2017年人力資源管理員精選考點：企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的有效運行

　　為了保障企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的有效運行，還必須建立、健全并完善以下幾方面的基礎工作：

　　(一)合理劃分部門職責，將子系統(tǒng)功能落到實處

　　1.培訓需求分析系統(tǒng)功能的細化

　　培訓需求管理是對培訓需求分析全過程的管理，主要包括需求意向和申報、需求分析和需求確認。

　　(1)需求意向和申報。需求意向和申報是由理想需求與現實需求，或者預測需求與現實需求存在差距的部門或崗位提出的。理想需求與現實需求的差距是企業(yè)對任職人員的理想條件與現任職人員條件的差距。預測需求與現實需求的差距是企業(yè)未來或者中近期對任職人員的理想條件與現有崗位任職人員條件的差距。

　　對于上述兩種差距，最了解情況、最有發(fā)言權的是各職能和業(yè)務部門的各級主管以及在崗的員工。

　　(2)培訓需求的分析。申報者提出的培訓需求并不能直接作為培訓的依據。因為培訓需求常常是一個崗位或一個部門提出的，存在著一定的片面性，所以應當對申報者的培訓需求進行分析，這也是培訓的組織和管理過程中必不可少的程序之一。

　　需求分析就是要消除培訓需求意向的片面性，要從整體考慮，也就是說要全方位考慮，要從中近期的工作計劃來考慮。為了做好上述工作，就需要由企業(yè)的相關崗位、相關部門以及負責培訓的人力資源管理部門共同協(xié)商確定。

　　為了保證培訓需求分析系統(tǒng)功能的實現，不但要有組織上保障，由專崗專人負責，還需要各級各類部門和人員的積極配合。

　　(3)培訓需求的確認。培訓需求的確認是指經過培訓需求分析后，根據企業(yè)工作和發(fā)展的需求確認是否真正需要培訓，培訓什么內容，什么時候培訓更適合，并依此制定出培訓計劃。這項工作一般是由人力資源部的培訓主管負責完成。

　　(4)培訓的組織管理的功能細化

　　培訓的組織管理系統(tǒng)的任務就是負責組織、協(xié)調企業(yè)整體培訓工作。它是一個以管理為主要職能的部門或者崗位，其中心任務就是組織協(xié)調組成培訓體系的其他部門或者崗位，共同完成企業(yè)的培訓工作，滿足人力資源的配置需要。就其培訓的最終目的而言，與人力資源部的中心職能有著密不可分的聯系，也是人力資源開發(fā)與管理的一種方法和手段，所以培訓的組織管理應由人力資源管理部門負責，或設立一個崗位，或設立一個下屬部門，這樣既有利于企業(yè)培訓的組織管理，又有利于成本控制。

　　(二)后勤保障部門對員工培訓的支持

　　培訓的后勤保障部門就是企業(yè)培訓的支持部門，它所要做的工作包括：場所確定和布置，培訓設備和器材的準備，培訓資料的購買、印刷和裝訂，交通保障，食宿保障，休息場所的保障等。這些工作不是一兩個人就能單獨完成的，它需要整體的配合和協(xié)調。從工作的性質看，企業(yè)負責培訓的部室沒有必要再設置一個專崗，由專人承擔后勤保障工作。培訓后勤保障工作由企業(yè)的后勤保障部門負責最為合適，這樣做既體現了業(yè)務職能合理歸屬的原則，又節(jié)約了人力財力的投入。便于按照預定的計劃開展工作。

　　(三)培訓人員及其相關資源的配置

　　培訓教師是保障培訓系統(tǒng)運行的最主要的支撐點，是開展培訓工作必不可少的基礎條件之一。有人將培訓教師與培訓的管理者同等對待，或者歸為一部分，是有欠考慮的，因為從職責上講，他們之間有著本質的不同。

　　培訓教師一般由兩部分組成，一部分是企業(yè)內部人員，另一部分是企業(yè)外部特約或特聘人員。

　　1.企業(yè)內部人員。由企業(yè)內部人員擔任培訓教員或教師，有利于培訓內容的講解和傳播。例如對新員工進行企業(yè)發(fā)展史的宣傳教育，可以由企業(yè)編寫教材，讓外聘教師講，但肯定不如由企業(yè)內部人員講解更具感情和感染力、更易使受訓人員接受。還有些培訓項目，是必須由企業(yè)內部人員講解，也是外聘教師取代不了的，如對銷售人員所做的專項業(yè)務技能技巧的培訓。

　　2.外聘教師。外聘教師對企業(yè)內人員進行培訓也有著企業(yè)內教師無法替代的優(yōu)勢。外聘教師更了解企業(yè)的外部情況，有利于對世界先進技術和經驗的引進與應用。企業(yè)也還可根據需要，有目的地選擇外聘教師，保證培訓效果。

　　外聘教師一般由培訓的組織管理部門負責聯系、聘請為佳。因為培訓的組織管理部門更了解培訓目的和培訓時間，以利于培訓的整體組織和管理。

　　3.培訓教材的選用、編寫，以及課件、教具的配置。培訓大綱和教材一般由培訓教師確定、編寫，因為他們最了解培訓內容，可以因材施教，即對不同素質的人采用不同的培訓方式和方法。但是培訓大綱和教材的編排、印刷和裝訂，應由后勤保障部門來完成。

　　教材、課件和教具是完成培訓課程教學不可或缺的資源，必須按時、按質、按量保證教學的需要，實現合理的配置，否則也影響到培訓的質量，難以達到預定的培訓目標。

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