1[多選題] 技術(shù)定額法的步驟包括(　　)。

　　A.分析員工的技能水平

　　B.分解工序

　　C.分析設(shè)備狀況

　　D.分析生產(chǎn)組織與勞動(dòng)組織

　　E.現(xiàn)場(chǎng)觀察和分析計(jì)算

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：技術(shù)定額法是通過對(duì)生產(chǎn)技術(shù)條件的分析，在挖掘生產(chǎn)潛力以及操作合理化的基礎(chǔ)上，采用分析計(jì)算或?qū)嵉販y(cè)定來制定定額的方法，是一種比較先進(jìn)和科學(xué)的方法。步驟如下：①分解工序;②分析設(shè)備狀況;③分析生產(chǎn)組織與勞動(dòng)組織;④現(xiàn)場(chǎng)觀察和分析計(jì)算。

　　2[多選題] 信息采集方法中的觀察法可分為(　　)。

　　A.直接觀察法

　　B.行為記錄法

　　C.間接觀察法

　　D.檔案記錄法

　　E.調(diào)查詢問法

　　參考答案：AB

　　參考解析：信息采集方法中的觀察法分為：①直接觀察法，是指調(diào)查者自己或派遣他人直接到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)被調(diào)查者的行為、言論、反應(yīng)、感受等進(jìn)行觀察和記錄，采集相關(guān)信息的方法。②行為記錄法，是指調(diào)查者借助特定的儀器、設(shè)備或工具，記錄被調(diào)查者的行為和反應(yīng)，采集相關(guān)信息的方法。

　　3[多選題] 工作崗位研究的特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.對(duì)象性

　　B.系統(tǒng)性

　　C.綜合性

　　D.適用性

　　E.科學(xué)性

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：工作崗位研究是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位設(shè)計(jì)、崗位評(píng)價(jià)和崗位分類等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。其特點(diǎn)在于：①對(duì)象性;②系統(tǒng)性;③綜合性;④應(yīng)用性;⑤科學(xué)性。

　　4[多選題] 會(huì)議調(diào)查詢問法的缺點(diǎn)包括(　　)。

　　A.耗時(shí)長(zhǎng)，成本高

　　B.被調(diào)查者不能充分發(fā)表見解

　　C.調(diào)查結(jié)果誤差大

　　D.被調(diào)查者易受到他人的影響

　　E.受時(shí)間、地點(diǎn)限制

　　參考答案：BDE

　　參考解析：會(huì)議調(diào)查詢問法的缺點(diǎn)包括：①受時(shí)間和地點(diǎn)的限制;②與會(huì)人員較多，被調(diào)查者不能充分發(fā)表自己的見解;③互動(dòng)過程中，被調(diào)查者易受他人影響。

　　5[多選題] “工作”和“職業(yè)”的主要區(qū)別在于(　　)。

　　A.范圍不同

　　B.性質(zhì)不同

　　C.職業(yè)范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點(diǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)

　　D.工作范圍很廣，泛指人們的勞動(dòng)活動(dòng)過程

　　E.工作范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點(diǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)

　　參考答案：ACD

　　參考解析：“工作”和“職業(yè)”的主要區(qū)別在于其范圍不同。前者與“不工作”相對(duì)，其范圍很廣，泛指人們的勞動(dòng)活動(dòng)過程。而后者范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點(diǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)，如教師、律師、職業(yè)經(jīng)理、電器工程師、推銷員、汽車維修工等都可以歸于某一職業(yè)范疇。

　　6[多選題] 作業(yè)測(cè)時(shí)的基本功能有(　　)。

　　A.以工序作業(yè)時(shí)間為消耗對(duì)象

　　B.總結(jié)和推廣先進(jìn)員工的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

　　C.分析和研究多機(jī)臺(tái)看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍

　　D.為掌握崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，以及進(jìn)行體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)提供依據(jù)

　　E.彌補(bǔ)崗位寫實(shí)無法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)資料

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：作業(yè)測(cè)時(shí)的基本功能有：①以工序作業(yè)時(shí)間為消耗對(duì)象，進(jìn)行深入系統(tǒng)的分析研究，為制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料。②總結(jié)和推廣先進(jìn)員工的操作方法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。③分析和研究多機(jī)臺(tái)看管和生產(chǎn)流水線的節(jié)拍。④為掌握崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，以及進(jìn)行體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)提供依據(jù)。⑤彌補(bǔ)崗位寫實(shí)無法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)資料。

　　7[多選題] 工作時(shí)間利用程度的基本分析包括(　　)。

　　A.出勤率指標(biāo)

　　B.出勤時(shí)間利用率指標(biāo)

　　C.制度工時(shí)利用率指標(biāo)

　　D.工作負(fù)荷率

　　E.實(shí)際出勤率指標(biāo)

