第二章 招聘與配置

　　第四節(jié) 面試的組織與實(shí)施

　　考點(diǎn)四 面試的基本程序

　　1[.單選題]面試考官應(yīng)提一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目的面試實(shí)施階段是()。

　　A.結(jié)束階段

　　B.導(dǎo)入階段

　　C.核心階段

　　D.確認(rèn)階段

　　[答案]B

　　[解析]本題考查的是面試的基本程序。導(dǎo)入階段在這一階段，面試考官應(yīng)提問(wèn)一些應(yīng)聘者一般有所準(zhǔn)備的、比較熟悉的題目，如讓應(yīng)聘者介紹一下自己的經(jīng)歷、自己過(guò)去的工作等，以進(jìn)一步緩解應(yīng)聘者的緊張情緒，為進(jìn)一步的面試做準(zhǔn)備。

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　　2[.單選題]面試的實(shí)施階段包括①導(dǎo)入階段;②關(guān)系建立階段;③核心階段;④結(jié)束階段;⑤確認(rèn)階段。順序正確的是()。

　　A.①②③④⑤

　　B.③④①②⑤

　　C.②①③⑤④

　　D.①③⑤②④

　　[答案]C

　　[解析]面試的實(shí)施過(guò)程一般包括五個(gè)階段：①關(guān)系建立階段;②導(dǎo)入階段;③核心階段;④確認(rèn)階段;⑤結(jié)束階段。

　　3[.單選題]先用開放式問(wèn)題提問(wèn)，再用行為性的問(wèn)題將話題引入關(guān)鍵事件上，這是面試的()。

　　A.確認(rèn)階段

　　B.核心階段

　　C.關(guān)系建立階段

　　D.導(dǎo)入階段

　　[答案]B

　　[解析]本題考查的是面試的基本程序相關(guān)知識(shí)。面試的實(shí)施過(guò)程一般包括五個(gè)階段：關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段和結(jié)束階段。在核心階段，面試考官通常要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實(shí)作出基本的判斷，對(duì)應(yīng)聘者的各項(xiàng)核心勝任能力作出評(píng)價(jià)，為最終的錄用決策提供重要的依據(jù)。在本階段主要采用的是一些行為性問(wèn)題，但通常與其他問(wèn)題配合使用。例如，可以用一個(gè)開放性的問(wèn)題引出一個(gè)話題，然后用行為性的問(wèn)題將該話題聚焦在一個(gè)關(guān)鍵的行為事件上，接下去可以不斷使用探索性問(wèn)題進(jìn)行追問(wèn)，也可以使用一些假設(shè)性的問(wèn)題，提問(wèn)那些在應(yīng)聘者的過(guò)去經(jīng)歷中找不到合適的實(shí)例的問(wèn)題。

　　4[.單選題]“當(dāng)你與用人部門主管對(duì)在某一崗位的用人要求出現(xiàn)分歧時(shí)，你怎樣處理?”這樣的問(wèn)題是面試中的()。

　　A.導(dǎo)入階段

　　B.核心階段

　　C.關(guān)系建立階段

　　D.確認(rèn)階段

　　[答案]B

　　[解析]本題考查的是面試的基本程序相關(guān)知識(shí)。面試的實(shí)施過(guò)程一般包括五個(gè)階段：關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段和結(jié)束階段。在核心階段，面試考官通常要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實(shí)作出基本的判斷，對(duì)應(yīng)聘者的各項(xiàng)核心勝任能力作出評(píng)價(jià)，為最終的錄用決策提供重要的依據(jù)。

　　在本階段主要采用的是一些行為性問(wèn)題，但通常與其他問(wèn)題配合使用。例如，可以用一個(gè)開放性的問(wèn)題引出一個(gè)話題，然后用行為性的問(wèn)題將該話題聚焦在一個(gè)關(guān)鍵的行為事件上，接下去可以不斷使用探索性問(wèn)題進(jìn)行追問(wèn)，也可以使用一些假設(shè)性的問(wèn)題，提問(wèn)那些在應(yīng)聘者的過(guò)去經(jīng)歷中找不到合適的實(shí)例的問(wèn)題。

　　5[.單選題]在面試實(shí)施的()，面試考官會(huì)進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)。

　　A.結(jié)束階段

　　B.導(dǎo)入階段

　　C.提問(wèn)階段

　　D.確認(rèn)階段

　　[答案]D

　　[解析]本題考查的是面試的基本程序。面試的實(shí)施過(guò)程一般包括五個(gè)階段：關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段和結(jié)束階段。每個(gè)階段都有各自不同的任務(wù)。在確認(rèn)階段，面試考官應(yīng)進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)。在本階段常用的是一些開放性問(wèn)題，盡量避免使用封閉性問(wèn)題，因?yàn)榉忾]性問(wèn)題會(huì)對(duì)應(yīng)聘者的回答產(chǎn)生導(dǎo)向性，應(yīng)聘者會(huì)傾向于給出面試考官希望聽到的答案。

