1[單選題]對(duì)于兩年以下的短期勞動(dòng)合同，試用期限基本按照合同期限的(　)確定。

　　A.1/12

　　B.1/10

　　C.1/8轉(zhuǎn)

　　D.1/6

　　參考答案：A

　　參考解析：依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，試用期限最長不得超過6個(gè)月。對(duì)于兩年期以下的短期勞動(dòng)合同，試用期限基本按照合同期限的1/12確定。

　　2[單選題]招聘選擇方式通常有面試、( )、個(gè)性測試等。

　　A.復(fù)試

　　B.情境模擬測試

　　C.初試

　　D.面試和復(fù)試

　　參考答案：B

　　3[單選題]如果你對(duì)自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又未到期，你會(huì)采取的處理方式是(　　)。

　　A.依然辭職

　　B.盡管無奈，但會(huì)堅(jiān)持到合同期滿

　　C.提前告知單位，堅(jiān)持辭職

　　D.為了不使自己違約，會(huì)設(shè)法讓公司主動(dòng)辭退自己

　　參考答案：C

　　4[多選題]確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的方法主要有( )。

　　A.績效分析法

　　B.工作任務(wù)分析法

　　C.工作效率分析法

　　D.組織分析法

　　E.人員素質(zhì)分析法

　　參考答案：ABD

　　5[單選題] 過馬路時(shí)，在紅綠燈變化時(shí)，你一般會(huì)(　　)。

　　A.一定按照紅燈停、綠燈行的規(guī)則過馬路

　　B.不管紅燈綠燈如何變化，只要大家走，自己就走

　　C.一般會(huì)遵守交通規(guī)則，偶爾有急事時(shí)會(huì)違背

　　D.只要自己覺得安全有保證，不管紅綠燈的變化

　　參考答案：A

　　6[多選題] 群體和組織層面的績效薪資包括(　　)等。

　　A.收益共享

　　B.獎(jiǎng)金共享

　　C.利潤共享

　　D.加薪共享

　　E.員工持股

　　參考答案：ACE

　　7[多選題]企業(yè)在校園招聘時(shí)，通常會(huì)采取不同的形式組織招聘小組，包括(　　)。

　　A.組織若干個(gè)招聘小組，對(duì)同一學(xué)校不同專業(yè)進(jìn)行招聘

　　B.只組織一個(gè)招聘小組，在國內(nèi)若干所不同的院校流動(dòng)招聘

　　C.組織若干個(gè)招聘小組，在國內(nèi)若干所不同的院校流動(dòng)招聘

　　D.只組織一個(gè)招聘小組，只在一所學(xué)校內(nèi)進(jìn)行招聘

　　E.組織若干個(gè)招聘小組，同時(shí)奔赴不同院校進(jìn)行招聘

　　參考答案：BE

　　參考解析：在校園招聘時(shí)，企業(yè)可能會(huì)采取兩種形式組織招聘小組：①只組織一個(gè)招聘小組，這個(gè)招聘小組在國內(nèi)若干所不同的院校流動(dòng)招聘。這種方法有較統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)能對(duì)比不同大學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)，為今后的校園招聘積累更豐富的資料和信息，但所需時(shí)間較長。②組織若干個(gè)招聘小組，同時(shí)奔赴不同院校進(jìn)行招聘。這種方式可以通過目前快速的通訊方式把各小組招聘的信息組合起來，對(duì)各學(xué)校的生源作一個(gè)對(duì)比，從而可以做出招聘人數(shù)的比例分配，效率較高，但由于招聘面試的專家系統(tǒng)不同，標(biāo)準(zhǔn)不能統(tǒng)一，招聘中可能會(huì)出現(xiàn)許多誤差。

　　8[多選題] 企業(yè)外部招聘的不足包括(　　)。

　　A.篩選難度大，時(shí)間長

　　B.招募成本大

　　C.招聘程序復(fù)雜

　　D.不能終身雇傭

　　E.決策風(fēng)險(xiǎn)大

　　參考答案：ABE

　　參考解析：優(yōu)點(diǎn)1.帶來新思想、新方法 2.有利于招到一流人才 3.樹立形象的作用 不足有1.篩選難度大，時(shí)間長 2.進(jìn)入角色慢 3.招募成本大 4.決策風(fēng)險(xiǎn)大 5.影響內(nèi)部員工的積極性