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：工作時(shí)間利用程度的基本分析包括：①出勤率指標(biāo)，出勤率表明員工在制度規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)實(shí)際出勤工作的程度，可以分別按工日與工時(shí)計(jì)算。②出勤時(shí)間利用率指標(biāo)，出勤時(shí)間利用率亦稱作業(yè)率，是反映員工在出勤時(shí)間內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)及其被利用情況的指標(biāo)。③制度工時(shí)利用率指標(biāo)，制度工時(shí)利用率反映在制度規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)實(shí)際用于生產(chǎn)作業(yè)的程度。④工作負(fù)荷率，工作負(fù)荷率是指員工實(shí)際工作時(shí)間占制度工作時(shí)間的比率，反映員工制度工作時(shí)間實(shí)際被利用程度。

　　8[多選題] 在組織信息處理過程中，要對(duì)信息的可靠性進(jìn)行分析。評(píng)估信息源可靠性的標(biāo)準(zhǔn)包括(　　)。

　　A.提供信息是否具有代表性

　　B.提供信息的動(dòng)因

　　C.是否擁有所提供信息的所有權(quán)

　　D.過去提供信息的質(zhì)量

　　E.信息源的可信度

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：信息的可靠性分析是指根據(jù)信息的可能準(zhǔn)確度和信息源可靠性，對(duì)所搜集的信息進(jìn)行評(píng)級(jí)的過程。評(píng)估信息源可靠性的標(biāo)準(zhǔn)有：①過去提供信息的質(zhì)量;②提供信息的動(dòng)因;③是否擁有所提供信息的所有權(quán);④信息源的可信度。

　　9[多選題] 崗位抽樣的特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.節(jié)約費(fèi)用

　　B.使用范圍廣

　　C.節(jié)省時(shí)間

　　D.數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

　　E.增加了工作量

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：崗位抽樣的特點(diǎn)包括：①使用范圍廣，可用于工廠、企業(yè)、醫(yī)院、商店、飯店旅館、機(jī)關(guān)團(tuán)體等各類單位的崗位研究;②節(jié)省時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用。與崗位寫實(shí)、作業(yè)測(cè)時(shí)相比較，崗位抽樣方法可以減少調(diào)查時(shí)間，節(jié)約費(fèi)用;③取得的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能消除被觀測(cè)人員在生理心理上的影響。崗位抽樣時(shí)，只要遵守隨機(jī)性的原則，并保證有足夠的抽樣觀測(cè)次數(shù)，抽查的結(jié)果就具有一定的可靠性和精確度;④測(cè)定人員不必整天連續(xù)在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，大大減少了工作量，避免因冗長(zhǎng)的觀測(cè)所帶來的疲勞和厭煩情緒。

　　10[多選題] 工作崗位調(diào)查的內(nèi)容主要應(yīng)包括(　　)。

　　A.本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)

　　B.本崗位勞動(dòng)強(qiáng)度

　　C.本崗位在職人員的姓名

　　D.本崗位責(zé)任

　　E.擔(dān)任本崗位所需要的體力

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：工作崗位調(diào)查的內(nèi)容包括：①本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容和程序，完成各項(xiàng)任務(wù)所需要的時(shí)間及其占工作日制度時(shí)間的百分比;②本崗位的名稱、工作地點(diǎn)，擔(dān)任本崗位員工的職稱、職務(wù)、年齡、工齡、技術(shù)等級(jí)、工資等級(jí)等;③本崗位的責(zé)任;④承擔(dān)本崗位的資格、條件;⑤擔(dān)任本崗位工作所需要的體力;⑥本崗位的工作危險(xiǎn)性;⑦本崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)的姿勢(shì)、空間、操作的自由度等;⑧本崗位使用的設(shè)備和工具的復(fù)雜程度;⑨工作條件和勞動(dòng)環(huán)境，如空氣流速、溫度濕度、噪聲、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動(dòng)、熱輻射等;⑩其他需要補(bǔ)充說明的事項(xiàng)。

　　11[簡(jiǎn)答題]為了能夠使得人力資源管理走上正軌，小王需向總經(jīng)理申請(qǐng)下一年度的人力資源管理費(fèi)用。請(qǐng)你根據(jù)正常的情況，制作一個(gè)向總經(jīng)理提交的費(fèi)用申請(qǐng)表�？捎米帜复�替需要的金額，并說明申請(qǐng)費(fèi)用的內(nèi)容。

　　參考解析：

　　企業(yè)人力資源費(fèi)用包括人工成本和人力資源管理費(fèi)用，前者是指支付給員工的費(fèi)用，如工資、福利、保險(xiǎn)等;后者是指人力資源管理部門開展人力資源管理活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，如招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。人力資源費(fèi)用的預(yù)算應(yīng)遵循合法合理、客觀準(zhǔn)確、整體兼顧和嚴(yán)肅認(rèn)真的原則。

　　12[簡(jiǎn)答題]某大型國(guó)有企業(yè)可以容納500人同時(shí)進(jìn)行輪訓(xùn)的培訓(xùn)教育中心已經(jīng)落成。該培訓(xùn)教育中心配置了20間專用教室和報(bào)告廳。其包括大中型報(bào)告廳5個(gè)、專用教室5間和標(biāo)準(zhǔn)教室10間，該中心教務(wù)部負(fù)責(zé)人正在對(duì)各類教室布置的方案，征詢相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、專家們的意見。

　　請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問題：

　　(1)在對(duì)培訓(xùn)教室進(jìn)行布置時(shí)�？梢圆捎媚男┚唧w方法方式?

