1[簡答題]簡述講授法的優(yōu)點和缺點。

　　參考解析：

　　講授法是指教師按照準備好的講稿，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識的培訓方法。

　　(1)講授法的優(yōu)點

　　①易于操作。一般培訓內(nèi)容確定后，只需根據(jù)培訓的內(nèi)容確定相應(yīng)的主講人，找到一間合適的教室(如會議室)，選定培訓的時間，召集需進行培訓的學員即可進行，學員數(shù)量可多可少。

　　②經(jīng)濟高效�？梢酝瑫r對大量學員進行培訓;可在較短時間內(nèi)使學員系統(tǒng)地學習、掌握有關(guān)的知識。

　　③有利于教師作用的發(fā)揮。培訓教師在課堂上對學習者進行知識講解、能力訓練、思維啟迪、方法示范，在培訓中起著主導作用。

　　(2)講授法的缺點

　�、賳蜗蚴浇虒W。講授法的培訓過程是由教師控制的，講授的內(nèi)容、進度取決于教師，學員基本處于被動接受狀態(tài)，教師與學員間缺乏必要的交流和反饋，學員間缺乏相互作用和信息交流。單純的或過多的采用講授法，會助長學員學習的被動性或抵觸情緒，而且不利于學習內(nèi)容的消化和記憶。

　　②缺乏實際的直觀體驗。講授法僅是利用語言從理論上傳授知識和技能，不能給學員提供相關(guān)的感性認識，可能對知識的理解和運用帶來困難。

　�、叟嘤柕尼槍π圆粡姟Ｖv授法主要針對學員的普遍性問題確定講授內(nèi)容，采用統(tǒng)一資料、同一方法進行培訓，難以顧及每個學員的具體特點和個別問題。

　　2[簡答題]簡述勞動安全衛(wèi)生管理制度包括哪些具體制度?

　　參考解析：

　　為防止重大勞動安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，企業(yè)必須全面完善并嚴格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生管理制度。勞動安全衛(wèi)生管理制度包括：

　　(1)安全生產(chǎn)責任制度。

　　(2)安全技術(shù)措施計劃管理制度。

　　(3)安全生產(chǎn)教育制度。

　　(4)安全生產(chǎn)檢查制度。

　　(5)重大事故隱患管理制度。

　　(6)安全衛(wèi)生認證制度。

　　(7)傷亡事故報告和處理制度。

　　(8)個人勞動安全衛(wèi)生防護用品管理制度。

　　(9)勞動者健康檢查制度。

　　(先根據(jù)題意進行計算，然后進行分析，要求寫出計算過程)

　　3[簡答題]某公司又到了年終績效考核的時候了，從主管人員到員工每個人都忐忑不安。公司采用強迫分布式的末位淘汰法，到年底，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個等級，分別占10%、20%、40%、20%、10%，如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，如果有兩次排在最后一級，則下崗進行培訓，培訓后根據(jù)考察的結(jié)果再決定是否上崗，如果上崗后再被排在最后10%，則被淘汰，培訓期間只領(lǐng)取基本生活費。主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。財務(wù)部主管老高每年都為此煞費苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤，工作都完成的很好，把誰評為E檔都不合適。去年，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。今年又該把誰報上去呢?

　　請回答問題：如果重新設(shè)計該公司財務(wù)部門的績效考評方案，您認為應(yīng)該注意哪些問題?

　　參考解析：

　　(1)財務(wù)部門不適合使用硬性分配法進行績效考評，具體分析如下：

　　①硬性分配法使用的一個假設(shè)是，員工的行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，即員工的工作行為和工作業(yè)績好、中、差的分布存在一定的比例關(guān)系，被評為中等的員工應(yīng)該最多，被評為好與差的很少。

　　②財務(wù)部門員工的工作行為與工作績效不符合正態(tài)分布，另從案例中也可以看出，員工業(yè)績之間的差距很小，因此不適合采用硬性分配法進行績效考評。

　　(2)為財務(wù)部門設(shè)計績效考評方案，應(yīng)該注意以下問題：

　�、倜鞔_考評目的;

　�、诟鶕�(jù)目標確定考核指標，考評指標要全面，業(yè)績指標、能力指標、態(tài)度指標都要包括;

　�、劭己酥笜说谋戎胤峙湟�合理;

　�、苓x擇合適的考評方法，建議使用行為觀察量表法，它要求考評者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少對被考評者進行評價打分;

　�、葜匾暱冃�面談的作用。

　　4[簡答題]某單位2007年10月招聘員工，明確要求中專以上學歷，并要求應(yīng)聘者如實填寫個人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解除勞動合同。趙某與王某是中學同學，趙某中專未畢業(yè)，但托人領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證;王某是大專畢業(yè)，她們同時被單位錄用。該單位與她們簽訂了勞動合同，期限是四年，試用期半年。兩人在試用期工作都很認真。

　　2008年2月，單位發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的，要解除與趙某的勞動合同，趙某聲稱自己已懷孕，并持有醫(yī)院證明，單位并不理會，解除了趙某的勞動合同。同月，王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王某持醫(yī)院開具的證明到單位請假。單位認為王某在應(yīng)聘時沒有如實填寫個人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實，欺騙了單位，也解除了王某的勞動合同。3月，趙某和王某以懷孕期間單位不能解除勞動合同為由向勞動爭議仲裁委員會提出申訴。

　　請問該單位的行為是否正當合法?為什么?