　　9[多選題] 影響課堂效果的因素有(　　)。

　　A.教師的教學(xué)水平

　　B.教學(xué)方法

　　C.課堂時(shí)間的長短

　　D.培訓(xùn)內(nèi)容

　　E.學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度

　　參考答案：ABDE

　　10[多選題] 當(dāng)前在我國很多企業(yè)中，工資制度的主要特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.級(jí)別多

　　B.級(jí)別少

　　C.級(jí)差小

　　D.級(jí)差大

　　E.水平低

　　參考答案：ACE

　　參考解析：在執(zhí)行工資制度的過程中，可能遇到很多問題，其中最主要的是薪酬的調(diào)整和薪酬總水平的控制問題。目前，在我國許多企業(yè)中已經(jīng)建立了年度薪酬調(diào)整的制度，但沒有統(tǒng)一的制度和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)工資制度主要的特點(diǎn)是：級(jí)別多、級(jí)差小、水平低。

　　11[單選題]勞動(dòng)關(guān)系是指用人單位與勞動(dòng)者在(　　)中所發(fā)生的關(guān)系。

　　A.生產(chǎn)過程

　　B.勞動(dòng)過程

　　C.雇傭過程

　　D.合作過程

　　參考答案：B

　　參考解析：一般而言，所謂勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位(雇主)與勞動(dòng)者(雇員)之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的關(guān)系。

　　12[單選題] 如果你有一個(gè)脾氣暴躁的上司，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火兒。你會(huì)(　　)。

　　A.忍氣吞聲，默默地承受著

　　B.針鋒相對(duì)，據(jù)理力爭

　　C.堅(jiān)持自己為人處世的原則

　　D.了解對(duì)方的特點(diǎn)，注意把握策略

　　參考答案：D

　　139[多選題]勞動(dòng)合同的特點(diǎn)在于(　　)。

　　A.主體的特定性

　　B.法定要式合同

　　C.人身關(guān)系屬性與財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合

　　D.雙務(wù)合同E.書面形式與口頭形式訂立都可以

　　參考答案：ABD

　　參考解析：勞動(dòng)合同的特點(diǎn)包括：①勞動(dòng)合同的主體具有特定性：一方是自然人，即勞動(dòng)者，另一方是法人或非法人經(jīng)濟(jì)組織，即用人單位;②勞動(dòng)合同屬于雙務(wù)合同;③勞動(dòng)合同當(dāng)事人的法律地位平等，但在組織管理上具有隸屬關(guān)系;④勞動(dòng)合同屬于法定要式合同。

　　14[多選題] 員工的素質(zhì)包括(　　)。

　　A.身體素質(zhì)

　　B.智能素質(zhì)

　　C.品德素質(zhì)

　　D.人格素質(zhì)

　　E.文化素質(zhì)

　　參考答案：ABCDE

　　15[簡答題]某公司主要經(jīng)營油漆、壁紙以及自己生產(chǎn)的其他產(chǎn)品。李總上任后將直線制改造為事業(yè)部制。公司分為三個(gè)事業(yè)部，各自擁有生產(chǎn)、營銷、銷售的業(yè)務(wù)。這三個(gè)部門除了和公司外部的競爭者競爭以外.彼此之間也展開了競爭。開始采用這種組織結(jié)構(gòu)時(shí)效果相當(dāng)不錯(cuò)，銷售額增長了50%。然而，最近人們發(fā)現(xiàn)了一些問題，譬如，在同一客戶那里同時(shí)可以看到三個(gè)部門的業(yè)務(wù)代表在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，同一天公司會(huì)有若干輛貨運(yùn)車給同一個(gè)客戶運(yùn)送公司的產(chǎn)品。公司的管理層對(duì)實(shí)施事業(yè)部制產(chǎn)生了分歧，公司董事長也不像以前那樣支持李總的做法了，但三個(gè)部門的經(jīng)理堅(jiān)決支持李總。李總認(rèn)為，如果推動(dòng)集中管理，肯定會(huì)引起三個(gè)部門經(jīng)理的反對(duì)，打擊他們的積極性，如果堅(jiān)持分散管理，管理層又可能出現(xiàn)不和。

　　(1)假如你是李總。你該怎么辦呢?

　　(2)從該案例中，可以得到什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?

