第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　第二節(jié) 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施

　　考點(diǎn)四 員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃設(shè)計(jì)的程序和步驟

　　1[.單選題]將員工現(xiàn)實(shí)的工作能力與達(dá)到業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)要求進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距，這里描述的是()的定義。

　　A.任務(wù)分析

　　B.人員分析

　　C.組織分析

　　D.企業(yè)戰(zhàn)略分析

　　[答案]B

　　[解析]人員分析是指將員工現(xiàn)實(shí)的工作能力與達(dá)到業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)要求進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。

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　　2[.單選題]()是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理工作的第一環(huán)。

　　A.明確培訓(xùn)目標(biāo)

　　B.培訓(xùn)需求分析

　　C.培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)

　　D.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

　　[答案]B

　　[解析]企業(yè)員培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理工作的第一環(huán)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性，從而影響到整個(gè)組織的績(jī)效和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　3[.單選題]下列不屬于制定培訓(xùn)總體目標(biāo)主要依據(jù)的是()。

　　A.企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)

　　B.企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃

　　C.企業(yè)培訓(xùn)需求分析

　　D.企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃

　　[答案]D

　　[解析]總體目標(biāo)制定的主要依據(jù)：企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)人力資源的總體規(guī)則，企業(yè)培訓(xùn)需求分析。

　　4[.單選題]()是指將員工現(xiàn)實(shí)的工作能力與達(dá)到業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)要求進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。

　　A.任務(wù)分析

　　B.人員分析

　　C.組織分析

　　D.企業(yè)戰(zhàn)略分析

　　[答案]B

　　[解析]人員分析是指將員工現(xiàn)實(shí)的工作能力與達(dá)到業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)要求進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。1.確定培訓(xùn)人員。2.明確員工差距。3.確定培訓(xùn)內(nèi)容。

　　5[.單選題]()通過(guò)確定重要的任務(wù)以及需要具備知識(shí)、技能、行為方式等，以幫助員工勝任本職崗位。

　　A.企業(yè)戰(zhàn)略分析

　　B.組織分析

　　C.任務(wù)分析

　　D.人員分析

　　[答案]C

　　[解析]任務(wù)分析通過(guò)確定重要的任務(wù)以及需要具備知識(shí)、技能、行為方式等，以幫助員工勝任本職崗位。任務(wù)分析一般分4個(gè)步驟。(1)根據(jù)組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部廣]職責(zé)選擇有代表性的工作崗位。(2)根據(jù)該工作崗位的說(shuō)明書(shū)列出初步的任務(wù)及完成這些任務(wù)所需要的知識(shí)、技能和能力清單。(3)工作任務(wù)和所需技能的確認(rèn)。(4)為該工作崗位制定針對(duì)培訓(xùn)需求分析的任務(wù)分析表。

　　6[.單選題]培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的()。

　　A.第一環(huán)

　　B.最后一環(huán)

　　C.必要一環(huán)

　　D.重要一環(huán)

　　[答案]A

　　[解析]培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性，從而影響到整個(gè)組織的績(jī)效和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析，而以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析，還包括企業(yè)戰(zhàn)略分析和員工職業(yè)生涯分析。

　　7[.單選題]企業(yè)戰(zhàn)略分析中戰(zhàn)略類型不包括()。

　　A.員工的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　C.差異化戰(zhàn)略

　　D.集中一點(diǎn)戰(zhàn)略

　　[答案]A

　　8[.多選題]培訓(xùn)的組織分析包括()。

　　A.工作分析

　　B.對(duì)象分析

　　C.任職條件分析

　　D.成本分析

　　E.組織文化分析

　　[答案]ACE

　　[解析]培訓(xùn)的組織分析要求企業(yè)從戰(zhàn)略發(fā)展高度預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)的技術(shù)、銷售市場(chǎng)及組織結(jié)構(gòu)可能發(fā)生什么變化，對(duì)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求狀況會(huì)是什么樣的狀態(tài)，從而確定適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的員工能力。具體包括工作分析、責(zé)任分析、任職條件分析、督導(dǎo)與組織關(guān)系分析、組織文化分析。

　　9[.多選題]培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)可分解為不同的層次，它們是()。

　　A.可以達(dá)到的目標(biāo)

　　B.應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)

　　C.必須達(dá)到的目標(biāo)

　　D.高層管理人員目標(biāo)

　　E.基層人員目標(biāo)

　　[答案]ABC

　　[解析]培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的目標(biāo)可分解為三種不同層次的目標(biāo)：(1)可以達(dá)到的目標(biāo)，即培訓(xùn)能達(dá)到的最 佳效果;(2)應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)，即培訓(xùn)效果非常好的狀態(tài)：(3)必須達(dá)到的目標(biāo)，即培訓(xùn)要達(dá)到的基本要求。

　　10[.多選題]起草培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)做好()工作。

　　A.確定總體目標(biāo)

　　B.確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)

　　C.分配培訓(xùn)資源

　　D.進(jìn)行綜合平衡

　　E.描述培訓(xùn)目標(biāo)

　　[答案]ABCD

　　[解析]起草培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃時(shí)應(yīng)做好以下工作：確定總體目標(biāo);確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo);分配培訓(xùn)資源;進(jìn)行綜合平衡。

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