1[多選題] 培訓(xùn)需求管理的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.需求意向和申報(bào)

　　B.需求分析

　　C.成本預(yù)算

　　D.需求確認(rèn)

　　E.評(píng)估反饋

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：需求意向和申報(bào)是由理想需求與現(xiàn)實(shí)需求，或者預(yù)測(cè)需求與現(xiàn)實(shí)需求存在差距的部門或崗位提出的;需求分析就是要消除培訓(xùn)需求意向的片面性，要從整體考慮，也就是說(shuō)要全方位考慮，要從中近期的工作計(jì)劃來(lái)考慮;培訓(xùn)需求的確認(rèn)是指經(jīng)過(guò)培訓(xùn)需求分析后，根據(jù)企業(yè)工作和發(fā)展的需求確認(rèn)是否真正需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，什么時(shí)候培訓(xùn)更適合，并依此制訂出培訓(xùn)計(jì)劃。

　　2[單選題]成熟期企業(yè)不適宜采取的營(yíng)銷策略是(　　)。

　　A.市場(chǎng)改良

　　B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良

　　C.產(chǎn)品改良

　　D.增強(qiáng)銷售渠道功效

　　參考答案：D

　　參考解析：處于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)只要保住市場(chǎng)占有率，就可獲得穩(wěn)定的收入和利潤(rùn)。但企業(yè)不應(yīng)滿足保持既得利益，而應(yīng)積極進(jìn)攻，這才是最好的防御。所以，成熟期企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)是維持市場(chǎng)占有率并爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。企業(yè)可以采取市場(chǎng)改良、產(chǎn)品改良或市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良等營(yíng)銷策。

　　3[單選題] 以下關(guān)于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短都屬于非正常失業(yè)

　　B.它的長(zhǎng)度是反映失業(yè)嚴(yán)重程度的重要指標(biāo)

　　C.平均失業(yè)持續(xù)期相對(duì)較短的反映了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)性

　　D.平均失業(yè)持續(xù)期延長(zhǎng)表明勞動(dòng)力市場(chǎng)中存在長(zhǎng)期失業(yè)者

　　參考答案：A

　　4[單選題]第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(　　)。

　　A.弗洛姆

　　B.萊文澤爾

　　C.愛(ài)德華.桑代克

　　D.赫茲伯格

　　參考答案：C

　　參考解析：弗洛姆第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化;心理學(xué)家愛(ài)德華.桑代克(E.L.Thordike)第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析;萊文澤爾(Leventhal)提出了保證程序公平的六項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn);赫茲伯格提出了激勵(lì)一保健理論即雙因素理論。

　　5[單選題]福利是一種(　　)，它往往不以貨幣形式直接支付員工，而是以更多的服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工。

　　A.激勵(lì)性報(bào)酬

　　B.計(jì)劃性報(bào)酬

　　C.補(bǔ)充性報(bào)酬

　　D.必要性報(bào)酬

　　參考答案：C

　　6[單選題](　　)實(shí)際上是計(jì)時(shí)工資的一種轉(zhuǎn)化形式。

　　A.等級(jí)工資

　　B.崗位工資

　　C.績(jī)效工資

　　D.計(jì)件工資

　　參考答案：D

　　參考解析：按照工人的勞動(dòng)時(shí)間支付的工資，是資本主義工資的基本形式之一。在資本主義社會(huì)，工人出賣勞動(dòng)力所得的工資，是由資本家按照勞動(dòng)力這一特殊商品的價(jià)值支付的，工人按一定時(shí)間出賣勞動(dòng)力，工資就要按一定時(shí)間來(lái)計(jì)量和支付，表現(xiàn)為日工資、周工資、月工資等。計(jì)時(shí)工資實(shí)際上是按照勞動(dòng)時(shí)間支付的勞動(dòng)力價(jià)值的轉(zhuǎn)化形式。

　　7[單選題] 津貼和補(bǔ)貼是員工工資的一種補(bǔ)充形式，其特點(diǎn)不包括(　　)。

　　A.具有較大的靈活性

　　B.具有多樣性

　　C.具有單一性

　　D.它是一種補(bǔ)償性的勞動(dòng)報(bào)酬

　　參考答案：B

　　8[多選題] 政府支出包括(　　)。

　　A.財(cái)政稅收

　　B.政府購(gòu)買

　　C.政府贈(zèng)與

　　D.轉(zhuǎn)移支出

　　E.政府呆壞賬

　　參考答案：B,D

　　9[多選題] 技術(shù)定額法的步驟包括(　　)。

　　A.分析員工的技能水平

　　B.分解工序

　　C.分析設(shè)備狀況

　　D.分析生產(chǎn)組織與勞動(dòng)組織

　　E.現(xiàn)場(chǎng)觀察和分析計(jì)算

　　參考答案：B,C,D,E

　　10[多選題] 勞動(dòng)者無(wú)故與單位解除勞動(dòng)合同，對(duì)用人單位造成損失的應(yīng)承擔(dān)賠償用人單位的損失包括(　　)。

　　A.用人單位招收錄用所支付的費(fèi)用

　　B.用人單位支付的培訓(xùn)費(fèi)

　　C.對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失費(fèi)

　　D.勞動(dòng)合同約定的保密費(fèi)

　　E.勞動(dòng)合同約定的其他賠償費(fèi)用

　　參考答案：A,B,C,E

　　11[單選題]某自動(dòng)化生產(chǎn)程度高、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)獨(dú)特企業(yè)文化的外資企業(yè)擬于今年招聘30名機(jī)械操作工人，效果較好的招聘途徑是( )。