　　參考解析：

　　(1)李總面臨的問題表面上是集中式管理與分散式管理之間的矛盾，即組織形式問題。實(shí)際上，公司所面臨的是成本與利潤的問題。公司采用的是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，遵循“集中決策，分散經(jīng)營”的總原則，實(shí)行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營，按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等標(biāo)志將企業(yè)劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán)，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要不足是：容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象;各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。因此，在該公司出現(xiàn)了在同一客戶那里同時(shí)可以看到三個(gè)部門的業(yè)務(wù)代表在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，同一天公司會(huì)有若干輛貨運(yùn)車給同一個(gè)客戶運(yùn)送公司的產(chǎn)品的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的發(fā)生增加了公司的成本，降低了公司的利潤。

　　針對(duì)公司出現(xiàn)的上述問題，可以采取以下措施：

　�、籴槍�(duì)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺陷，與三個(gè)部門的經(jīng)理溝通，以促進(jìn)公司的發(fā)展為目標(biāo)，取得部門經(jīng)理對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的支持。

　�、诋a(chǎn)生這樣的結(jié)果，原因在于三個(gè)事業(yè)部之間的生產(chǎn)、銷售業(yè)務(wù)存在重疊的地方，李總需要重新劃分三個(gè)事業(yè)部，合并相同、相似的職能。

　　(2)從該案例中，可以得到以下啟示：

　�、俳档凸�司的生產(chǎn)成本，增加利潤，維持企業(yè)的生存與發(fā)展是最根本的問題，這是判斷其他問題的原則;

　�、诜稚⑹焦芾砼c集中式管理沒有好壞之分，只有適合與否;

　�、鄯稚⑹焦芾響�(yīng)當(dāng)注意企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)與資源共享的問題。

　　16[單選題] 不同勞動(dòng)定額制定的方法不包括(　　)。

　　A.統(tǒng)計(jì)分析法

　　B.類推比較法

　　C.經(jīng)驗(yàn)實(shí)用法

　　D.經(jīng)驗(yàn)估工法

　　參考答案：C

　　17[單選題] 勞動(dòng)法律關(guān)系具有(　　)。

　　A.國家強(qiáng)制性

　　B.雙方平等性

　　C.勞動(dòng)者與雇主合作性

　　D.雙方協(xié)商性

　　參考答案：A

　　參考解析：(三)勞動(dòng)法律的特征 1、勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài) 2、勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) 3、勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系 4、勞動(dòng)法律關(guān)系具有國家強(qiáng)制性

　　18[簡答題]通達(dá)公司成立于20世紀(jì)50年代初，目前公司有員工1000人左右。總公司本身沒有業(yè)務(wù)部門，只設(shè)一些職能部門，總公司下設(shè)若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)。

　　績效考評(píng)是公司重點(diǎn)投入的一項(xiàng)工作，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視。人事部具體負(fù)責(zé)績效考評(píng)制度的制定和實(shí)施。人事部在原有的考評(píng)制度基礎(chǔ)上制定出了《中層干部考評(píng)辦法》。在每年年底正式進(jìn)行考評(píng)之前，人事部又出臺(tái)當(dāng)年的具體考評(píng)方案，以使考評(píng)達(dá)到可操作化程度。

　　公司的高層領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)的職能部門人員組成考評(píng)小組�？荚u(píng)的方式和程序通常包括被考評(píng)者填寫述職報(bào)告、在自己單位內(nèi)召開全體員工大會(huì)進(jìn)行述職、民意測評(píng)(范圍涵蓋全體員工)、向科級(jí)干部甚至全體員工征求意見(訪談)、考評(píng)小組進(jìn)行匯總寫出評(píng)價(jià)意見并征求主管副總經(jīng)理的意見后報(bào)公司總經(jīng)理。

　　考評(píng)的內(nèi)容主要包含三個(gè)方面：被考評(píng)單位的經(jīng)營管理情況，包括該單位的財(cái)務(wù)情況、經(jīng)營情況和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)等方面;被考評(píng)者的德、能、勤、績及管理工作情況;下一步工作打算，重點(diǎn)努力的方向。具體的考評(píng)細(xì)目側(cè)重于經(jīng)營指標(biāo)的完成、政治思想品德，對(duì)于能力的定義則比較抽象。各業(yè)務(wù)部門(子公司)都在年初與總公司對(duì)于自己部門的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了討價(jià)還價(jià)的過程。

　　對(duì)中層干部的考評(píng)完成后，公司領(lǐng)導(dǎo)在年終總結(jié)會(huì)上進(jìn)行說明，并將具體情況反饋給個(gè)人。盡管考評(píng)的方案中明確說考評(píng)與人事的升遷、工資的升降等方面掛鉤，但最后的結(jié)果總是不了了之，沒有任何下文。

