1[單選題] 現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)以(　　)為中心。

　　A.事

　　B.企業(yè)

　　C.人

　　D.社會(huì)

　　參考答案：C

　　參考解析：現(xiàn)代人力資源管理以人為中心，將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理，重點(diǎn)是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開展工作。

　　2[單選題] (　　)是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。

　　A.平均日產(chǎn)量

　　B.簡(jiǎn)單平均值

　　C.先進(jìn)平均工時(shí)

　　D.加權(quán)平均值

　　參考答案：C

　　參考解析：先進(jìn)平均工時(shí)(先進(jìn)平均值)是指在一次平均數(shù)之外，所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。其計(jì)算方法是：先求一次平均數(shù)，再求出先進(jìn)數(shù)值的平均數(shù)。

　　3[單選題] 關(guān)于職業(yè)勞動(dòng)，正確的說(shuō)法是(　　)。

　　A.職業(yè)勞動(dòng)是人們無(wú)奈的選擇

　　B.職業(yè)勞動(dòng)是人們謀生的手段

　　C.職業(yè)勞動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的結(jié)果

　　D.職業(yè)勞動(dòng)是人生的全部?jī)?nèi)涵

　　參考答案：C

　　參考解析：職業(yè)勞動(dòng)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是人們?yōu)榱藵M足社會(huì)生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔(dān)特定社會(huì)責(zé)任，具有某種專門業(yè)務(wù)活動(dòng)的、相對(duì)穩(wěn)定的工作。職業(yè)是社會(huì)分工的產(chǎn)物，并隨著社會(huì)分工的不斷演變而得到不斷的豐富和發(fā)展，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下競(jìng)爭(zhēng)加劇的結(jié)果。

　　4[單選題] 編制培訓(xùn)預(yù)算方案前，應(yīng)當(dāng)采集與員工培訓(xùn)相關(guān)的信息，這些信息不包括(　　)。

　　A.需要參加公司外部培訓(xùn)的員工的數(shù)據(jù)資料

　　B.企業(yè)及其各個(gè)下屬部門在企業(yè)內(nèi)部組織培訓(xùn)可能發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用資料

　　C.企業(yè)培訓(xùn)所需要新建場(chǎng)地設(shè)施，新增設(shè)備器材器具的購(gòu)置等方面的數(shù)據(jù)資料

　　D.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)期間的參觀考察費(fèi)用

　　參考答案：D

　　參考解析：編制培訓(xùn)預(yù)算方案前，主要應(yīng)當(dāng)采集與員工培訓(xùn)相關(guān)的信息，具體包括：①收集需要參加公司外部培訓(xùn)的員工的數(shù)據(jù)資料，即采集所有需要參加外部培訓(xùn)的員工可能發(fā)生的費(fèi)用資料;②收集企業(yè)及其各個(gè)下屬部門在企業(yè)內(nèi)部組織培訓(xùn)可能發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用資料;③收集企業(yè)培訓(xùn)所需要新建場(chǎng)地設(shè)施，新增設(shè)備器材器具的購(gòu)置等方面的數(shù)據(jù)資料。

　　5[單選題] 如果你是公司的接待員，當(dāng)你與來(lái)訪客戶交談時(shí)，你最常用的語(yǔ)言習(xí)慣是(　　)。

　　A.慢條斯理

　　B.快言快語(yǔ)

　　C.語(yǔ)氣親切

　　D.語(yǔ)氣輕柔

　　參考答案：C

　　參考解析：文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范，尤其是商業(yè)服務(wù)中更強(qiáng)調(diào)文明禮貌的重要性，它是從業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)。文明禮貌的具體要求之一就是語(yǔ)言要規(guī)范，而語(yǔ)言要規(guī)范的基本要求包括：語(yǔ)感自然、語(yǔ)氣親切、語(yǔ)調(diào)柔和、語(yǔ)流適中、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、語(yǔ)意明確。

　　6[多選題] 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(　　)。

　　A.費(fèi)德勒的權(quán)變模型

　　B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論

　　C.路徑一目標(biāo)理論

　　D.反饋理論

　　E.參與模型

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論包括：①費(fèi)德勒的權(quán)變模型;②赫塞與布蘭查德的領(lǐng)導(dǎo)情境理論;③伊萬(wàn)斯的路徑一目標(biāo)理論;④弗洛姆和耶頓的參與模型。

　　7[單選題] (　　)是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

　　A.光環(huán)效應(yīng)