　　6[.單選題]綜合面試結(jié)果、面試結(jié)果的反饋以及面試結(jié)果的存檔是在()階段。

　　A.面試結(jié)束

　　B.面試評(píng)價(jià)

　　C.面試評(píng)估

　　D.面試總結(jié)

　　[答案]D

　　[解析]面試的總結(jié)階段面試結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)每位考官的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)應(yīng)聘者的面試表現(xiàn)進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià)，形成對(duì)應(yīng)聘者的總體看法，以便決定是否錄用。面試結(jié)果的處理工作包括三個(gè)方面內(nèi)容：綜合面試結(jié)果、面試結(jié)果的反饋以及面試結(jié)果的存檔。

　　7[.單選題]面試的結(jié)果受很多因素的影響但不包括()。

　　A.場(chǎng)地環(huán)境

　　B.面試環(huán)境

　　C.面試考官

　　D.應(yīng)聘者

　　[答案]A

　　[解析]面試的結(jié)果受很多因素的影響，如面試環(huán)境、面試考官、應(yīng)聘者等。為了提高面試結(jié)果的科學(xué)性和可靠性，應(yīng)對(duì)面試的每個(gè)部分進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)完整的面試，對(duì)整個(gè)面試過(guò)程提供詳細(xì)說(shuō)明。

　　8[.多選題]面試考官培訓(xùn)內(nèi)容包含()。

　　A.培訓(xùn)內(nèi)容提要

　　B.提問(wèn)提綱

　　C.提問(wèn)的技巧

　　D.追問(wèn)的技巧

　　E.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握

　　[答案]CDE

　　[解析]面試是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，面試考官必須掌握一定的面試技術(shù)，才能保證面試過(guò)程的有效實(shí)施和面試結(jié)果的科學(xué)性和客觀性，因此需要對(duì)面試考官進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括提問(wèn)的技巧、追問(wèn)的技巧、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握等。

　　9[.多選題]面試準(zhǔn)備階段的工作主要包括()。

　　A.制定面試指南

　　B.準(zhǔn)備面試問(wèn)題

　　C.確定評(píng)估方式

　　D.培訓(xùn)面試考官

　　E.綜合面試結(jié)果

　　[答案]ABCD

　　[解析]面試的準(zhǔn)備階段1.制定面試指南2.準(zhǔn)備面試問(wèn)題3.評(píng)估方式確定4.培訓(xùn)面試考官E項(xiàng)屬于面試總結(jié)階段的工作。

　　10[.多選題]要想面試能順利進(jìn)行，一般面試指南包括()。

　　A.面試團(tuán)隊(duì)的組建

　　B.面試準(zhǔn)備

　　C.面試提問(wèn)分工和順序

　　D.面試時(shí)間

　　E.面試評(píng)分辦法

　　[答案]ABCE

　　[解析]面試指南是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針，一般以書面形式呈現(xiàn)，主要包括如下內(nèi)容：(1)面試團(tuán)隊(duì)的組建。(2)面試準(zhǔn)備。(3)面試提問(wèn)分工和順序。(4)面試提問(wèn)技巧。(5)面試評(píng)分辦法。

　　11[.多選題]結(jié)構(gòu)完整的面試程序包括()。

　　A.面試的準(zhǔn)備階段

　　B.面試的實(shí)施階段

　　C.面試的總結(jié)階段

　　D.面試的評(píng)估階段

　　E.面試的評(píng)價(jià)階段

　　[答案]ABCE

　　[解析]結(jié)構(gòu)完整的面試的程序如下：(一)面試的準(zhǔn)備階段(二)面試的實(shí)施階段(三)面試的總結(jié)階段(四)面試的評(píng)價(jià)階段

　　12[.多選題]面試指南的內(nèi)容包括()。

　　A.面試團(tuán)隊(duì)的組建

　　B.面試準(zhǔn)備

　　C.面試提問(wèn)分工和順序

　　D.面試提問(wèn)技巧

　　E.面試評(píng)分辦法

　　[答案]ABCDE

　　[解析]面試指南是促使面試順利進(jìn)行的指導(dǎo)方針，一般以書面形式呈現(xiàn)，主要包括如下內(nèi)容：(1)面試團(tuán)隊(duì)的組建。(2)面試準(zhǔn)備。(3)面試提問(wèn)分工和順序。(4)面試提問(wèn)技巧。(5)面試評(píng)分辦法。

　　13[.多選題]面試的實(shí)施過(guò)程一般包括()。

　　A.關(guān)系建立階段

　　B.導(dǎo)入階段

　　C.核心階段

　　D.確認(rèn)階段

　　E.結(jié)束階段

　　[答案]ABCDE

　　[解析]面試的實(shí)施過(guò)程一般包括五個(gè)階段：關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段和結(jié)束階段。每個(gè)階段都有各自不同的任務(wù)，在不同的階段中，采用的面試題目類型也有所不同。

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