2017年人力資源管理員技能精華版：工作崗位調(diào)查方法

　　第一章 人力資源規(guī)劃

　　第三節(jié) 工作崗位調(diào)查

　　第二單元 工作崗位調(diào)查方法

　　【考點】工作崗位調(diào)查方法

　　一、使用調(diào)查表的要求。 注意問題

　　二、工作崗位寫實

　　(一)崗位寫實的功能

　　工作崗位寫實是按時間消耗的順序，對某一崗位的員工在整個工作人內(nèi)的工作活動情況，進(jìn)行觀察記錄和分析的一種方法。其基本功能有：

　　1、 全面了解被調(diào)查對象在一個工作日內(nèi)工作活動的情況，掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法。

　　2、 通過必要的提問，深入了解事件的背景及其產(chǎn)生的原因，透視在重要或細(xì)微表現(xiàn)的背后所隱含的真相。

　　3、 掌握員工工時利用情況，分析工時損失的原因，為提高崗位的工時利用率提供依據(jù)。

　　4、 可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)、人事等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)。

　　5、 為最大限度地增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設(shè)備在工作人內(nèi)合理的負(fù)荷量，確定勞動者體力勞動強(qiáng)度的級別等提供必要的依據(jù)。

　　6、 可以滿足崗位調(diào)查表中所需填寫的大部分項目的要求，采集到更具體翔實的數(shù)據(jù)和資料。

　　(二)崗位寫實的種類

　　根據(jù)崗位調(diào)查對象的不同，崗位寫實可以區(qū)分為：

　　1、個人崗位寫實 2、工組崗位寫實 3、多機(jī)臺看管寫實 4、特殊崗位寫實 5、自我崗位寫實

　　(三)崗位寫實的原則

　　1、寫實人員不能向被觀察者任意發(fā)號施令，強(qiáng)加于人。

　　2、寫實人員應(yīng)一真誠友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系。

　　3、寫實人員在觀察寫實的過程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引導(dǎo)，排除各種干預(yù)和阻力，保證寫實的順利進(jìn)行，以獲得理想的崗位信息。

　　三、作業(yè)測時

　　(一)作業(yè)測時的概念：是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進(jìn)行實地觀察記錄，研究作業(yè)活動的一種方法。

　　(二)作業(yè)測時的基本功能

　　1、為制定工時定額提供數(shù)據(jù)資料。

　　2、使操作方法合理化、科學(xué)化，不斷減輕員工的體力消耗和勞動強(qiáng)度。

　　3、合理確定各工作崗位的勞動負(fù)荷量，改善勞動組織，提高勞動生產(chǎn)率。

　　4、為掌握勞動的勞動負(fù)荷量，以及進(jìn)行體力勞動強(qiáng)度分級提供依據(jù)。

　　5、”彌補(bǔ)崗位寫實無法獲得的工時數(shù)據(jù)資料。

　　實際工作日長度=[工序單件平均作業(yè)時間×(1+放寬率)]×每個工作日員工平均完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量

　　(三)崗位寫實與作業(yè)測時的區(qū)別

　　1、兩者的研究范圍不同。崗位寫實是以整個工作日為對象，進(jìn)行總體觀察;而作業(yè)測時只是研究工作日中的一部分，即某一工序或作業(yè)的活動情況。

　　2、兩者觀察的精細(xì)程度不同。崗位寫實較粗略，作業(yè)測時較精細(xì)。

　　3、兩者的具體作用不同。崗位寫實的目的主要是為了掌握一崗位工作活動有關(guān)的主客觀多方面的數(shù)據(jù)和資料，為崗位分析設(shè)計提供依據(jù); 作業(yè)測時是為了改進(jìn)工序作業(yè)活動的內(nèi)容，使操作合理化，節(jié)約工時消耗，確定先進(jìn)的勞動定額。

　　四、崗位抽樣

　　(一)、崗位抽樣的特點

　　1、使用范圍廣

　　2、節(jié)省時間，節(jié)約費(fèi)用。

　　3、取得的數(shù)據(jù)真實可靠，能消除被觀測人員在生理心理上的影響。

　　4、大大減少工作量，避免因冗長的觀測哦帶來的疲勞和厭煩情緒。