2017年四級(jí)人力資源師專(zhuān)業(yè)技能簡(jiǎn)答題章節(jié)要點(diǎn)：第二章 招聘與配置

　　1、什么是人員招聘與配置?說(shuō)明分析內(nèi)部招募與外部招募的利弊。

　　答：人員招聘是企業(yè)為了彌補(bǔ)崗位的空缺而進(jìn)行的一系列的人力資源管理活動(dòng)的總稱(chēng)。

　　它是人力資源管理的首要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)人力資源管理有效性的重要保證。

　　人員配置是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位、適才適所的原則，實(shí)現(xiàn)人力資源與其他物力、財(cái)力資源的有效結(jié)合而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)。

　　內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)：

　　1) 準(zhǔn)確性高。

　　2) 適應(yīng)較快

　　3) 激勵(lì)性強(qiáng)

　　4) 費(fèi)用較低

　　內(nèi)部招募的缺點(diǎn)：

　　1) 因處理不公，方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響。

　　2) 容易造成近親繁殖。

　　3) 組織的高層管理者如多數(shù)是從基層逐步晉升的，管理層的年齡就會(huì)偏高，不利于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神的發(fā)揚(yáng)。

　　外部招募的優(yōu)點(diǎn)：

　　1) 帶來(lái)新思想、新方法

　　2) 有利于招到一流人才

　　3) 樹(shù)立形象的作用

　　外部招募的缺點(diǎn)：

　　1) 篩選難度大，時(shí)間長(zhǎng)

　　2) 進(jìn)入角色慢

　　3) 招募成本大

　　4) 決策風(fēng)險(xiǎn)大

　　5) 影響內(nèi)部員工的積極性

　　2、發(fā)布招聘需求信息時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?如何收集、整理招聘信息?

　　答：發(fā)布招聘需求信息時(shí)應(yīng)考慮以下因素：

　　1) 信息發(fā)布的范圍

　　2) 信息發(fā)布的時(shí)間

　　3) 信息發(fā)布的層次性

　　4) 信息發(fā)布的方式、渠道

　　招聘信息的收集：

　　招聘需求信息的收集主要是從用人部門(mén)收集有關(guān)空缺職務(wù)的所有信息，一般可以從過(guò)去的在職人員、他的上級(jí)、與之間相關(guān)的同事那里了解有關(guān)情況 。

　　招聘信息的整理包括：

　　1) 對(duì)招聘信息的分類(lèi)

　　2) 對(duì)招聘信息的記錄、保存

　　3) 對(duì)招聘信息的打印

　　4) 人員招聘需求信息的報(bào)送與審批

　　★ 3、說(shuō)明招聘廣告的特點(diǎn)，信息發(fā)布途徑如何選擇?招聘廣告如何設(shè)計(jì)，又如何對(duì)外發(fā)布?說(shuō)明招聘申請(qǐng)的特點(diǎn)、設(shè)計(jì)的內(nèi)容和注意事項(xiàng)。

　　答、(一)、招聘廣告的特點(diǎn)：

　　1)應(yīng)用最為普遍，最為廣泛的人員招募方法之一。

　　2)受眾范圍十分廣泛，閱讀對(duì)象不僅包括正在急于尋找工作崗位的應(yīng)聘者，還包括各種潛在的應(yīng)聘者、公司客戶(hù)，以及社會(huì)公眾。

　　3)不僅具有傳輸人員招聘信息的基本功能，還代表著公司的形象。

　　(招聘廣告的特點(diǎn)：除了上述三點(diǎn)，還有把P80的優(yōu)點(diǎn)答上去)

　　(二)、信息發(fā)布途徑取決于用人單位要為那些工作崗位尋找候選人，想要吸引、獲取何種人才。

　　(此處加上：的五種渠道 ：報(bào)紙、雜志、廣播電視、網(wǎng)上招聘和其他印刷品)

　　(三)、招聘廣告設(shè)計(jì)應(yīng)遵循：注意-興趣-愿望-行動(dòng)的4項(xiàng)基本原則：

　　1、引起讀者的注意2、激發(fā)讀者的興趣3、創(chuàng)造求職的愿望4、促使求職的行動(dòng)。

　　(此處加上：招聘廣告設(shè)計(jì)還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：真是、合法、簡(jiǎn)潔。)