　　B.投射效應(yīng)

　　C.首因效應(yīng)

　　D.刻板印象

　　參考答案：A

　　參考解析：A項(xiàng)：光環(huán)效應(yīng)是指當(dāng)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。B項(xiàng)：投射效應(yīng)是指在知覺(jué)他人時(shí)，知覺(jué)者以為他人也具備與自己相似的特性。C項(xiàng)：首因效應(yīng)是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。D項(xiàng)：刻板印象是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。

　　8[單選題] 招聘申請(qǐng)表的內(nèi)容，主要根據(jù)(　　)來(lái)確定。

　　A.職務(wù)說(shuō)明書

　　B.職務(wù)分類

　　C.招聘目的

　　D.招聘計(jì)劃

　　參考答案：A

　　參考解析：招聘申請(qǐng)表內(nèi)容的設(shè)計(jì)要根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書來(lái)確定，考慮本企業(yè)的招聘目標(biāo)以及欲招聘的崗位，按不同崗位要求、不同應(yīng)聘人員的層次分別進(jìn)行設(shè)計(jì)。每一欄目均有一定的目的，切忌煩瑣重復(fù)。

　　9[多選題] 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)(　　)之間的動(dòng)態(tài)平衡。

　　A.外部環(huán)境

　　B.內(nèi)部環(huán)境

　　C.企業(yè)實(shí)力

　　D.戰(zhàn)略目標(biāo)

　　E.長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

　　參考答案：ACD

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層為了使企業(yè)在未來(lái)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中求得生存和發(fā)展而繪制的一張藍(lán)圖。它是在對(duì)未來(lái)外部環(huán)境的變化趨勢(shì)和企業(yè)自身實(shí)力進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)一系列科學(xué)決策的程序繪制出來(lái)的，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

　　10[單選題]在制定績(jī)效管理制度時(shí)，對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求是(　　)。

　　A.全面性與完整性

　　B.相關(guān)性與有效性

　　C.公正性與客觀性

　　D.明確性與具體性

　　參考答案：D

　　參考解析：在制定績(jī)效管理制度時(shí)，要體現(xiàn)明確性與具體性的要求。這是對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，如果考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)含混不清、抽象深?yuàn)W，則無(wú)法使用。應(yīng)選D。

　　11[單選題]勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為(　　)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，具有單方面的(　　)。

　　A.最高;非強(qiáng)制性

　　B.最低;非強(qiáng)制性

　　C.最高;強(qiáng)制性

　　D.最低;強(qiáng)制性

　　參考答案：D

　　參考解析：勞動(dòng)法所規(guī)定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，一般屬于強(qiáng)行性法律規(guī)范，以絕對(duì)肯定的形式予以規(guī)定，具有必須嚴(yán)格執(zhí)行的法律約束力，具有單方面的強(qiáng)制性，不能由當(dāng)事人協(xié)議予以變更。

　　12[多選題]企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.實(shí)際成

　　C.績(jī)效評(píng)價(jià)

　　D.越過(guò)目標(biāo)

　　E.必須建立管理信息系統(tǒng)

　　參考答案：ABC

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)控制的基本要素：戰(zhàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際成效，績(jī)效評(píng)價(jià)。

　　13[單選題] 用人單位單方解除勞動(dòng)合同需要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那闆r是(　　)。

　　A.勞動(dòng)者在試用期滿后被證明不符合錄用條件

　　B.勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度

　　C.勞動(dòng)者嚴(yán)重失職，對(duì)用人單位利益造成重大損失

　　D.勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任

　　參考答案：A

　　參考解析：用人單位單方解除勞動(dòng)合同不需要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那闆r有：①勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的。此種情況在試用期滿后不再適用;②勞動(dòng)者嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或用人單位規(guī)章制度的;③勞動(dòng)者嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)用人單位利益造成重大損失的;④勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任的。

　　14[多選題] (　　)情況下，勞動(dòng)者可隨時(shí)單方解除勞動(dòng)合同。

　　A.在試用期內(nèi)

　　B.用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬

　　C.用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定提供勞動(dòng)條件

　　D.勞動(dòng)者違反用人單位勞動(dòng)紀(jì)律

　　E.用人單位以暴力手段強(qiáng)迫勞動(dòng)

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：勞動(dòng)者隨時(shí)可以向用人單位提出解除勞動(dòng)合同的情形包括：①在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者可以提出解除勞動(dòng)合同并且無(wú)須說(shuō)明理由或者承擔(dān)賠償責(zé)任;②用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件;③用人單位以暴力、威脅、非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)。

