2017人力資源管理師四級(jí)考點(diǎn)解讀：崗位寫實(shí)

　　崗位寫實(shí)是指崗位調(diào)查者對(duì)被調(diào)查者的工作過程進(jìn)行全面觀察、記錄和分析的信息采集方法。它是進(jìn)行工作崗位調(diào)查的基本方法之_一。崗位寫實(shí)的對(duì)象可以是員工，也可以是員工所操縱的設(shè)備;寫實(shí)的范圍，可以是個(gè)人，也可以是集體。一其具體步驟如下：

　　(一)崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作

　　1.根據(jù)崗位寫實(shí)的目的，確定崗位寫實(shí)的對(duì)象。

　　(1)確定寫實(shí)人員，并明確其工作職責(zé)。

　　(2)根據(jù)崗位寫實(shí)的目的，確認(rèn)寫實(shí)的對(duì)象。

　　例如，承擔(dān)某種崗位工作的員工有先進(jìn)、中間和落后之分，在調(diào)查同類工作崗位時(shí)，如果是為了總結(jié)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，則應(yīng)選擇具有代表性的先進(jìn)員工為對(duì) 象;如果是為了進(jìn)行崗位分析，撰寫工作說明書，或者是為了進(jìn)行崗位再設(shè)計(jì)再改進(jìn)，則應(yīng)分別選擇本類崗位先進(jìn)、中間和落后的員工為寫實(shí)對(duì)象，以便于掌握更系 統(tǒng)、更全面的崗位信息。

　　2.進(jìn)行初步崗位調(diào)查。

　　為了有效地組織崗位寫實(shí)，寫實(shí)人員在正式寫實(shí)之前，應(yīng)當(dāng)事先進(jìn)行一次初步的崗位調(diào)查，了解寫實(shí)對(duì)象的各種相關(guān)信息，掌握其工作地內(nèi)外環(huán)境、工作 條件以及設(shè)備配置的情況，收集有關(guān)機(jī)械設(shè)備、工藝裝備、工位器具、勞動(dòng)組織、加工對(duì)象、工作布置、員工素質(zhì)、技術(shù)等級(jí)、工種工齡等方面的信息。為了保證寫 實(shí)資料的可靠性和代表性，盡可能地消除觀察過程中生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等因素的干擾。

　　3.制定出寫實(shí)工作計(jì)劃，規(guī)定好具體的寫實(shí)程序和步驟，設(shè)計(jì)出寫實(shí)調(diào)查表，做好書寫板、計(jì)時(shí)器等所需儀器的準(zhǔn)備工作，明確規(guī)定劃分工作事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)，以及各類工時(shí)消耗的代號(hào)、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。

　　4.培訓(xùn)寫實(shí)人員，使其熟練掌握崗位寫實(shí)的技術(shù)技巧。

　　5.寫實(shí)人員要把寫實(shí)的意圖和要求向被調(diào)查者解釋清楚，使其積極配合，全力協(xié)助寫實(shí)人員完成信息的采集工作。

　　(二)實(shí)地觀察記錄

　　崗位寫實(shí)一般應(yīng)從上班開始，一直到下班結(jié)束。應(yīng)將整個(gè)工作日的活動(dòng)情況毫無遺漏地記錄下來，以保證寫實(shí)資料的完整性。在觀察記錄過程中，寫實(shí)人 員要集中精力，在員工的配合下，按順序判明每項(xiàng)活動(dòng)的性質(zhì)，簡(jiǎn)明扼要地加以記錄，并注明每一事項(xiàng)的開始和結(jié)束時(shí)間。妞出現(xiàn)交叉性的作業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目，應(yīng)在備注 欄注明交叉活動(dòng)的內(nèi)容

　　(三)寫實(shí)資料的整理匯總

　　在實(shí)地觀察的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)崗位寫實(shí)資料進(jìn)行整理匯總。具體步驟是：

　　1.計(jì)算各活動(dòng)事項(xiàng)的時(shí)間消耗。

　　2.對(duì)所有觀察事項(xiàng)進(jìn)行分類，匯總計(jì)算出每一類工時(shí)的合計(jì)數(shù)。

　　3.編制崗位寫實(shí)的匯總表，在分析、研究各類工時(shí)消耗的基礎(chǔ)上，計(jì)算出每類工時(shí)消耗占用全部工作時(shí)間及作業(yè)時(shí)間的比重勞動(dòng)效率可能提高的程度

　　清除非生產(chǎn)時(shí)間和非員工個(gè)人造成的停工時(shí)間M1=(Tfs+Ttgf)/Td=(24+25)÷419×100%≈11.7%

　　清除員工造成的停工時(shí)間M2=(Ttgg+Tgxk實(shí)際-Tgxk標(biāo)準(zhǔn))/Td=(12+19-15)419÷×100%≈3.8%

　　勞動(dòng)效率可能提高的程度：M1+M2=11.7%+3.8%=15.5%

　　注：*標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人需要與休息竟放時(shí)間Tgxk=15工分。

　　4.分析崗位工作的內(nèi)外環(huán)境和條件，掌握關(guān)聯(lián)工作活動(dòng)的各種信息。

　　5.根據(jù)崗位寫實(shí)的結(jié)果,寫出崗位綜合分析的報(bào)告。

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