　　(四)、招聘申請(qǐng)的特點(diǎn)：1、節(jié)省時(shí)間2、準(zhǔn)確了解3、提供后續(xù)選擇的參考。使用招聘廣告時(shí)要注意

　　廣告媒體的選擇取決于招聘工作崗位的類(lèi)型。

　　內(nèi)容：應(yīng)聘者的基本信息、應(yīng)聘者受教育狀況、應(yīng)聘者過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)、能力特長(zhǎng)、職業(yè)興趣等。

　　注意事項(xiàng)：要求應(yīng)聘者保證所填內(nèi)容都是真實(shí)的，這一說(shuō)明要先印在表上，這對(duì)于應(yīng)聘者填寫(xiě)申請(qǐng)表是十分重要的，否則候選人將被取消資格。(此處答 下面倒數(shù)第三行開(kāi)始的 1- 4項(xiàng)!)

　　★4、說(shuō)明人員選拔的意義，以及人員初步選拔的步驟和方法。

　　意義：1)保證組織得到高額的回報(bào)。

　　2)降低員工的辭退率和辭職率。

　　3)為員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

　　初步選拔的步驟：1、從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要的人員過(guò)程，包括資格審查、背景調(diào)查、初選、面試、其他測(cè)試，體檢、個(gè)人資料核實(shí)等一系列活動(dòng)過(guò)程。

　　2、從企業(yè)選拔應(yīng)聘人員的全過(guò)程來(lái)看，人員選拔可分為：

　　第一階段初步挑選，即粗選;

　　第二階段的深度篩選，即細(xì)選;

　　第三階段的最終甄別，即精選，從而最終保障企業(yè)人才選拔的質(zhì)量。

　　3、從人員選拔的具體內(nèi)容和方法上看，主要包括：

　　1)簡(jiǎn)歷篩選;2)招聘申請(qǐng)表篩選;3)筆試;4)面試;

　　5)情境模擬測(cè)試;6)心里測(cè)試;7)背景調(diào)查與體檢等內(nèi)容。

　　★方法有：材料篩選法

　　具體內(nèi)容：招聘申請(qǐng)表、個(gè)人簡(jiǎn)歷的建立、應(yīng)聘者的推薦材料

　　5、員工背景調(diào)查的內(nèi)容和要求，識(shí)別假文憑有那些方法?

　　答：有觀察法、提問(wèn)法、核實(shí)法、網(wǎng)上查詢(xún)。

　　6、說(shuō)明校園招聘的概念、方式、特點(diǎn)和選擇招聘學(xué)校應(yīng)考慮因素?

　　概念：校園招聘通常是指企業(yè)直接從應(yīng)屆本科生、碩士研究生、博士研究生招聘所需的人才。

　　方式：1、企業(yè)到校園招聘。2、學(xué)生提前到企業(yè)實(shí)習(xí)。3、企業(yè)和學(xué)校聯(lián)手培養(yǎng)。

　　特點(diǎn)：一、校園招聘的優(yōu)點(diǎn)：

　　1、針對(duì)性強(qiáng)。2、選擇面大。3、層次清晰。4、戰(zhàn)略性強(qiáng)。5、人才單純。6、成功率高。7、認(rèn)可度高。

　　二、校園招聘的不足：

　　1、校園招聘要和學(xué)校事先商議時(shí)間安排，要考慮學(xué)生畢業(yè)期間的時(shí)間安排，并且要印制宣傳品，還要做面談?dòng)涗�，費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)。

　　2、學(xué)生由于社會(huì)閱歷淺，可塑性強(qiáng)，年輕且責(zé)任心較弱，因此可能造成企業(yè) 實(shí)際運(yùn)作中的不順暢。

　　3、學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)要投入的培訓(xùn)成本高。很多企業(yè)不選擇校園招聘，而是選擇有工作經(jīng)驗(yàn)的人，就是想節(jié)約培訓(xùn)成本，并使新員工盡快勝任工作。

　　4、剛畢業(yè)的學(xué)生常有眼高手低、對(duì)工作期望值過(guò)高的缺點(diǎn)，因此一年內(nèi)跳槽的幾率高，造成企業(yè)招聘成本高的現(xiàn)象。

