1[簡(jiǎn)答題]職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有哪些?

　　【解析】

　　(1)確立正確的人生觀(guān)是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提

　　(2)職業(yè)道德修養(yǎng)要從培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣著手

　　(3)學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì)，不斷激勵(lì)自己

　　(4)不斷地同舊思想、舊意識(shí)以及社會(huì)上的不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)

　　2[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述雙因素理論的基本內(nèi)容?

　　【解析】

　　赫茨伯格把激勵(lì)因素分為兩類(lèi)，即激勵(lì)因素和保健因素，或稱(chēng)為內(nèi)在激勵(lì)因素和外在激勵(lì)因素。激勵(lì)因素能夠產(chǎn)生真正的激勵(lì)作用，這些激勵(lì)主要來(lái)自個(gè)人內(nèi)部，而非管理者。保健因素充其量?jī)H能消除個(gè)人的不滿(mǎn)，但不能導(dǎo)致滿(mǎn)足。但兩類(lèi)因素都與激勵(lì)有關(guān)。

　　在進(jìn)行薪資和獎(jiǎng)金的管理時(shí)，為有效地發(fā)揮其激勵(lì)作用，就涉及把金錢(qián)的外在激勵(lì)因素轉(zhuǎn)化為內(nèi)部激勵(lì)因素的問(wèn)題。為解決激勵(lì)問(wèn)題，赫茨伯格提出"工作豐富化的概念"，即賦予工作本身更豐富的內(nèi)涵。

　　3[簡(jiǎn)答題]社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)職業(yè)道德的正面影響有哪些?

　　【解析】

　　(1)它激勵(lì)人們最大限度地發(fā)揮自主性，從而增強(qiáng)了人們的自主性道德觀(guān)念。

　　(2)它激勵(lì)人們積極進(jìn)取，從而增強(qiáng)了人們的競(jìng)爭(zhēng)道德觀(guān)念。

　　(3)它要求人們義利并重，從而增強(qiáng)了人們義利并重的道德觀(guān)念。

　　(4)它要求人們不斷更新知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，這就增強(qiáng)了人們學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道德觀(guān)念。

　　4[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述制定工資等級(jí)表的步驟。

　　【解析】

　　①分析工種勞動(dòng)差別;②確定等級(jí)級(jí)數(shù);③劃分工種等級(jí)線(xiàn);④規(guī)定最高等級(jí)與最低等級(jí)工資的倍數(shù)(一般以三倍計(jì)算)⑤確立各等級(jí)之間的工資差。

　　5[簡(jiǎn)答題]職業(yè)道德修養(yǎng)的方法有哪些?

　　參考解析：

　　(1)學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、掌握職業(yè)道德知識(shí)

　　(2)努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，提高文化素養(yǎng)

　　(3)經(jīng)常進(jìn)行自我反思，增強(qiáng)自律性

　　(4)提高精神境界，努力做到“慎獨(dú)”

　　6[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述人力資源供過(guò)于求時(shí)應(yīng)采取的政策措施。

　　【解析】

　　人力資源供過(guò)于求時(shí)的政策和措施有：①永久性裁減或辭退職工;②暫時(shí)或永久性地關(guān)閉一些不盈利的分廠(chǎng)或車(chē)間，精簡(jiǎn)職能部門(mén);③實(shí)行提前退休;④對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，調(diào)往新崗位，或適當(dāng)儲(chǔ)備一些人員;⑤減少工作時(shí)間(隨之亦相應(yīng)減少工資);⑥由兩個(gè)或兩個(gè)以上人分擔(dān)一個(gè)工作崗位，并相應(yīng)地減少工資。

　　7[簡(jiǎn)答題]員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的含義和影響因素是什么?

　　參考解析：職業(yè)規(guī)劃是一個(gè)人制定職業(yè)目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段的不斷發(fā)展的過(guò)程。職業(yè)發(fā)展是指組織結(jié)合自己的需求和發(fā)展，對(duì)員工的職業(yè)規(guī)劃重視、鼓勵(lì)，并提供咨詢(xún)、指導(dǎo)，創(chuàng)造條件幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)。

　　影響職業(yè)規(guī)劃的因素有：(1) 人生階段;(2)職業(yè)性向;(3)職業(yè)動(dòng)機(jī);(4)工作大環(huán)境。

　　8[簡(jiǎn)答題]什么是正式組織和非正式組織?非正式組織對(duì)正式組織有何影響?

