第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　第三節(jié) 員工培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)與培訓(xùn)資源開(kāi)發(fā)

　　1[.單選題]不同的培訓(xùn)課程需要利用不同的培訓(xùn)方法。以下最適用于態(tài)度培訓(xùn)的方法是()。

　　A.課堂講授

　　B.情景模擬

　　C.示范模擬

　　D.角色扮演

　　[答案]B

　　[解析]態(tài)度培訓(xùn)以情景模擬、測(cè)量工具和個(gè)人及小組成長(zhǎng)等方法為主。

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　　2[.單選題]下列關(guān)于企業(yè)外部培訓(xùn)師的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.可以從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)教師

　　B.培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)了解，降低了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)

　　C.培訓(xùn)成本比較低

　　D.有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不易導(dǎo)致“紙上談兵”

　　[答案]A

　　[解析]外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)(1)選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源。(2)可帶來(lái)許多全新的理念。(3)對(duì)學(xué)員具有較大的吸引力。(4)可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視。(5)容易營(yíng)造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。外部聘請(qǐng)師資的缺點(diǎn)(1)企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。(2)外部教師對(duì)企業(yè)以及學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低。(3)學(xué)校教師可能會(huì)由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”。(4)外部聘請(qǐng)教師成本較高。

　　3[.單選題]()是早期培訓(xùn)教學(xué)實(shí)際模型中最為簡(jiǎn)潔明確的一種模式，主要優(yōu)勢(shì)是將學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開(kāi)展教學(xué)設(shè)計(jì)所涉及的輔助服務(wù)加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。

　　A.迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序

　　B.肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序

　　C.加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序

　　D.我國(guó)常用的教學(xué)實(shí)際程序

　　[答案]B

　　[解析]肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序是早期培訓(xùn)教學(xué)實(shí)際模型中最為簡(jiǎn)潔明確的一種模式，主要優(yōu)勢(shì)是將學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開(kāi)展教學(xué)設(shè)計(jì)所涉及的輔助服務(wù)加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。

　　4[.單選題]()是對(duì)最常用最關(guān)鍵的任務(wù)描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。

　　A.培訓(xùn)者指南

　　B.工作任務(wù)表

　　C.崗位指南

　　D.學(xué)員手冊(cè)

　　[答案]C

　　[解析]崗位指南是對(duì)最常用最關(guān)鍵的任務(wù)的描述，使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡(jiǎn)單化。崗位指南不像技術(shù)手冊(cè)那么復(fù)雜，它具有重點(diǎn)突出、使用簡(jiǎn)易、查閱快捷、記憶方便等優(yōu)點(diǎn)。

　　5[.單選題]以下不屬于工作任務(wù)表作用的是()。

　　A.強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)

　　B.提高學(xué)習(xí)的效果

　　C.明確培訓(xùn)的目標(biāo)

　　D.關(guān)注信息反饋

　　[答案]C

　　[解析]工作任務(wù)表的作用如下：(1)強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)。例如，可以發(fā)給學(xué)員培訓(xùn)大綱或PPT幻燈片文本，節(jié)省學(xué)員在課堂上記筆記的時(shí)間。(2)提高學(xué)習(xí)的效果。例如，可以發(fā)給學(xué)員復(fù)習(xí)思考題，讓學(xué)員更好地表達(dá)他們的觀點(diǎn)，更好地進(jìn)行小組活動(dòng)、案例研究、角色扮演;也可以預(yù)先發(fā)給學(xué)員有關(guān)活動(dòng)的介紹，讓他們先做好準(zhǔn)備。(3)關(guān)注信息的反饋�？梢园l(fā)給學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查表，促使學(xué)員對(duì)活動(dòng)更仔細(xì)地進(jìn)行觀察.在活動(dòng)之后可以收集到較細(xì)致的反饋意見(jiàn)。

　　6[.單選題]()的主要任務(wù)是使參訓(xùn)者持有的與外界環(huán)境不適應(yīng)的觀念得到改變。

　　A.心理培訓(xùn)

　　B.思維培訓(xùn)

　　C.觀念培訓(xùn)

　　D.知識(shí)培訓(xùn)

　　[答案]C

　　[解析]現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為五個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、思維培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。觀念培訓(xùn)——觀念轉(zhuǎn)變。其主要任務(wù)是使參訓(xùn)者持有的與外界環(huán)境不適應(yīng)的觀念得到改變。

　　7[.單選題]()的主要任務(wù)是對(duì)參訓(xùn)者所擁有的知識(shí)進(jìn)行更新。

　　A.心理培訓(xùn)

　　B.思維培訓(xùn)

　　C.觀念培訓(xùn)

　　D.知識(shí)培訓(xùn)

　　[答案]D

　　[解析]本題考查的是知識(shí)培訓(xùn)的主要任務(wù)。知識(shí)培訓(xùn)——知識(shí)更新。其主要任務(wù)是對(duì)參訓(xùn)者所擁有的知識(shí)進(jìn)行更新。課程設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是知識(shí)的傳授和學(xué)習(xí)，要解決的是“知”的問(wèn)題。

　　8[.單選題]()的主要任務(wù)是對(duì)參訓(xùn)者所具有的能力加以補(bǔ)充。

　　A.心理培訓(xùn)

　　B.思維培訓(xùn)

　　C.技能培訓(xùn)

　　D.知識(shí)培訓(xùn)

　　[答案]C

　　[解析]技能培訓(xùn)——能力補(bǔ)充。其主要任務(wù)是對(duì)參訓(xùn)者所具有的能力加以補(bǔ)充。課程設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是要解決“會(huì)”的問(wèn)題。

　　9[.單選題]技能培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是要解決()的問(wèn)題。

　　A.會(huì)

　　B.知

　　C.創(chuàng)

　　D.悟

　　[答案]A

　　[解析]技能培訓(xùn)——能力補(bǔ)充。其主要任務(wù)是對(duì)參訓(xùn)者所具有的能力加以補(bǔ)充。課程設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是要解決“會(huì)”的問(wèn)題。

　　10[.單選題]()課程設(shè)計(jì)的主要思想是通過(guò)心理的調(diào)整，引導(dǎo)參訓(xùn)者利用其顯能去開(kāi)發(fā)自己的潛能。

　　A.心理培訓(xùn)

　　B.觀念培訓(xùn)

　　C.思維培訓(xùn)

　　D.技能培訓(xùn)

　　[答案]A

　　[解析]心理培訓(xùn)——潛能開(kāi)發(fā)。其主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)參訓(xùn)者的潛能。課程設(shè)計(jì)的主要目標(biāo)是要解決“悟”的問(wèn)題。課程設(shè)計(jì)的主要思想是通過(guò)心理的調(diào)整，引導(dǎo)他們利用其顯能去開(kāi)發(fā)自己的潛能。

　　11[.單選題]()不屬于外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)。

　　A.選擇范圍較大

　　B.帶來(lái)全新理念

　　C.提高培訓(xùn)檔次

　　D.培訓(xùn)易于控制

　　[答案]D

　　[解析]本題考查的是外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)。外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)(1)選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源。(2)可帶來(lái)許多全新的理念。(3)對(duì)學(xué)員具有較大的吸引力。(4)可提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視。(5)容易營(yíng)造氣氛，獲得良好的培訓(xùn)效果。

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