　　對(duì)于一般員工的考評(píng)則由各部門的領(lǐng)導(dǎo)掌握。子公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬業(yè)務(wù)人員的考評(píng)通常是從經(jīng)營指標(biāo)的完成情況來進(jìn)行的;對(duì)于非業(yè)務(wù)人員的考評(píng)，無論是總公司還是子公司均由各部門的領(lǐng)導(dǎo)自由進(jìn)行。至于被考評(píng)人來說，很難從主管處獲得對(duì)自己業(yè)績優(yōu)劣評(píng)估的反饋，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)自己的下屬做一次簡單的排序。

　　請(qǐng)回答下列問題：

　　(1)績效管理在人力資源管理中有何功能?這些功能在通達(dá)公司是否有所體現(xiàn)?

　　(2)通達(dá)公司的績效管理存在哪些問題?如何才能克服這些問題?

　　參考解析：

　　(1)績效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對(duì)員工個(gè)人或組織的綜合素質(zhì)、態(tài)度行為和工作業(yè)績的全面監(jiān)測分析與考核評(píng)定，不斷激勵(lì)員工，改善組織行為，提高綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動(dòng)過程。員工的績效管理在人力資源管理中的作用可分為對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和對(duì)個(gè)人的貢獻(xiàn)兩個(gè)方面，具體內(nèi)容如下：

　　①對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)包括：

　　a.診斷功能�？冃Ч芾淼慕M織診斷功能，可以對(duì)組織進(jìn)行診斷分析，為組織變革和組織發(fā)展提供重要的依據(jù)。

　　b.監(jiān)測功能。在組織績效管理的過程中，各級(jí)主管必須對(duì)人力、物力和財(cái)力等資源的配置及其實(shí)際運(yùn)行情況，進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督、測定和考量，才能達(dá)到有效的組織、協(xié)調(diào)和控制，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定的績效目標(biāo)。

　　c.導(dǎo)向功能�？冃Ч芾淼幕�本目標(biāo)是非常明確的，即不斷改善組織氛圍，促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，從而提高整體效率和經(jīng)濟(jì)效益。

　　d.競爭功能�？冃Ч芾砜偸桥c企業(yè)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、晉升調(diào)配等制度密切相關(guān)、相伴、相隨的。績效優(yōu)秀的員工不但會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，還可能獲得晉級(jí)，也就為全體員工樹立了工作“模范”和“榜樣”，同時(shí)那些落后的、工作績效不佳的員工，也可能受到一定的批評(píng)或處罰。

　�、趯�(duì)員工個(gè)人的貢獻(xiàn)包括：

　　a.激勵(lì)功能�？冃Ч芾砜梢猿浞挚隙▎T工的工作業(yè)績，能使員工體驗(yàn)到成功的滿足感與成就的自豪感，有利于鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后、帶動(dòng)中間，從而對(duì)每個(gè)員工的勞動(dòng)行為進(jìn)行有效的激勵(lì)。

　　b.規(guī)范功能�？冃Ч芾頌楦黜�(xiàng)人事管理提供了一個(gè)客觀而有效的標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，并依據(jù)這個(gè)考核的結(jié)果進(jìn)行晉升、獎(jiǎng)懲、調(diào)配等，通過不斷考核，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)懲與晉升，會(huì)使企業(yè)形成按標(biāo)準(zhǔn)辦事的風(fēng)氣，使企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化。

　　c.發(fā)展功能。績效管理的發(fā)展功能，主要表現(xiàn)在兩方面：一方面使組織根據(jù)考核結(jié)果，制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃，達(dá)到提高全體員工素質(zhì)的目標(biāo);另一方面可以發(fā)現(xiàn)員工的特點(diǎn)，根據(jù)特點(diǎn)決定培養(yǎng)方向和使用方法，充分發(fā)揮個(gè)人長處，將個(gè)人與組織的發(fā)展目標(biāo)有效地結(jié)合起來。

　　d.控制功能。通過績效管理，不僅可以把員二[工作的數(shù)量和質(zhì)量控制在合理的范圍內(nèi)，還可以控制工作進(jìn)度和協(xié)作關(guān)系，從而使員工明確自己的工作職責(zé)，按照既有制度和規(guī)定做事，提高工作的自覺性和紀(jì)律性。

　　e.溝通功能。考核結(jié)果出來以后，管理者將與員工談話，說明考核結(jié)果，聽取員

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