第三章 培訓(xùn)與開發(fā)

　　第二節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃的設(shè)計與實施

　　考點五 員工培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃的基本構(gòu)成、員工培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃的基本內(nèi)容、員工培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃設(shè)計的基本程序

　　1[.單選題]企業(yè)的培訓(xùn)目標一般可以分為三類，其中不包括()。

　　A.制定公司戰(zhàn)略

　　B.端正員工態(tài)度

　　C.更新員工知識

　　D.提高員工業(yè)務(wù)技能

　　[答案]A

　　[解析]制定公司戰(zhàn)略不屬于企業(yè)的培訓(xùn)目標。企業(yè)的培訓(xùn)目標一般分為端正員工態(tài)度、更新員工知識和提高員工業(yè)務(wù)技能三種。確立培訓(xùn)目標的意義在于明確培訓(xùn)要達到的效果，以及為培訓(xùn)效果的評估提供切實可行的標準。

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　　2[.單選題]關(guān)于員工培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃設(shè)計的基本程序，下列說法錯誤的是()。

　　A.前期準備階段，工作自上而下啟動

　　B.培訓(xùn)調(diào)查與分析研究階段，要求召開統(tǒng)一培訓(xùn)會議來推動

　　C.培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃的設(shè)計，階段采用自上而下方法

　　D.初步的部門級年度培訓(xùn)開發(fā)計劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求兩個層次

　　[答案]C

　　[解析]員工培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃設(shè)計的基本程序1.前期準備。本階段工作自上而下啟動，主要工作包括：上年度培訓(xùn)總結(jié)、本年度計劃制訂工作、培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃制訂動員會(宣傳年度計劃項目進程等)、面對各機構(gòu)或部門的宣傳鼓動等。2.培訓(xùn)調(diào)查與分析研究。本階段要求召開統(tǒng)一的培訓(xùn)會議來推動，主要工作包括：內(nèi)部訪談與收集信息、現(xiàn)況分析與策略思考、機制評價、資源評估、培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃分解、公司高層培訓(xùn)與開發(fā)工作意見等。3.培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃的設(shè)計。本階段采用自下而上方法，初步形成年度計劃。其基本步驟如下：(1)培訓(xùn)部門分析組織層面的培訓(xùn)需求，作為年度計劃的方向。(2)各部門根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級年度計劃，這個計劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求兩個層次。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進意見采集等。(3)培訓(xùn)部門負責(zé)綜合所有年度計劃，并進行評價論證與協(xié)調(diào);對計劃序列重新排列項目組合，平衡內(nèi)外培訓(xùn)資源，編制培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，并進行效益預(yù)估與潛在問題分析;最后提出公司年度計劃。4.培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃的審批以及實施。

　　3[.多選題]企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃的附錄模塊包括()。

　　A.員工培訓(xùn)需求表

　　B.培訓(xùn)課程安排表

　　C.培訓(xùn)預(yù)算表

　　D.培訓(xùn)實施計劃

　　E.關(guān)鍵問題分析

　　[答案]ABC

　　[解析]選項D、E屬于主體計劃模塊。

　　4[.多選題]員工培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃設(shè)計的培訓(xùn)調(diào)查與分析研究階段的主要工作包括()等。

　　A.內(nèi)部訪談與收集信息

　　B.現(xiàn)況分析與策略思考

　　C.機制評價、資源評估

　　D.培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃分解

　　E.公司高層培訓(xùn)與開發(fā)工作意見

　　[答案]ABCDE

　　[解析]員工培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃設(shè)計的基本程序1.前期準備。本階段工作自上而下啟動，主要工作包括：上年度培訓(xùn)總結(jié)、本年度計劃制訂工作、培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃制訂動員會(宣傳年度計劃項目進程等)、面對各機構(gòu)或部門的宣傳鼓動等。2.培訓(xùn)調(diào)查與分析研究。本階段要求召開統(tǒng)一的培訓(xùn)會議來推動，主要工作包括：內(nèi)部訪談與收集信息、現(xiàn)況分析與策略思考、機制評價、資源評估、培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃分解、公司高層培訓(xùn)與開發(fā)工作意見等。3.培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃的設(shè)計。本階段采用自下而上方法，初步形成年度計劃。其基本步驟如下：(1)培訓(xùn)部門分析組織層面的培訓(xùn)需求，作為年度計劃的方向。(2)各部門根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級年度計劃，這個計劃體現(xiàn)員工培訓(xùn)需求和部門培訓(xùn)需求兩個層次。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進意見采集等。(3)培訓(xùn)部門負責(zé)綜合所有年度計劃，并進行評價論證與協(xié)調(diào);對計劃序列重新排列項目組合，平衡內(nèi)外培訓(xùn)資源，編制培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，并進行效益預(yù)估與潛在問題分析;最后提出公司年度計劃。4.培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃的審批以及實施。

　　5[.多選題]年度培訓(xùn)計劃的構(gòu)成包括()。

　　A.封面模塊

　　B.目錄模塊

　　C.反饋報告模塊

　　D.計劃概要模塊

　　E.附錄模塊

　　[答案]ABDE

　　[解析]一份完整的企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃由以下幾個基本模塊構(gòu)成：1.封面模塊。本模塊主要是計劃名稱、計劃設(shè)計編制部門及編制日期等內(nèi)容，如“xx公司2019年度培訓(xùn)與開發(fā)計劃”2.目錄模塊。本模塊主要是目錄，簡要體現(xiàn)了培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃包含的所有內(nèi)容。3.計劃概要模塊。本模塊包含計劃制訂依據(jù)，計劃制訂要求，培訓(xùn)與開發(fā)工作的原則、方針等內(nèi)容。4.主體計劃模塊。本模塊包含背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析、關(guān)鍵問題分析、培訓(xùn)目標確定、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)實施計劃、預(yù)期效果與評估方法以及培訓(xùn)預(yù)算等內(nèi)容。5.附錄模塊。本模塊包含培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃中出現(xiàn)的各類表單，如年度培訓(xùn)計劃表、部門年度培訓(xùn)計劃表、員工培訓(xùn)需求表、培訓(xùn)課程設(shè)置表、培訓(xùn)課程實施時間安排表、培訓(xùn)預(yù)算表等。

　　6[.多選題]年度培訓(xùn)與開發(fā)計劃設(shè)計的前期準備包括()等。

　　A.上年度培訓(xùn)總結(jié)

　　B.本年度計劃制訂工作

　　C.培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃制訂動員會

　　D.面對各機構(gòu)的宣傳鼓動

　　E.面對各部門的宣傳鼓動

　　[答案]ABCDE

　　[解析]前期準備。本階段工作自上而下啟動，主要工作包括：上年度培訓(xùn)總結(jié)、本年度計劃制訂工作、培訓(xùn)與開發(fā)年度計劃制訂動員會(宣傳年度計劃項目進程等)、面對各機構(gòu)或部門的宣傳鼓動等。

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