2017年人力資源管理員技能精華版：工作崗位調查的方式

　　第一章 人力資源規(guī)劃

　　第三節(jié) 工作崗位調查

　　第一單元 工作崗位調查方式

　　【考點】工作崗位調查的方式

　　(一)面談

　　注意事項：

　　1、 尊重被調查人。

　　2、 根據(jù)調查目的布置面談環(huán)境。

　　3、 面談中，應允許被調查人長篇大論，直到他自己認為無話可說為止。

　　4、 調查人對重大原則問題，應避免發(fā)表個人的意見和觀點，做到“引而不發(fā)”。

　　5、 面談中，應避免命令式提問，而采取啟發(fā)式提問。

　　(二)現(xiàn)場觀測

　　如測時、工作日寫實、工作抽樣等。

　　注意事項：

　　1、 對調查的工作事項要多提幾個為什么。

　　2、 調查人應在不引人的地方進行觀察記錄，以防干預員工的正常工作。

　　3、 應選擇多處場地對同類崗位進行觀察。

　　(三)書面調查

　　影響因素：一調查表本身設計的合理性。二是被調查人文化水平的高低及填寫時的誠意、興趣和態(tài)度。

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