　　A.校園招聘

　　B.招聘網(wǎng)站

　　C.獵頭公司

　　D.招聘洽談會(huì)

　　參考答案：A

　　12[單選題]在管理人員教程培訓(xùn)中，三級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象是(　)。[2008年11月四級(jí)真題]

　　A.具有管理潛能的員工

　　B.具有較高潛力的初級(jí)管理人員

　　C.負(fù)責(zé)核心流程和多項(xiàng)職能的管理人員

　　D.管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者

　　參考答案：B

　　參考解析：?jiǎn)T工管理人員教程培訓(xùn)是在職培訓(xùn)的重要組織形式之一，其設(shè)計(jì)一般按照四個(gè)級(jí)別進(jìn)行：①一級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象，是管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者，至少負(fù)責(zé)兩個(gè)職能部門者;②二級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象，為負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人員;③三級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象，是具有較高潛力的初級(jí)管理人員;④四級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象，主要是具有管理潛能的員工。

　　13[單選題]利用( )方式可以有效地實(shí)施內(nèi)部調(diào)整計(jì)劃。

　　A.外部招聘

　　B.內(nèi)部晉升

　　C.技術(shù)培訓(xùn)

　　D.內(nèi)部招聘

　　參考答案：D

　　14[單選題]競(jìng)聘上崗的理論基礎(chǔ)是(　　)。

　　A.能崗匹配原理

　　B.動(dòng)態(tài)優(yōu)先原理

　　C.同素異構(gòu)原理

　　D.俠侶優(yōu)先原理

　　參考答案：A

　　參考解析：競(jìng)聘上崗的理淪基礎(chǔ)是能崗匹配原理。企業(yè)聘任誰(shuí)來(lái)承擔(dān)某一管理崗位的工作，誰(shuí)是這一崗位的最適合者，不是憑領(lǐng)導(dǎo)主觀判斷，而是通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘的方式，從企業(yè)現(xiàn)有的具備聘任條件的各級(jí)專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理人員中來(lái)挑選。

　　15[單選題]制定典型定額標(biāo)準(zhǔn)是(　　)的需要。

　　A.經(jīng)驗(yàn)估工法

　　B.統(tǒng)計(jì)分析法

　　C.類推比較法

　　D.技術(shù)定額法

　　參考答案：C

　　參考解析：類推比較法，即以現(xiàn)有同類型產(chǎn)品的零件或工序的定額為依據(jù)，經(jīng)過(guò)分析比較推算出另一種產(chǎn)品、零件和工序定額的方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是制定定額簡(jiǎn)便易行，工作量小，便于保持定額水平的平衡，也有利于提高定額的準(zhǔn)確性。但采用這種方法需要制定一套典型定額標(biāo)準(zhǔn)，工作量比較大。

　　16[多選題]“工作”和“職業(yè)”的主要區(qū)別在于(　　)。

　　A.范圍不同

　　B.性質(zhì)不同

　　C.職業(yè)范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點(diǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)

　　D.工作范圍很廣，泛指人們的勞動(dòng)活動(dòng)過(guò)程

　　E.工作范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點(diǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)

　　參考答案：A, C, D

　　參考解析：“工作”和“職業(yè)”的主要區(qū)別在于其范圍不同。前者與“不工作”相對(duì)，其范圍很廣，泛指人們的勞動(dòng)活動(dòng)過(guò)程。而后者范圍較窄，特指人們所從事的具有某種性質(zhì)和特點(diǎn)的勞動(dòng)活動(dòng)，如教師、律師、職業(yè)經(jīng)理、電器工程師、推銷員、汽車維修工等都可以歸于某一職業(yè)范疇。

　　17[單選題] (　　)是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用。

　　A.崗位寫實(shí)

　　B.作業(yè)測(cè)試

　　C.崗位抽樣

　　D.觀測(cè)法

　　參考答案：C

　　參考解析：崗位抽樣是統(tǒng)計(jì)抽樣法在工作崗位調(diào)查中的具體運(yùn)用，它是根據(jù)概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理，對(duì)工作崗位隨機(jī)地進(jìn)行抽樣調(diào)查，利用抽樣調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料對(duì)總體狀況做出推斷的一種方法。

　　18[多選題]力資源開(kāi)發(fā)的內(nèi)容包括(　　)。

　　A.職業(yè)開(kāi)發(fā)

　　B.組織開(kāi)發(fā)

　　C.倫理開(kāi)發(fā)

　　D.管理開(kāi)發(fā)

　　E.環(huán)境開(kāi)發(fā)

　　參考答案：A,B,D,E

　　19[多選題] 工作時(shí)間的構(gòu)成包括(　　)。

　　A.日歷時(shí)問(wèn)

　　B.停工時(shí)問(wèn)

　　C.缺勤時(shí)間

　　D.出勤時(shí)間

　　E.加班時(shí)間

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　20[單選題] 你按照公司上司要求接受一項(xiàng)任務(wù)。但你發(fā)現(xiàn)上司對(duì)任務(wù)性質(zhì)的理解存在嚴(yán)重偏差。 如果按照上司的要求開(kāi)展工作�？隙〞�(huì)導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題，你會(huì)( )。

　　A.反復(fù)核查后找上司交換意見(jiàn)

　　B.按照自己的理解去做，不會(huì)指出上司的失誤

　　C.找其他同事商量此事

　　D.等待一段時(shí)間，等上司過(guò)問(wèn)此事時(shí)說(shuō)明自己的看法

　　參考答案：A

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