　　5、如果培養(yǎng)、任用不善，應(yīng)屆畢業(yè)生可能不認(rèn)可企業(yè)的文化和價(jià)值觀，影響企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　考慮因素：

　　1、在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)水平。

　　2、符合本企業(yè)所需專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生人數(shù)。

　　3、該校往屆畢業(yè)生在本企業(yè)的業(yè)績(jī)和服務(wù)年限。

　　4、在本企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的師資水平。

　　5、該校畢業(yè)生過(guò)去錄用數(shù)量與實(shí)際報(bào)到數(shù)量的比率。

　　6、學(xué)生的質(zhì)量。7、學(xué)校的地理位置。

　　7、說(shuō)明校園招聘中可能 出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，以及校園招聘的組織與實(shí)施步驟?

　　1、企業(yè)在組織校園招聘時(shí)，需要處理好以下三個(gè)方面的問(wèn)題：(1)領(lǐng)導(dǎo)不重視。(2)招聘人員的錯(cuò)誤。(3)招聘人員素質(zhì)不高。

　　2、篩選應(yīng)聘人員相關(guān)材料時(shí)，應(yīng)注意避免出現(xiàn)以下三種問(wèn)題：(1)淘汰大多數(shù)投檔者。(2)過(guò)分看重專(zhuān)業(yè)、分?jǐn)?shù)及學(xué)歷。(3)可能出現(xiàn)的某種歧視，主要有性別歧視、生源歧視等。

　　3、在校園招聘中組織筆試時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意解決好以下 兩個(gè)問(wèn)題：(1)簡(jiǎn)單地把筆試成績(jī)作為篩選依據(jù)。(2)筆試題目的難度把握不準(zhǔn)。

　　4、在校園招聘中進(jìn)行面試時(shí)，就歌劇中的首席女主角注意防止以下 幾種情況的發(fā)生：(1)招聘人員無(wú)法勝任面談工作。(2)面試內(nèi)容不確定。(3)濫用壓力式面試。(4)不切實(shí)際地自夸。

　　步驟：(一)準(zhǔn)備工作

　　1、編制、印刷介紹公司概況及此次校園招聘情況的手冊(cè)。2、選擇學(xué)校和專(zhuān)業(yè)。3、組成招聘小組的方式。4、招聘小組人員的組成。

　　(二)校園面試考題的準(zhǔn)備

　　(三)考核招聘

　　1、向?qū)W校相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、老師了解應(yīng)聘學(xué)生的在校表現(xiàn) 。2、初步篩選，確定初步入選的應(yīng)聘者的聯(lián)系方，并決定招聘意向。3、進(jìn)行討論、比較，初步確定錄用人選。

　　8、說(shuō)明人員錄用的原則，辦理員工錄用的具體程序和步驟?

　　原則：1、因事?lián)袢说脑瓌t2、任人唯賢原則3、用人不疑原則4、嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)原則。

　　☆程序和步驟：

　　一、通知錄用者

　　(一)公布錄用名單

　　(二)辦理錄用手續(xù)1、通知應(yīng)聘者(1)通知被錄用者(2)回絕應(yīng)聘者

　　2、關(guān)注拒聘者

　　二、簽訂合同(一)員工安排與試用(二)正式錄用

　　三、新員工的培訓(xùn)(一)上崗前的集中訓(xùn)練(二)上崗后的分散訓(xùn)練

　　9、員工信息管理包含哪些內(nèi)容?具有何種重要的作用?說(shuō)明其具體的工作步驟。

　　答：?jiǎn)T工信息管理包含的內(nèi)容：

　　1。反映員工歷史狀況的信息

　　2.反映員工現(xiàn)狀的信息

　　3.反映員工個(gè)性與潛能的信息

　　作用：

　　1.員工信息管理是單位全方位考察員工的必要手段，是人力資源管理活動(dòng)中必不可少的工具之一.

　　2.員工信息管理為單位處理員工的有關(guān)問(wèn)題提供了依據(jù)和憑證.

　　3.員工信息管理為單位制定人力資源管理等政策，以及人才學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的研究提供了原始資料。

　　具體的工作步驟：1、員工信息的收集

　　2、員工信息的整理

　　3、員工信息的保管

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