1[單選題]顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括(B)

　　(A)顧客購買動(dòng)機(jī)分析

　　(C)顧客消費(fèi)承受能力

　　(B)顧客年齡結(jié)構(gòu)分析

　　(D)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析

　　2[單選題]以下關(guān)于崗位寫實(shí)與作業(yè)測(cè)時(shí)的表述不正確的是(B)。

　　(A)后者可確定先進(jìn)的勞動(dòng)定額

　　(B)后者為崗位分析與設(shè)計(jì)提供依據(jù)

　　(C)前者是為了掌握與崗位有關(guān)的數(shù)據(jù)

　　(D)后者是為改進(jìn)工序作業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容

　　3[單選題]下列有關(guān)崗位抽樣的說法，不正確的是(C)。

　　(A)觀測(cè)次數(shù)就是崗位抽樣的樣本數(shù)

　　(B)樣本數(shù)量越少，測(cè)量結(jié)果可靠性越低

　　(C)觀測(cè)時(shí)刻的總時(shí)限應(yīng)以周為單位來定

　　(D)工作抽樣時(shí)不需使用秒表或其他計(jì)時(shí)工具

　　4[單選題]下列有關(guān)月平均人數(shù)的說法不正確的是(C)。

　　(A)月平均人數(shù)是指計(jì)算月內(nèi)平均每天擁有人數(shù)

　　(B)公休日和節(jié)假日的人數(shù)按前一天的人數(shù)計(jì)算

　　(C)月平均人數(shù)的統(tǒng)計(jì)是結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)和前提

　　(D)對(duì)人員增減較小的企業(yè)，其平均人數(shù)可按月初加月末之和除以2求得

　　5[單選題]制度工作時(shí)間由(A)時(shí)間構(gòu)成。

　　(A)出勤時(shí)間和缺勤

　　(B)加班時(shí)間和出勤

　　(C)加班時(shí)間和停工

　　(D)停工利用時(shí)間和停工損失

　　6[單選題]一般來說，應(yīng)聘者的直接上司的評(píng)價(jià)和人力資源管理人員的評(píng)價(jià)相比(B)。

　　(A)同等重要

　　(B)更為可信

　　(C)作用不大

　　(D)更為主觀

　　7[單選題]有關(guān)培訓(xùn)組織管理系統(tǒng)的說法不正確的是(D)。

　　(A)是一個(gè)以管理為主要職能的部門或者崗位

　　(B)中心任務(wù)是組織協(xié)調(diào)組成培訓(xùn)體系的其他部門或崗位，共同完成企業(yè)培訓(xùn)工作

　　(C)就其培訓(xùn)的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著密不可分的聯(lián)系

　　(D)由人力資源管理部門負(fù)責(zé)，雖有利于企業(yè)培訓(xùn)的組織管理，但不利于成本控制

　　8[單選題]在崗培訓(xùn)計(jì)劃的制定一般采取(C)的方法制定。

　　(A)自上而下

　　(B)由整體到局部

　　(C)需求有較火的波動(dòng)性

　　(D)專業(yè)人員購買

　　(E)購買者集中在少數(shù)地區(qū)

　　9[多選題]費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(ACE)。

　　(A)任務(wù)結(jié)構(gòu)

　　(B)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性

　　(C)領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)

　　(D)領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)

　　(E)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

　　10[多選題]在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的策略包括(BCE)

　　(A)首因策略

　　(B)擇優(yōu)策略

　　(C)淘汰策略

　　(D)晉升策略

　　(E)輪廓匹配策略

　　11[多選題]工作環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括(CDE)。

　　(A)福利待遇

　　(B)教育培訓(xùn)制度

　　(C)工作條件

　　(D)人際關(guān)系環(huán)境

　　(E)工作環(huán)境

　　12[多選題]人力資源開發(fā)的根本目標(biāo)包括(BD))。

　　(A)員工發(fā)展

　　(B)有效運(yùn)用人的潛能

　　(C)企業(yè)發(fā)展

　　(D)有效開發(fā)人的潛能

　　(E)社會(huì)發(fā)展

　　13[多選題]在(BDE)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)，職能部門只起到參謀和助手的作用。

　　(A)職能制

　　(B)超事業(yè)部制

　　(C)直線制

　　(D)直線職能制

　　(E)事業(yè)部制

　　14[多選題]組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括(ABCE)。

　　(A)組織結(jié)構(gòu)圖

　　(B)組織職務(wù)圖

　　(C)組織職能圖

　　(D)組織流程圖 (無)

　　(E)組織功能圖

　　15[多選題]作崗位調(diào)查的方式包括(ACD)。

　　(A)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)

