2017年人力資源管理員技能精華版：流程的基本概念

　　第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　第一節(jié) 培訓(xùn)體系的構(gòu)建與運行

　　【考點】流程的基本概念

　　企業(yè)流程主要包括以下要素：工作內(nèi)容、工作方式、工作承擔(dān)者和工作連接方式。根據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)來劃分，可分為營運活動和管理活動兩大類，即營運流程和管理流程。

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