第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　第五節(jié) 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估

　　領(lǐng)取更多試題

　　1[.單選題]在培訓(xùn)效果的評(píng)估體系中，()是第四級(jí)評(píng)估。

　　A.行為評(píng)估

　　B.學(xué)習(xí)評(píng)估

　　C.反應(yīng)評(píng)估

　　D.結(jié)果評(píng)估

　　[答案]D

　　[解析]四級(jí)評(píng)估分別為：反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估。

　　2[.單選題]企業(yè)培訓(xùn)前評(píng)估的內(nèi)容不包括()。

　　A.培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估

　　B.培訓(xùn)需求整體評(píng)估

　　C.培訓(xùn)計(jì)劃的可行性評(píng)估

　　D.培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)水平評(píng)估

　　[答案]A

　　[解析]培訓(xùn)前的評(píng)估內(nèi)容主要包括：①培訓(xùn)需求的整體評(píng)估;②培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估;③培訓(xùn)對(duì)象的工作成效及其行為評(píng)估;④培訓(xùn)計(jì)劃的可行性評(píng)估。

　　3[.單選題]在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，反應(yīng)評(píng)估的內(nèi)容是()。

　　A.受訓(xùn)者在工作過(guò)程中行為方式的改變

　　B.受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)方面的業(yè)績(jī)

　　C.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲

　　D.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度

　　[答案]D

　　[解析]本題考查的是培訓(xùn)效果評(píng)估四個(gè)層級(jí)。反應(yīng)評(píng)估的內(nèi)容是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿意程度。

　　4[.單選題]行為觀察法是一種培訓(xùn)效果評(píng)估方法，對(duì)其論述不正確的是()。

　　A.能夠向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)的進(jìn)展

　　B.能夠考核培訓(xùn)后學(xué)員的能力進(jìn)步

　　C.能夠檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置是否合理

　　D.能夠測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員的行為變化

　　[答案]C

　　[解析]本題考查的是行為觀察法的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。行為觀察法是指觀察者選擇直接觀察的方法，設(shè)計(jì)并利用專(zhuān)用工具對(duì)預(yù)定的對(duì)象進(jìn)行觀察評(píng)估的方法。它能夠向?qū)W員當(dāng)場(chǎng)反饋學(xué)習(xí)進(jìn)展，考核培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員的能力，測(cè)量和評(píng)價(jià)學(xué)員培訓(xùn)前后的行為變化。

　　5[.單選題]屬于培訓(xùn)后評(píng)估作用的是()

　　A.可以為管理者決策提供所需的信息

　　B.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性

　　C.保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性

　　D.幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置

　　[答案]A

　　[解析]培訓(xùn)后評(píng)估的作用1.可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求。2.受訓(xùn)人知識(shí)技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來(lái)自培訓(xùn)的本身。3.可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益。4.可以較客觀地評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作。5.可以為管理者決策提供所需的信息。

　　6[.單選題]能夠減少評(píng)估給培訓(xùn)對(duì)象帶來(lái)的緊張不安，在培訓(xùn)效果評(píng)估的形式中應(yīng)是()評(píng)估。

　　A.自然

　　B.非正式

　　C.正式

　　D.主管

　　[答案]B

　　[解析]非正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)在于可以使評(píng)估者能夠在培訓(xùn)對(duì)象不知不覺(jué)的自然態(tài)度下進(jìn)行觀察，這就減少了一般評(píng)估給培訓(xùn)對(duì)象帶來(lái)的緊張不安，從而在某種意義上，增強(qiáng)了信息資料的真實(shí)性和評(píng)估結(jié)論的客觀性和有效性。

　　7[.單選題]常用的軟數(shù)據(jù)可以歸納為()。

　　A.工作習(xí)慣、氛圍、新技術(shù)、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性

　　B.工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性

　　C.工作習(xí)慣、環(huán)境、新技術(shù)、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性

　　D.工作氛圍、環(huán)境、新技術(shù)、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性

　　[答案]B

　　[解析]培訓(xùn)的數(shù)據(jù)按照是否用數(shù)字衡量的標(biāo)準(zhǔn)可以分為兩類(lèi)：硬數(shù)據(jù)和軟數(shù)據(jù)。常用的軟數(shù)據(jù)可以歸納：工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性。

　　8[.單選題]員工培訓(xùn)的認(rèn)知成果是()的主要對(duì)象和內(nèi)容。

　　A.學(xué)習(xí)評(píng)估

　　B.反應(yīng)評(píng)估

　　C.結(jié)果評(píng)估

　　D.行為評(píng)估

　　[答案]A

　　[解析]員工培訓(xùn)的認(rèn)知成果是學(xué)習(xí)評(píng)估的主要對(duì)象和內(nèi)容，屬于四個(gè)層級(jí)體系中的第二層級(jí)。

　　9[.單選題]某企業(yè)開(kāi)展員工操作規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等培訓(xùn)，這種培訓(xùn)成果屬于()。

　　A.認(rèn)知成果

　　B.技能成果

　　C.情感成果

　　D.績(jī)效成果

　　[答案]B

　　[解析]本題考查的是技能成果的內(nèi)涵。技能成果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。員工培訓(xùn)后所獲得的技能成果，主要表現(xiàn)在所掌握的技能水平。以及在實(shí)踐活動(dòng)中被應(yīng)用的程度，即技能學(xué)習(xí)與技能轉(zhuǎn)換兩個(gè)方面。認(rèn)知成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過(guò)程等所理解、熟悉和掌握的程度。

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