　　【解析】

　　正式組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。所謂非正式組織，是兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無(wú)意識(shí)地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。

　　非正式組織對(duì)正式組織的影響：

　　正式組織的顯著特點(diǎn)是目的性、正規(guī)性、穩(wěn)定性;非正式組織的顯著特點(diǎn)是自發(fā)性、內(nèi)聚性和不穩(wěn)定性。

　　非正式組織對(duì)正式組織的積極的、正面的作用表現(xiàn)在：它可以滿(mǎn)足成員心理上的需求和鼓舞成員的士氣，創(chuàng)造一種特殊的人際關(guān)系氛圍，促進(jìn)正式組織的穩(wěn)定;彌補(bǔ)成員之間在能力和成就方面的差異，促進(jìn)工作任務(wù)的順利完成;此外，還可以用來(lái)作為改善正式組織信息溝通的工具。

　　非正式組織的消極作用主要是：它可能在有些時(shí)候會(huì)和正式組織構(gòu)成沖突，影響組織成員間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，妨礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　9[簡(jiǎn)答題]某企業(yè)需要招聘一位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，下面是某求職者簡(jiǎn)歷的部分內(nèi)容：

　　1998—1999年A企業(yè)銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)助理，連續(xù)兩次獲得該企業(yè)銷(xiāo)售冠軍;

　　2000—2002年A企業(yè)銷(xiāo)售部營(yíng)銷(xiāo)主管，產(chǎn)品銷(xiāo)售額連續(xù)3年增長(zhǎng)10%;

　　2003年至今B企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)，成功策劃了2次全國(guó)性的大型產(chǎn)品展銷(xiāo)活動(dòng)。

　　依據(jù)這些情況介紹，人力資源部決定對(duì)其進(jìn)行面試。

　　請(qǐng)問(wèn)應(yīng)如何采用行為描述面試的方式來(lái)詢(xún)問(wèn)該求職者，才能更加深入.準(zhǔn)確地了解求職者的真實(shí)情況?

　　【解析】

　　(1)應(yīng)通過(guò)了解應(yīng)聘者過(guò)去工作經(jīng)歷中的一些關(guān)鍵細(xì)節(jié)，來(lái)判斷應(yīng)聘者的能力，而不要輕信應(yīng)聘者自己的評(píng)價(jià)。

　　(2)在設(shè)計(jì)面試問(wèn)題時(shí)應(yīng)采用STAR面試法，即背景(situation)、任務(wù)(task)、行動(dòng)(action)和結(jié)果(result)：

　�、� 背景：要了解該應(yīng)聘者取得這些業(yè)績(jī)時(shí)所處的環(huán)境，如外部市場(chǎng)大環(huán)境，企業(yè)的狀況、產(chǎn)品的特點(diǎn)等，還應(yīng)了解該應(yīng)聘者在的這些業(yè)績(jī)時(shí)承擔(dān)的具體任務(wù)是什么?

　�、� 任務(wù)：在當(dāng)時(shí)背景下承擔(dān)的主要任務(wù)是什么，扮演什么角色。

　�、� 行動(dòng)：了解應(yīng)聘者為了完成任務(wù)，做了哪些具體工作，每項(xiàng)工作的具體內(nèi)容是什么，即了解應(yīng)聘者的工作方式、思維方式和行為方式。

　�、� 結(jié)果：如果應(yīng)聘者的回答是理論的、含糊的，或者僅僅是某種觀(guān)點(diǎn)，而與行為無(wú)關(guān)時(shí)，面試考官可以通過(guò)追問(wèn)或插問(wèn)的方式，以獲得與行為有關(guān)的回答。

　　10[簡(jiǎn)答題]誠(chéng)實(shí)守信的具體要求是什么?

　　【解析】

　　(1)忠誠(chéng)所屬企業(yè)

　　(2)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

　　(3)保守企業(yè)秘密

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