2017年人力資源管理員精選考點(diǎn)：績(jī)效管理的基本概念

　　績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人或組織的綜合素質(zhì)、態(tài)度行為和工作業(yè)績(jī)的全面監(jiān)測(cè)分析與考核評(píng)定，不斷激勵(lì)員工，，改善組織行為，提高綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動(dòng)過(guò)程。

　　具體地說(shuō)，企業(yè)員工的績(jī)效管理具有以下幾個(gè)基本特點(diǎn)：

　　1.績(jī)效管理的目標(biāo)是不斷改善組織氛圍，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，持續(xù)激勵(lì)員工，提高組織效率。它既可按公司、部門或小組的目標(biāo)定位，也可以按員工的個(gè)人目標(biāo)定位。

　　2.績(jī)效管理的范圍，覆蓋組織中所有的人員和所有的活動(dòng)過(guò)程，它是企事業(yè)單位全員、全面和全過(guò)程的立體性動(dòng)態(tài)管理。

　　3.績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理制度的重要組成部分，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行的重要支持系統(tǒng)，它由一系列具體的工作環(huán)節(jié)所組成。

　　4.績(jī)效管理是指一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，它通過(guò)一系列考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，衡量、分析和評(píng)價(jià)與員工工作有關(guān)的特質(zhì)、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。

　　5.績(jī)效管理是以績(jī)效考評(píng)制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它表現(xiàn)為一個(gè)有序的、復(fù)雜的管理活動(dòng)過(guò)程，它首先要明確組織與員工個(gè)人的工作目標(biāo)，并在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，采用行之有效的管理方法，不但要保障按期按質(zhì)按量地達(dá)到和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還要考慮如何構(gòu)建并完善一個(gè)更有效的激勵(lì)員工，不斷提升員工綜合素質(zhì)的運(yùn)行機(jī)制。

　　總之，績(jī)效管理是一個(gè)將公司與部門、員工個(gè)人目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起的、科學(xué)的考評(píng)方法，從目標(biāo)、程序?qū)�向到意愿、行為、效果�?dǎo)向，從事前策劃到過(guò)程的監(jiān)測(cè)，從事后考評(píng)到績(jī)效改進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程�？�(jī)效管理過(guò)程的每一次循環(huán)都將使企業(yè)、組織或員工邁上一個(gè)新的臺(tái)階，有所提高，有所發(fā)展，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)。

　　目前，在各類教科書(shū)或相關(guān)的學(xué)術(shù)著作中，很多人使用了諸如績(jī)效考評(píng)、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效評(píng)估等類似的術(shù)語(yǔ)，實(shí)際上它們與績(jī)效管理的概念，既有十分密切的聯(lián)系又存在明顯的區(qū)別。

　　雖然從概念的內(nèi)涵上看，績(jī)效考評(píng)等概念與績(jī)效管理似乎無(wú)太大的區(qū)別，但從外延上看，績(jī)效管理是一個(gè)外延比較完整的概念，它是指從績(jī)效計(jì)劃(績(jī)效目標(biāo)的確定)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，從考核、評(píng)價(jià)的具體實(shí)施到信息反饋、總結(jié)和改進(jìn)工作等全部活動(dòng)的過(guò)程�？�(jī)效管理的活動(dòng)過(guò)程，不僅僅著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高，而且還注重員工績(jī)效與組織績(jī)效的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。

　　實(shí)際上，績(jī)效考評(píng)僅僅是績(jī)效管理活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它是考評(píng)者按照特定程序，采用一定方式方法，根據(jù)預(yù)定的量化指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的行為和結(jié)果進(jìn)行測(cè)量、考核、評(píng)價(jià)的過(guò)程。它在績(jī)效管理的全過(guò)程中居于舉足輕重的地位，成為績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)。

　　同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)指出，在績(jī)效考評(píng)、績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效評(píng)估等專業(yè)名詞中，采用“績(jī)效考評(píng)”一詞更為貼切。因此，本教材采用“績(jī)效考評(píng)”這一術(shù)語(yǔ)時(shí)，專指績(jī)效管理活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中所具體涉及的程序、步驟、方式和方法。

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