　　(2)在上述教室布置方法中，哪一種是典型的以學(xué)員為中心的布置方法?哪一種是有利于培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?哪一種是空間利用最好的布置方法?

　　參考解析：

　　(1)在對(duì)培訓(xùn)教室進(jìn)行布置時(shí)，可采用的具體布置方法如下：

　�、賯鹘y(tǒng)布置法。即學(xué)生面向講臺(tái)，分排就座，坐椅前通常有桌子，便于放學(xué)習(xí)用具和記筆記，若只有椅子，則可將椅子設(shè)計(jì)成寬扶手的，便于學(xué)生記筆記。

　�、诒壅滦尾贾梅ā＿@種方法由傳統(tǒng)布置法發(fā)展而來，它將每列桌子靠中間過道的一頭向后稍移一定的角度，以使處于同一排而被過道隔開的學(xué)生能相互看見，相互交流。但這種方法只適合于桌椅排成兩列的教室。

　�、郗h(huán)形布置法。即將桌椅圍成一個(gè)不封閉的圓圈，缺口處為教師的位置，便于學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的交流，是典型的以學(xué)生為中心的布置方法。

　�、軋A桌會(huì)議和圓桌分組布置法。這種方法適于人數(shù)在15人以下的研討性培訓(xùn)，容易增加親近感，學(xué)員精力比較容易集中。

　�、軺形布置法。即將桌椅圍成一個(gè)u形，開口處是教室的正面。這種布置形成兩邊的學(xué)生互相對(duì)視，另一排學(xué)生正對(duì)教師。它適合于模擬練習(xí)法。

　　⑥V形布置法。即將課桌、座位以一個(gè)角度進(jìn)行布置，擺成一個(gè)V字形。

　　(2)在上述教室布置方法中：

　�、侪h(huán)形布置法即將桌椅圍成一個(gè)不封閉的圓圈，缺口處為教師的位置，便于學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的交流，是典型的以學(xué)生為中心的布置方法。它適合于應(yīng)用研討或案例法的教學(xué)，而不適合于講授。

　�、趫A桌分組布置方式的主要優(yōu)勢(shì)是：比較適合較大型的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn);有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，可以在桌與桌之間進(jìn)行溝通，不離開位置就能組成新的小組，培訓(xùn)師可以在各桌之間巡視，并且加入任何一組。

　　③從空間利用的角度看，傳統(tǒng)布置法是最好的，因?yàn)樗�只要留出教師的活�?dòng)空間和座位間的通道，其余空間都可擺放桌椅。

　　13[簡(jiǎn)答題]2004年初，張某應(yīng)聘到ABE公司，雙方簽訂了一份為期5年的協(xié)議。雙方約定了張某在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開公司;如因私脫離公司，應(yīng)按其本人工資收入的300%支付違約金，并賠償經(jīng)濟(jì)損失8萬元。此后，ABE公司為張某辦理了人才引進(jìn)等相關(guān)手續(xù)，4并支付招聘服務(wù)費(fèi)8000元。

　　2005年2月1日，張某向公司遞交辭職報(bào)告。辭職未獲得批準(zhǔn)。此后張某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工資至7月底。2005年8月，張某向公司遞交了請(qǐng)假條，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求張某支付違約金6260元，賠償損失8萬元，并返還代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中張某個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分。

　　請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本案進(jìn)行剖析?

　　參考解析：

　　(1)本案是一起勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同約定，提前解除勞動(dòng)合同引發(fā)的糾紛。爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是勞動(dòng)關(guān)系解除的時(shí)間以及個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任的金額、代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是否應(yīng)返還。

　　(2)張某在ABE公司未予批準(zhǔn)辭職申請(qǐng)后，繼續(xù)工作5個(gè)月，應(yīng)視為張某繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。雙方的勞動(dòng)關(guān)系依然存在，張某無正當(dāng)理由不上班屬于曠工性質(zhì)。

　　(3)ABE公司依據(jù)原協(xié)議要求張某支付違約金6260元，賠償損失8萬元，由于協(xié)議已被廢止，故不能得到支持。

　　(4)ABC公司為引進(jìn)張某支付了代理招聘服務(wù)費(fèi)8000元，由于張某違約，該筆費(fèi)用已成為ABC公司的損失，張某應(yīng)予以賠償。

　　(5)ABC公司為張某補(bǔ)繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(含公司為其補(bǔ)繳的個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分)，張某是受益人，根據(jù)公平合理的原則，應(yīng)返還給ABC公司。

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