簡(jiǎn)答題

　　1.說明企業(yè)組織信息采集的主要內(nèi)容和方法。

　　參考解析：

　　基本原則：準(zhǔn)確性原則;系統(tǒng)性原則;針對(duì)性原則;適用性原則;經(jīng)濟(jì)性原則。

　　程序：

　　一、調(diào)研準(zhǔn)備階段

　　1.初步情況分析

　　2.非正式調(diào)研

　　3.確定調(diào)研目標(biāo)

　　二、正式調(diào)研階段

　　1.相關(guān)信息的來源

　　2.選擇抽樣方法 設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

　　3.實(shí)地調(diào)查;

　　方法：1.檔案記錄法 2.調(diào)查研究法

　　2.說明組織結(jié)構(gòu)的類型及其結(jié)構(gòu)圖的制作方法。

　　參考解析：

　　一、類型：直線制;職能制;直線職能制;事業(yè)部制;超事業(yè)部制;矩陣制。

　　二、制作方法：1.框圖一般要畫四層，從中心層計(jì)算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。

　　2.功能、職責(zé)、權(quán)限相同機(jī)構(gòu)(崗位或職務(wù))的框圖大小應(yīng)一致，并列在同一水平線上。

　　3.表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或左端橫向引出線相接。

　　4.命令指揮系統(tǒng)用實(shí)踐，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線。

　　5.具用參謀作用的機(jī)構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。

　　3.簡(jiǎn)述工作崗位寫實(shí)的基本程序、步驟和方法。

　　參考解析：

　　步驟：一、崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作，

　　1.根據(jù)崗位寫實(shí)的目的確認(rèn)寫實(shí)的對(duì)象;

　　2.進(jìn)行初步崗位調(diào)查;

　　3.制定出寫實(shí)工作計(jì)劃，規(guī)定好具體的寫實(shí)程序和步驟，設(shè)計(jì)出寫實(shí)調(diào)查表，做好書寫板、計(jì)時(shí)器等所需儀器的準(zhǔn)備工作，明確規(guī)定劃分工作事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，以及各類工時(shí)消耗的代號(hào)、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。

　　4.培訓(xùn)寫實(shí)人員，使其熟練掌握崗位寫實(shí)的技術(shù)技巧。

　　5.寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意圖和要求向被調(diào)查者解釋清楚，使其積極配合，全力協(xié)助寫實(shí)人員完成信息的采集工作。

　　二、實(shí)地觀察記錄;

　　三、寫實(shí)資料的整理匯總。

　　4.簡(jiǎn)述作業(yè)測(cè)時(shí)的基本程序、步驟和方法。

　　參考解析：

　　(一)測(cè)時(shí)前的準(zhǔn)備

　　1)根據(jù)測(cè)時(shí)的目的選擇測(cè)時(shí)對(duì)象。測(cè)時(shí)對(duì)象確定后，調(diào)查人員要將測(cè)時(shí)的目的、意義和要求向員工解釋清楚，以便取得員工的配合，共同把測(cè)時(shí)工作做好。

　　2)了解被測(cè)對(duì)象和加工作業(yè)方面的情況。

　　3)根據(jù)實(shí)際情況，將工序劃分為操作或操作組。劃分的原則是：基本時(shí)間和輔助時(shí)間要分開;機(jī)動(dòng)時(shí)間、手動(dòng)時(shí)間和手工操作時(shí)間要分開。在劃分操作的基礎(chǔ)上，確定定時(shí)點(diǎn)，作為區(qū)分上下操作的界限，以保證每次觀察記錄的一致性和正確性。

　　4)測(cè)時(shí)最好在上班1~2小時(shí)后，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進(jìn)行。

　　(二)實(shí)地測(cè)時(shí)觀察。

　　(三)測(cè)時(shí)資料的整理、分析

　　(1.根據(jù)測(cè)時(shí)的記錄，刪去不正常的數(shù)值，以便求出在正常條件下操作的延續(xù)時(shí)間。

　　(2. 計(jì)算有效的觀察次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時(shí)間。

　　(3. 計(jì)算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗(yàn)每一項(xiàng)操作的平均延續(xù)時(shí)間的準(zhǔn)確和可靠程度。

　　(4.由每個(gè)操作平均延續(xù)時(shí)間，計(jì)算出工序的作業(yè)時(shí)間，再經(jīng)過工時(shí)評(píng)定，得到符合定額水平的時(shí)間值，作為制定時(shí)間定額的依據(jù)。

　　5.簡(jiǎn)述崗位抽樣的基本程序、步驟和方法。

　　參考解析：

　　1)明確調(diào)查目的。

　　2)作業(yè)活動(dòng)分類。

　　3)確定觀測(cè)次數(shù)。

　　4)確定觀測(cè)的時(shí)刻。

　　5)現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)。

　　6)檢驗(yàn)抽樣數(shù)據(jù)。

　　7)評(píng)價(jià)最后抽樣結(jié)果。

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