　　(B)詢問

　　(C)書面調(diào)查

　　(D)面談

　　(E)會(huì)議調(diào)查

　　【案例】

　　1990年，波音公司準(zhǔn)備在其商用零售部門，安裝公司有史以來的最大計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。該部門向各商用航空公司出售零件。公司的管理人員知道，安裝這個(gè)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，需要對(duì)雇員進(jìn)行廣泛的再培訓(xùn)，這幾乎會(huì)對(duì)零部件部門所有的700名雇員發(fā)生影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個(gè)新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)方面，例如該部門的辦公室會(huì)成為無紙辦公室狀態(tài)。而且更多的雇員會(huì)在計(jì)算機(jī)終端上工作。

　　由于該部人員職能多種多樣，波音公司知道面臨第一挑戰(zhàn)：這些人中有一半人在貨棧工作。負(fù)責(zé)部件的裝配，收貨和倉儲(chǔ);另一半人則在30英里開外的一辦公室里工作，而且這些人受教育程度也參差不齊。

　　在確定培訓(xùn)計(jì)劃的性質(zhì)時(shí)。波音公司面臨這種選擇，由于其已有一個(gè)完整的公司內(nèi)部培訓(xùn)部，因此一方面是讓內(nèi)部培訓(xùn)都來實(shí)施培訓(xùn)，但另一方面，要在很短時(shí)間內(nèi)對(duì)700名雇員進(jìn)行培訓(xùn)需要一個(gè)適應(yīng)這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃要求的咨詢，培訓(xùn)和開發(fā)公司的服務(wù)，培訓(xùn)卻還必須考慮用各種方式來培訓(xùn)。波音公司考慮請(qǐng)一個(gè)總部設(shè)在舊金山的咨詢公司來做，該公司在迅速設(shè)計(jì)大規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃方面享有盛譽(yù)，其培訓(xùn)開發(fā)方式主要是利用書面資料和錄像資料組織研修，參與式練習(xí)，范例以及講座實(shí)施研修。

　　16[單選題]培訓(xùn)貫穿于人力資源管理環(huán)節(jié)包括：(1)人力資源規(guī)劃;(2)人員招聘和選拔錄用;(3)績(jī)效考核與薪酬激勵(lì);(4)員工和薪資關(guān)系(A)。

　　A.(3)(4)環(huán)節(jié)

　　B.(1)(2)(3)環(huán)節(jié)

　　C.(1)(4)環(huán)節(jié)

　　D.(1)(2)環(huán)節(jié)

　　17[單選題]按培訓(xùn)的內(nèi)容來劃分，是什么培訓(xùn)?(A)。

　　A.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

　　B.操作技能培訓(xùn)

　　C.價(jià)值觀及文化培訓(xùn)

　　D.基礎(chǔ)知識(shí)教育

　　18[單選題]在此次培訓(xùn)中培訓(xùn)方式有(D)。

　　A.討論法

　　B.講授法

　　C.視聽法

　　D.案例研討法

　　19[單選題]下面哪一項(xiàng)不包括在波音公司此次培訓(xùn)目標(biāo)之中?(D)。

　　A.進(jìn)行純技術(shù)方面的培訓(xùn)

　　B.增強(qiáng)雇員溝通、判斷技能

　　C.要用研討班，錄像教學(xué)，講座以及書籍等方式來進(jìn)行培訓(xùn)

　　D.增強(qiáng)雇員的個(gè)人生活處理能力參考答案

　　20[單選題]關(guān)于培訓(xùn)與教育的說法錯(cuò)誤的是(C)。

　　A.培訓(xùn)的目的側(cè)重在于一個(gè)人認(rèn)知的知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　B.教育的目的是提供必要條件來學(xué)習(xí)和發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)

　　C.兩者都是按有計(jì)劃、有成效的途徑來進(jìn)行的學(xué)習(xí)，而不是偶發(fā)性的

　　D.培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)能力的提高和潛能的發(fā)揮

　　熱點(diǎn)推薦：>>> 2016上半年人力資源管理師真題及答案   考試成績(jī)查詢   網(wǎng)校培訓(xùn)

　　小編推薦：   2016年人力資源師完全報(bào)考指南  各地代報(bào)名條件   下半年考試時(shí)間11月20日

　　特別推薦：2016年11月人力資源管理師代報(bào)名系統(tǒng)，一對(duì)一班主任指導(dǎo)，免費(fèi)重學(xué)保障；頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。 點(diǎn)擊進(jìn)入報(bào)名 課程詳情咨詢：4000-525-585 在線咨詢