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2017年人力資源管理員章節(jié)試題及答案(七)

來源：考試網(wǎng) [ 2016年12月23日 ] 【大中小】

　　1 [多選題] 決策樹的構(gòu)成要素包括(　　)。

　　A.概率收益值

　　B.決策點(diǎn)

　　C.方案枝

　　D.狀態(tài)節(jié)點(diǎn)

　　E.概率枝

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：決策樹的構(gòu)成有四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。決策樹是以決策節(jié)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，引出若干方案枝，每條方案枝代表一個(gè)方案。方案枝的末端有一個(gè)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)，從狀態(tài)節(jié)點(diǎn)引出若干概率枝，每條概率枝代表一種自然狀態(tài)。概率枝上標(biāo)明每種自然狀態(tài)的概率收益值。這樣層層展開，形如樹狀，由此得名。

　　2 [單選題] 企業(yè)管理資源狀況分析的內(nèi)容不包括(　　)。

　　A.企業(yè)文化

　　B.品牌知名度

　　C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　D.組織管理水平

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)管理資源狀況分析的內(nèi)容包括組織管理水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、企業(yè)文化。B項(xiàng)屬于無形資產(chǎn)狀況分析的內(nèi)容。

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　　3 [單選題] 確定型決策方法不包括(　　)。

　　A.微分法

　　B.量本利分析

　　C.收益矩陣法

　　D.線性規(guī)劃法

　　參考答案：C

　　參考解析：確定型決策的基本特征是指事件的各種自然狀態(tài)是完全肯定的，而且經(jīng)過分析計(jì)算可以得到各方案的明確結(jié)果。確定型決策方法主要包括：①量本利分析法;②線性規(guī)劃法;③微分法。C項(xiàng)屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。

　　4 [單選題] 樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)又稱(　　)。

　　A.赫威斯準(zhǔn)則

　　B.口頭承諾準(zhǔn)則

　　C.感情承諾準(zhǔn)則

　　D.繼續(xù)承諾準(zhǔn)則

　　參考答案：A

　　參考解析：樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)是決策者對(duì)未來情況持較樂觀的態(tài)度，且又考慮到不利形勢(shì)產(chǎn)生的影響，又稱赫威斯(Hurwitz)準(zhǔn)則。

　　5 [單選題] 當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于(　　)時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。

　　A.50%

　　B.40%

　　C.30%

　　D.20%

　　參考答案：D

　　參考解析：經(jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際銷售額的比值。經(jīng)營(yíng)安全率在0～1之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于20%時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。提高經(jīng)營(yíng)安全率有兩個(gè)途徑：①增加銷售額;②將盈虧平衡點(diǎn)下移。

　　6 [單選題] 建立合理有效的(　　)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。[2013年11月四級(jí)真題]

　　A.計(jì)劃體系

　　B.決策體系

　　C.目標(biāo)體系

　　D.營(yíng)銷體系

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)就是在一定時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所追求的預(yù)期成果或期望值。目標(biāo)設(shè)置得如何，會(huì)直接影響目標(biāo)的實(shí)施和控制，從而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，建立合理有效的目標(biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。

　　7 [單選題] 企業(yè)戰(zhàn)略控制中一般戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)有廢棄標(biāo)準(zhǔn)和(　　)。

　　A.行為標(biāo)準(zhǔn)

　　B.能力標(biāo)準(zhǔn)

　　C.成效標(biāo)準(zhǔn)

　　D.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

　　參考答案：C

　　參考解析：一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類：①成效標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行過程中出現(xiàn)偏差時(shí)，若偏差值落人成效標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，就可以采取修正措施或修正規(guī)劃的方法，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。②廢棄標(biāo)準(zhǔn)。若偏差落人廢棄標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，則表明原來制定的戰(zhàn)略規(guī)劃所依據(jù)的條件發(fā)生重大變化，原有的戰(zhàn)略應(yīng)該廢棄。

　　8 [單選題] 消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了(　　)而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。

　　A.家庭消費(fèi)

　　B.個(gè)人消費(fèi)

　　C.集團(tuán)消費(fèi)

　　D.社會(huì)消費(fèi)

　　參考答案：B

　　參考解析：消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是現(xiàn)代營(yíng)銷理論研究的主要對(duì)象，消費(fèi)者市場(chǎng)是商品的最終歸宿，研究影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素及其購(gòu)買決策過程，對(duì)于開展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)至關(guān)重要。

　　9 [單選題] (　　)是目前了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境情況的主要方法。

　　A.獲取口頭信息

　　B.獲取書面信息

　　C.外部環(huán)境預(yù)測(cè)

　　D.專題性調(diào)研

　　參考答案：A

　　參考解析：企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境因素調(diào)研的方法主要包括：①獲取口頭信息;②獲取書面信息;③專題性調(diào)研。其中，獲取口頭信息是一種在各種正式場(chǎng)合收集口頭信息的方法，如個(gè)別交談、調(diào)查、訪問、座談會(huì)、討論會(huì)等，這是目前了解外部環(huán)境情況的主要方法。

　　10 [單選題] 在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)是(　　)購(gòu)買者需求的總和。

　　A.顯性和隱性

　　B.男性和女性

　　C.城市和農(nóng)村

　　D.現(xiàn)實(shí)和潛在

　　參考答案：D

　　參考解析：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是研究賣方營(yíng)銷活動(dòng)的，即研究作為供方的企業(yè)如何適應(yīng)買方的需求，如何組織整體營(yíng)銷活動(dòng)，如何擴(kuò)大市場(chǎng)，以達(dá)到自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者和潛在購(gòu)買者需求的總和。