　　參考解析：

　　(1)本案是一起關(guān)于試用期懷孕女工特殊保護的勞動爭議案例。

　　(2)有關(guān)勞動法律規(guī)定勞動合同可以約定試用期，試用期最長不得超過六個月。單位和趙某、王某簽訂合同時約定試用期是合法的。

　　(3)我國勞動法規(guī)定，在試用期間被證明不符合錄用條件的，用人單位可以隨時提出解除勞動合同。此種情況在試用期滿后不再適用。本案中，趙某的學歷不符合錄用條件，用人單位因而可以解除勞動合同。

　　(4)有關(guān)勞動法律規(guī)定，孕期、產(chǎn)期、哺乳期間的女職工在合同規(guī)定的試用期內(nèi)不符合錄用條件的，可以辭退，但不得以女職工懷孕、休產(chǎn)假、哺乳為由辭退。

　　(5)王某在試用期內(nèi)才出現(xiàn)妊娠反應(yīng)，并經(jīng)醫(yī)院證明，在招聘時并不知道自己懷孕或者根本就沒有懷孕，因而不能認為是隱瞞真實情況，欺騙單位，所以單位以此為理由解除王某的勞動合同是不成立的。

　　(6)綜上所述，該單位解除趙某的勞動合同是合法的，解除王某的勞動合同是不合法的，應(yīng)撤銷解除王某勞動合同的決定。

　　5[簡答題]請簡述企業(yè)組織信息采集的程序。

　　參考解析：

　　企業(yè)組織信息采集的程序包括：

　　(1)調(diào)研準備階段

　　在本階段，調(diào)研人員通過對企業(yè)的相關(guān)信息進行初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。

　�、俪醪角闆r分析。指調(diào)研人員對本部門、本企業(yè)已掌握的相關(guān)信息進行初步分析，了解情況，提出假設(shè)的調(diào)研主題。要求企業(yè)和部門在提供信息時，從實際出發(fā)，實事求是，并盡可能突出重點，抓住問題的要害。

　�、诜钦�式調(diào)研。指對假設(shè)的調(diào)研主題展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)新問題，淘汰舊問題，探求真正的問題所在。調(diào)研人員可以調(diào)查訪問有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)人員和個別用戶，聽取他們的一般性意見，進一步明確該調(diào)查項目的具體目的和要求，做到有的放矢。

　�、鄞_定調(diào)研目標。指在初步情況分析和非正式調(diào)研之后，逐步縮小調(diào)查范圍，明確調(diào)查目的，確定調(diào)查項目的重點。

　　(2)正式調(diào)研階段

　　在本階段，調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法，設(shè)計出科學合理的調(diào)查表格，并按預(yù)定的計劃和設(shè)想到現(xiàn)場展開調(diào)查。

　�、傧嚓P(guān)信息的來源

　　a.原始資料。又稱第一手資料或初級資料，是指調(diào)研人員自己采集的資料，如企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況記錄、銷售記錄、成本記錄、用戶意見簿記錄、消費者反饋信息記錄、對批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)的調(diào)查記錄等。

　　b.二手資料。又稱次級資料，是指經(jīng)過別人采集、整理和初步分析過的資料。這種資料通過機關(guān)、企業(yè)等單位或報紙雜志易于獲得，成本低，但很可能存在失誤或失實的現(xiàn)象，由于時間、地點、條件變化而使資料失去使用價值。

　�、谶x擇抽樣方法，設(shè)計調(diào)查問卷

　　理想的調(diào)查問卷和科學合理的抽樣方法，是調(diào)研順利進行的保證。調(diào)查問卷應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容而設(shè)置，要求做到文字簡練、通俗易懂，內(nèi)容簡單、明確，所提的問題不宜太長、太繁，要便于被調(diào)查者回答，盡可能讓被調(diào)查者用“√”或“×”來回答，這樣也便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、處理和分析。

　�、蹖嵉卣{(diào)查

　　實地調(diào)查又稱現(xiàn)場調(diào)查，是指到現(xiàn)場去調(diào)查，以獲取第一手資料。這一環(huán)節(jié)對調(diào)查人員的思想政治水平、工作責任心、業(yè)務(wù)技巧水平和工作能力有很高的要求，因此要對調(diào)研人員進行慎重的選擇、科學的培訓和有效的管理。

　　6[簡答題]請簡述采用集中歸檔方式保管績效考評文檔的優(yōu)點和不足?

　　參考解析：

　　(1)采用集中式保管績效考評文檔的優(yōu)點主要包括：

　�、倏梢员苊饪荚u資料的重復和浪費;

　�、谥恍枰�一種存檔的程序;

　　③工作人員能提供質(zhì)量更好的服務(wù);

　�、懿粫�出現(xiàn)積壓等待歸檔的資料。

　　(2)采用集中式保管績效考評文檔的不足主要包括：

　�、俨煌�部門可能會需要某些考評記錄，導致這些記錄必須復制;

　　②一種歸檔制度不能滿足各部門的需求。

　　(先根據(jù)題意進行計算，然后進行分析，要求寫出計算過程)

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