2017年人力資源管理員精選考點：人力資源微觀管理不當(dāng)所導(dǎo)致的成本

　　人力資源管理行為不當(dāng)所導(dǎo)致的成本是指由于人力資源管理人員的行為對員工的工作行為乃至工作績效產(chǎn)生副作用而導(dǎo)致的人力資源浪費或管理成本支出，一般表現(xiàn)為：

　　(一)直接成本

　　1.在紀(jì)律和監(jiān)控方面，表現(xiàn)為人員缺勤率高、離職率高、消極怠工現(xiàn)象、申訴頻繁、停工乃至罷工事件等。

　　2.在工作績效方面，表現(xiàn)為生產(chǎn)或服務(wù)質(zhì)量達不到預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.設(shè)備儀器用具等的超損耗、原料超用等。

　　4.在生產(chǎn)安全方面，表現(xiàn)為事故多發(fā)、事故造成生產(chǎn)或服務(wù)停止或損失、醫(yī)療費和賠償費用高等。

　　(二)間接成本

　　由人力資源管理行為失誤或不當(dāng)所導(dǎo)致的間接成本一般不會即時發(fā)生，如一旦實際發(fā)生，往往就會持續(xù)一段時間并具有較長遠的影響。具體表現(xiàn)如下：

　　1.在工作態(tài)度方面，表現(xiàn)為員工工作熱情不高，缺乏工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，得過且過，不滿情緒積累等。

　　2.在交流方面，表現(xiàn)為員工不愿與管理人員交流，不愿提供真實的反饋而導(dǎo)致管理者決策失誤。

　　3.在工作關(guān)系方面，表現(xiàn)為員工與管理人員缺乏相互信任和尊重。工作上不配合、互相防范。

　　上述情況都會使人力資源管理活動達不到預(yù)期目標(biāo)或得不到應(yīng)得的效益。

　　在人力資源管理成本核算中，分析和計算管理行為失誤或不當(dāng)造成的直接成本比較容易，而對這類間接成本的辨析及估算卻相當(dāng)困難，，這不僅需要對人力資源管理成本支出情況進行深入細致的分析，而且需要參考人力資源管理審計結(jié)果，有時還必須進行專門深入的調(diào)查研究。

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