　　11 [單選題] PDCA循環(huán)法作為一種計(jì)劃管理的方式，包括：①執(zhí)行;②處理;③檢查;④計(jì)劃。排序正確的是(　　)。

　　A.④①③②

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.①②③④

　　參考答案：A

　　參考解析：PDCA循環(huán)法是按照計(jì)劃(plan)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。

　　12 [多選題] 需求差別定價(jià)法通常有(　　)形式。

　　A.以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià)

　　B.以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià)

　　C.以時(shí)間為基礎(chǔ)的需求定價(jià)

　　D.以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià)

　　E.以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：需求差別定價(jià)法是指產(chǎn)品價(jià)格的確定以需求為依據(jù)，可根據(jù)不同的需求強(qiáng)度、不同的購(gòu)買力、不同的購(gòu)買地點(diǎn)和不同的購(gòu)買時(shí)間等因素，制定不同的價(jià)格。需求差別定價(jià)法通常有以下幾種形式：①以顧客為基礎(chǔ)的差別定價(jià);②以地理位置為基礎(chǔ)的差別定價(jià);③以時(shí)間為基礎(chǔ)的差別定價(jià);④以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的差別定價(jià)。

　　13 [多選題] 決策者根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇的種類有(　　)。

　　A.悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)

　　B.樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)

　　C.中庸決策標(biāo)準(zhǔn)

　　D.最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)

　　E.決策是最終的選擇

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：決策者可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行方案選擇，其選擇標(biāo)準(zhǔn)和方法可以分為：①悲觀決策標(biāo)準(zhǔn);②樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn);③中庸決策標(biāo)準(zhǔn);④最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn);

　�、萃雀怕蕵�(biāo)準(zhǔn)(機(jī)會(huì)均等標(biāo)準(zhǔn))。

　　14 [多選題] 產(chǎn)品改良包括(　　)。

　　A.品質(zhì)改良

　　B.特色市場(chǎng)改良

　　C.特色改良

　　D.附加產(chǎn)品改良

　　E.式樣改良

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：產(chǎn)品改良是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手：①品質(zhì)改良;②特色改良;③式樣改良;④附加產(chǎn)品改良。

　　15 [多選題] 企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.實(shí)際成效

　　C.績(jī)效評(píng)價(jià)

　　D.越過目標(biāo)

　　E.必須建立管理信息系統(tǒng)

　　參考答案：ABC

　　參考解析：戰(zhàn)略控制的基本要素包括：①戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù);②實(shí)際成效，指在戰(zhàn)略實(shí)施過程中實(shí)際達(dá)到的水平;③績(jī)效評(píng)價(jià)，將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。

　　16 [多選題] 企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括(　　)。

　　A.一種系統(tǒng)化的管理模式

　　B.更富于參與性

　　C.有明確的完整的目標(biāo)體系

　　D.強(qiáng)調(diào)自我控制

　　E.有完善的員工福利計(jì)劃

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要有：①它是一種系統(tǒng)化的管理模式;②要求有明確完整的目標(biāo)體系;③更富于參與性;④強(qiáng)調(diào)自我控制;⑤重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)。

　　17 [多選題] 常見的定價(jià)方法包括(　　)。

　　A.成本導(dǎo)向定價(jià)法

　　B.戰(zhàn)略導(dǎo)向定價(jià)法

　　C.需求導(dǎo)向定價(jià)法

　　D.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法

　　E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

　　參考答案：ACE

　　參考解析：常見的定價(jià)方法有三類：①成本導(dǎo)向定價(jià)法，是以產(chǎn)品成本為中心來制定價(jià)格，是按賣方意圖定價(jià)的方法;②需求導(dǎo)向定價(jià)法，是以需求為中心的定價(jià)方法;③競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，參考成本和供求狀況來制定有利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的產(chǎn)品價(jià)格，特點(diǎn)是產(chǎn)品價(jià)格不與產(chǎn)品成本或需求發(fā)生直接關(guān)系。

　　18 [多選題] 企業(yè)促銷策略包括(　　)。

　　A.人員推銷

　　B.廣告

　　C.營(yíng)業(yè)推廣

　　D.宣傳

　　E.提高價(jià)格

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：促銷的方式主要包括：①?gòu)V告，是企業(yè)以一定代價(jià)，通過各種傳播媒介，向可能的購(gòu)買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴(kuò)大銷售的一種手段;②人員推銷，指企業(yè)通過派出銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買者的人進(jìn)行交談，做口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售;③營(yíng)業(yè)推廣，指為了刺激消費(fèi)者及時(shí)或大量購(gòu)買某種產(chǎn)品而采取的一種追求短期促銷效果的促銷方式;④宣傳，指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)，在媒體上進(jìn)行的報(bào)道或展示，以刺激目標(biāo)顧客需求的活動(dòng)。

　　19 [單選題] 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的(　　)。

　　A.起步環(huán)節(jié)

　　B.中心環(huán)節(jié)

　　C.結(jié)束環(huán)節(jié)

　　D.中間環(huán)節(jié)

　　參考答案：B

　　參考解析：市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅局限于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域之中，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)。

　　20 [多選題] 包裝策略主要包括(　　)。

　　A.相似包裝策略

　　B.差別包裝策略

　　C.組合包裝策略

　　D.復(fù)用包裝策略

　　E.附贈(zèng)品包裝策略

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：包裝策略主要有以下幾種：①相似包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采用相似設(shè)計(jì)，體現(xiàn)共同特征。②差別包裝策略。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設(shè)計(jì)，體現(xiàn)各自的特色。③組合包裝策略。即將相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)一起出售，如系列化產(chǎn)品包裝。④復(fù)用包裝策略。即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后，包裝物本身還可作其他用途使用，通過提供給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。⑤附贈(zèng)品包裝策略。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈(zèng)獎(jiǎng)券或?qū)嵨�，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。

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