2017人力資源管理師四級(jí)考點(diǎn)解讀：崗位抽樣應(yīng)用舉例

　　1.用于調(diào)查工作班內(nèi)各類工作活動(dòng)的內(nèi)容和比率，為制定定崗定員定額提供依據(jù)。

　　表1—7是對(duì)某公司甲班工作時(shí)間內(nèi)各類工作活動(dòng)抽樣的結(jié)果。本表格可以作為一天巡回登記表，也可以作為若干天巡回登記表。當(dāng)按預(yù)定的次數(shù)觀測(cè)完 畢后，可將全部結(jié)果匯總在表中，計(jì)算出各類工作活動(dòng)事項(xiàng)的比率，為進(jìn)行崗位分析，研究各種活動(dòng)的構(gòu)成，確定定崗定員定額標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。

　　表1—7抽樣調(diào)查記錄表一

　　序號(hào)活動(dòng)事項(xiàng)記錄次數(shù)P(%)

　　1加工工件—1220

　　2檢驗(yàn)—712

　　3正常休息—58.3

　　4閑談—46.6

　　……………

　　13收拾工具—712

　　14交接班—23.3

　　合計(jì)——60100

　　2.用于觀察單一工作活動(dòng)，為進(jìn)行崗位分析.，確定工作任務(wù)定額提供依據(jù)。

　　例如，某電器銷售公司營(yíng)運(yùn)部庫(kù)管員需要經(jīng)常填寫人庫(kù)單據(jù)，現(xiàn)要對(duì)其填寫單據(jù)的情況進(jìn)行抽樣調(diào)查，并提出處理單據(jù)的時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)。

　　首先，應(yīng)當(dāng)選擇好觀測(cè)的對(duì)象，并將其工作分解為幾個(gè)具體的工作事項(xiàng)，采用不等間隔隨機(jī)地進(jìn)行瞬間觀測(cè)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)在lOO小時(shí)內(nèi)處理了500份單據(jù)，總觀察次數(shù)為1000次;對(duì)工作活動(dòng)進(jìn)行必要的評(píng)定，其結(jié)果參見(jiàn)

　　表1—8。

　　表1—8抽樣調(diào)童記錄表二

　　觀察次數(shù)工作內(nèi)容評(píng)定系數(shù)折合次數(shù)

　　300填寫單據(jù)0.70300×0.70

　　200查詢1.15200×1.15

　　100削鉛筆0.65100×0.65

　　200分類存檔人賬1.05200×1.05

　　200無(wú)事聞?wù)劇��?/P>

　　合計(jì)——715

　　為了求出處理單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，應(yīng)按下列步驟進(jìn)行：

　　(1)計(jì)算出填單據(jù)實(shí)際耗用的時(shí)間

　　Tg=Tcn/N=100×(300+200+100+200)÷1000=80(工時(shí))

　　式中:Tg——實(shí)際耗用工時(shí);

　　Tc——總的工作時(shí)間;

　　n——觀測(cè)中與填寫單據(jù)有關(guān)的觀測(cè)次數(shù);

　　N——總觀測(cè)次數(shù)。

　　(2)計(jì)算總的平均工作效率

　　Px=H/n=715÷(300+200+100+200)≈0.89或89%

　　式中：Px——總的平均工作效率;

　　H——評(píng)定后折合韻工作次數(shù);

　　n——評(píng)定前觀察的工作次數(shù);

　　(3)計(jì)算出總的正常工作時(shí)間

　　Tzh=TgPx=80×0.89=71.2(工時(shí))

　　式中：Tzh——總的正常工作時(shí)間

　　(4)計(jì)算出處理每份單據(jù)的正常工作時(shí)間

　　Td=Tzh/Dc=71.2÷500=0.1424(工時(shí)/份)

　　式中;Td——處理每份單據(jù)的正常工作時(shí)間;

　　Dc——已處理完畢的單據(jù)總數(shù)。

　　(5)賦予寬放時(shí)間，最后求出標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間

　　由于本項(xiàng)工作完全是手工操作，故時(shí)間寬放率為20%(K=0.2)

　　Tb=Td/(1-K)-0.1424÷(1-0.2)

　　=0.178(工時(shí)/份)或者10.68(工分/份)

　　式中：Tb——處理每份單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間;

　　K——時(shí)間寬放率。

　　最后，根據(jù)崗位抽樣的結(jié)果，可制定出處理單據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為10.68工分/份。

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