1[多選題]企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括(　　)。

　　A.戰(zhàn)略評價標準

　　B.實際成

　　C.績效評價

　　D.越過目標

　　E.必須建立管理信息系統(tǒng)

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)控制的基本要素：戰(zhàn)評價標準，實際成效，績效評價。教材P61。

　　2[單選題] 現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應以(　　)為中心。

　　A.事B.企業(yè)C.人D.社會

　　參考答案：C

　　參考解析：現(xiàn)代人力資源管理以人為中心，將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理，重點是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動地、創(chuàng)造性地開展工作。

　　3[單選題] 關于職業(yè)勞動，正確的說法是(　　)。

　　A.職業(yè)勞動是人們無奈的選擇

　　B.職業(yè)勞動是人們謀生的手段

　　C.職業(yè)勞動是市場經(jīng)濟條件下就業(yè)競爭加劇的結(jié)果

　　D.職業(yè)勞動是人生的全部內(nèi)涵

　　參考答案：C

　　參考解析：職業(yè)勞動，簡單地說，就是人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔特定社會責任，具有某種專門業(yè)務活動的、相對穩(wěn)定的工作。職業(yè)是社會分工的產(chǎn)物，并隨著社會分工的不斷演變而得到不斷的豐富和發(fā)展，是市場經(jīng)濟條件下競爭加劇的結(jié)果。

　　4[單選題] (　　)是指在一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。

　　A.平均日產(chǎn)量B.簡單平均值C.先進平均工時D.加權(quán)平均值

　　參考答案：C

　　參考解析：先進平均工時(先進平均值)是指在一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。其計算方法是：先求一次平均數(shù)，再求出先進數(shù)值的平均數(shù)。

　　5[單選題] 如果你是公司的接待員，當你與來訪客戶交談時，你最常用的語言習慣是(　　)。

　　A.慢條斯理B.快言快語C.語氣親切D.語氣輕柔

　　參考答案：C

　　參考解析：文明禮貌是職業(yè)道德的重要規(guī)范，尤其是商業(yè)服務中更強調(diào)文明禮貌的重要性，它是從業(yè)人員上崗的首要條件和基本素質(zhì)。文明禮貌的具體要求之一就是語言要規(guī)范，而語言要規(guī)范的基本要求包括：語感自然、語氣親切、語調(diào)柔和、語流適中、語言簡練、語意明確。

　　6[多選題] 領導行為的權(quán)變理論有(　　)。

　　A.費德勒的權(quán)變模型

　　B.領導情境理論

　　C.路徑一目標理論

　　D.反饋理論

　　E.參與模型

　　參考答案：A,B,C,E

　　參考解析：領導行為的權(quán)變理論包括：①費德勒的權(quán)變模型;②赫塞與布蘭查德的領導情境理論;③伊萬斯的路徑一目標理論;④弗洛姆和耶頓的參與模型。

　　7[單選題] (　　)是指當對一個人某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。

　　A.光環(huán)效應B.投射效應C.首因效應D.刻板印象

　　參考答案：A

　　參考解析：A項：光環(huán)效應是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。B項：投射效應是指在知覺他人時，知覺者以為他人也具備與自己相似的特性。C項：首因效應是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。D項：刻板印象是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。

　　8[單選題] 招聘申請表的內(nèi)容，主要根據(jù)(　　)來確定。

　　A.職務說明書B.職務分類C.招聘目的D.招聘計劃

　　參考答案：A

　　參考解析：招聘申請表內(nèi)容的設計要根據(jù)職務說明書來確定，考慮本企業(yè)的招聘目標以及欲招聘的崗位，按不同崗位要求、不同應聘人員的層次分別進行設計。每一欄目均有一定的目的，切忌煩瑣重復。

　　9[單選題] 編制培訓預算方案前，應當采集與員工培訓相關的信息，這些信息不包括(　　)。

　　A.需要參加公司外部培訓的員工的數(shù)據(jù)資料

　　B.企業(yè)及其各個下屬部門在企業(yè)內(nèi)部組織培訓可能發(fā)生的各項費用資料

　　C.企業(yè)培訓所需要新建場地設施，新增設備器材器具的購置等方面的數(shù)據(jù)資料

　　D.企業(yè)領導在培訓期間的參觀考察費用

　　參考答案：D

　　參考解析：編制培訓預算方案前，主要應當采集與員工培訓相關的信息，具體包括：①收集需要參加公司外部培訓的員工的數(shù)據(jù)資料，即采集所有需要參加外部培訓的員工可能發(fā)生的費用資料;②收集企業(yè)及其各個下屬部門在企業(yè)內(nèi)部組織培訓可能發(fā)生的各項費用資料;③收集企業(yè)培訓所需要新建場地設施，新增設備器材器具的購置等方面的數(shù)據(jù)資料。

　　10[單選題]在制定績效管理制度時，對績效管理標準的要求是(　　)。

　　A.全面性與完整性

　　B.相關性與有效性

　　C.公正性與客觀性

　　D.明確性與具體性

　　參考答案：D

　　參考解析：在制定績效管理制度時，要體現(xiàn)明確性與具體性的要求。這是對績效管理標準的要求，如果考評標準含混不清、抽象深奧，則無法使用。應選D。

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