　　15[多選題] 職業(yè)分類的特征包括(　　)。

　　A.目的性

　　B.社會(huì)性

　　C.穩(wěn)定性

　　D.規(guī)范性

　　E.群體性

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：職業(yè)分類具有以下特征：①目的性，職業(yè)活動(dòng)是以獲得勞動(dòng)報(bào)酬或收入為目的;②社會(huì)性，職業(yè)是從業(yè)人員在特定的社會(huì)環(huán)境中所從事的一種與其他社會(huì)成員相互關(guān)聯(lián)、相互服務(wù)的社會(huì)活動(dòng);③穩(wěn)定性，職業(yè)是在一定的歷史時(shí)期內(nèi)形成，具有較長(zhǎng)的生命周期;④規(guī)范性，職業(yè)活動(dòng)必須符合國(guó)家法律和社會(huì)道德規(guī)范;⑤群體性。

　　16[多選題] 制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度的基本要求是(　　)。

　　A.明確性與具體性

　　B.全面性與完整性

　　C.民主性與透明度

　　D.整體性與系統(tǒng)性

　　E.原則一致性與可靠性

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：制定起草企業(yè)績(jī)效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求：①全面性與完整性;②相關(guān)性與有效性;③明確性與具體性;④可操作性與精確性;⑤原則一致性與可靠性;⑥公正性與客觀性;⑦民主性與透明度。

　　17[多選題] 人力資源的一般特點(diǎn)是(　　)。

　　A.時(shí)間性

　　B.空間性

　　C.主觀能動(dòng)性

　　D.創(chuàng)造性

　　E.消費(fèi)性

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：人力資源是指在一定的時(shí)間和空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。人力資源作為一種特殊的資源，與自然界的其他資源相比，具有的一般特點(diǎn)是：①時(shí)間性;②消費(fèi)性;③創(chuàng)造性;④主觀能動(dòng)性。

　　18[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述員工績(jī)效考評(píng)的類別。

　　參考解析：

　　按照績(jī)效考評(píng)的對(duì)象不同，可將績(jī)效考評(píng)分為以下五種形式：

　　(1)上級(jí)考評(píng);

　　(2)同級(jí)考評(píng);

　　(3)下級(jí)考評(píng);

　　(4)自我考評(píng);

　　(5)外人考評(píng)。

　　19[多選題] 勞動(dòng)法基本原則的作用包括(　　)。

　　A.反映勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn)

　　B.作為指導(dǎo)性的法律規(guī)范

　　C.指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施

　　D.指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止

　　E.有助于理解、解釋勞動(dòng)法

　　參考答案：CDE

　　參考解析：勞動(dòng)法基本原則的作用是：①指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止，保證各項(xiàng)勞動(dòng)法律制度的統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和穩(wěn)定;②指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施，正確適用法律，防止出現(xiàn)偏差;③勞動(dòng)法的基本原則有助于勞動(dòng)法的理解、解釋，對(duì)于認(rèn)識(shí)勞動(dòng)法本質(zhì)有指導(dǎo)意義，可以彌補(bǔ)勞動(dòng)法律規(guī)范可能存在的缺陷。

　　20[單選題] 以下屬于人力資源管理部門對(duì)績(jī)效管理的管理責(zé)任的是(　　)。

　　A.設(shè)計(jì)績(jī)效管理制度

　　B.宣傳績(jī)效管理制度

　　C.在各部門實(shí)施績(jī)效管理

　　D.在本部門認(rèn)真執(zhí)行績(jī)效管理制度

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)人力資源管理部門的管理責(zé)任主要包括：①設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善績(jī)效管理制度，并向有關(guān)部門建議推廣;②在本部門認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的績(jī)效管理制度，以起到示范作用;③宣傳企業(yè)員工的績(jī)效管理制度，說(shuō)明貫徹該項(xiàng)制度的重要意義、目的、方法與要求;④督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績(jī)效管理制度，培訓(xùn)實(shí)施績(jī)效管理的人員;⑤收集反饋信息，包括存在的問(wèn)題、難點(diǎn)、批評(píng)與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進(jìn)方案和措施;⑥根據(jù)績(jī)效管理的結(jié)果，制訂相應(yīng)的人力資源開發(fā)計(jì)劃，并提出相應(yīng)的人力資源管理決策。

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