【二級考點(diǎn)】績效管理的體系(第一章 第3節(jié))

　　績效管理的基本流程：

　　(1)績效計(jì)劃。績效計(jì)劃是啟動員工績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)�？冃в�(jì)劃須分層分解，首先是確定企業(yè)總體目標(biāo)，然后確定部門績效目標(biāo)，管理者和員工最后共同根據(jù)部門目標(biāo)就員工在考核期內(nèi)的工作職責(zé)、工作目標(biāo)、評估標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施等內(nèi)容達(dá)成共識。

　　(2)績效實(shí)施�？冃�實(shí)施是按照績效計(jì)劃對員工工作績效進(jìn)行原始數(shù)據(jù)搜集，并對員工績效進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)控、輔導(dǎo)與改進(jìn)的過程。

　　(3)績效評價(jià)是在績效周期結(jié)束后，采用科學(xué)的評價(jià)方法對員工的工作實(shí)績進(jìn)行價(jià)值判斷的過程。

　　(4)績效應(yīng)用。只有將績效考核結(jié)果與員工切身利益緊密聯(lián)系起來，才能使績效管理發(fā)揮出真正的威力。

　　(5)績效改進(jìn)。績效改進(jìn)是依據(jù)上一輪評價(jià)周期的績效考核情況，對員工新一輪的績效目標(biāo)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修正的過程。

　　績效管理的五大關(guān)鍵決策：1)評價(jià)什么。所謂評價(jià)什么是指如何確定員工個人的績效評價(jià)指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重及其目標(biāo)值。2)評價(jià)周期。3)誰來評價(jià)。所謂誰來評價(jià)是指如何正確的選擇績效評價(jià)主體，即對被評價(jià)者作出評價(jià)的人。4)評價(jià)方法。5)評價(jià)結(jié)果應(yīng)用。

　　在管理實(shí)踐中，績效評價(jià)結(jié)果主要用于兩個方面：一是通過分析績效評價(jià)結(jié)果，診斷員工存在的問題，找出產(chǎn)生績效問題的原因，制定績效改進(jìn)計(jì)劃，以提高員工的工作績效。二是將績效評價(jià)結(jié)果作為其他管理決策的依據(jù)。

　　······

　　更多考點(diǎn)精析

　　1. 界定了員工的工作任務(wù)的是( )。

　　A.績效工資

　　B.績效計(jì)劃

　　C.績效內(nèi)容

　　D.績效結(jié)果

　　2. SMART 原則中，S 代表( )，

　　A.目標(biāo)是具體的

　　B.目標(biāo)是可衡量的

　　C.目標(biāo)是可達(dá)到的

　　D.目標(biāo)是以時(shí)間為基礎(chǔ)的

　　3. 為了便于管理、一目了然，通常需要對各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)號，以方便查詢和管理的是( )。

　　A.指標(biāo)名稱

　　B.指標(biāo)編號

　　C.指標(biāo)定義

　　D.指標(biāo)性質(zhì)

　　4. 評價(jià)指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)該針對不同的工作崗位設(shè)置不同的要求、要項(xiàng)說明指標(biāo)具有( )。

　　A.戰(zhàn)略一致性

　　B.針對性

　　C.可衡量性

　　D.獨(dú)立性

　　5. 一般對員工沒有做出強(qiáng)制性的要求，但通過努力，一小部分人可以達(dá)到這樣的績效水平的是( )。

　　A.基本標(biāo)準(zhǔn)

　　B.卓越標(biāo)準(zhǔn)

　　C.定量標(biāo)準(zhǔn)

　　D.定性標(biāo)準(zhǔn)

　　1.C　　2.A　　3.B　　4.B　　5.B

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