2017人力資源管理師四級(jí)考點(diǎn)解讀：微觀管理不當(dāng)所導(dǎo)致的成本

　　人力資源微觀管理不當(dāng)所導(dǎo)致的成本

　　人力資源管理行為不當(dāng)所導(dǎo)致的成本是指由于人力資源管理人員的行為對(duì)員工的工作行為乃至工作績(jī)效產(chǎn)生副作用而導(dǎo)致的人力資源浪費(fèi)或管理成本支出，一般表現(xiàn)為：

　　(一)直接成本

　　1.在紀(jì)律和監(jiān)控方面，表現(xiàn)為人員缺勤率高、離職率高、消極怠工現(xiàn)象、申訴頻繁、停工乃至罷工事件等。

　　2.在工作績(jī)效方面，表現(xiàn)為生產(chǎn)或服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.設(shè)備儀器用具等的超損耗、原料超用等。

　　4.在生產(chǎn)安全方面，表現(xiàn)為事故多發(fā)、事故造成生產(chǎn)或服務(wù)停止或損失、醫(yī)療費(fèi)和賠償費(fèi)用高等。

　　(二)間接成本

　　由人力資源管理行為失誤或不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本一般不會(huì)即時(shí)發(fā)生，如一旦實(shí)際發(fā)生，往往就會(huì)持續(xù)一段時(shí)間并具有較長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。具體表現(xiàn)如下：

　　1.在工作態(tài)度方面，表現(xiàn)為員工工作熱情不高，缺乏工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，得過且過，不滿情緒積累等。

　　2.在交流方面，表現(xiàn)為員工不愿與管理人員交流，不愿提供真實(shí)的反饋而導(dǎo)致管理者決策失誤。

　　3.在工作關(guān)系方面，表現(xiàn)為員工與管理人員缺乏相互信任和尊重。工作上不配合、互相防范。

　　上述情況都會(huì)使人力資源管理活動(dòng)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)或得不到應(yīng)得的效益。

　　在人力資源管理成本核算中，分析和計(jì)算管理行為失誤或不當(dāng)造成的直接成本比較容易，而對(duì)這類間接成本的辨析及估算卻相當(dāng)困難，，這不僅需要對(duì)人力資源管理成本支出情況進(jìn)行深入細(xì)致的分析，而且需要參考人力資源管理審計(jì)結(jié)果，有時(shí)還必須進(jìn)行專門深入的調(diào)查研究。

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