【相關(guān)考點】培訓課程體系的設(shè)計定位（第三章 第二節(jié)）

　　一、培訓課程體系設(shè)計定位的含義

　　一方面是要確定培訓課程的類別;另一方面是在層次上給它定位，由此決定培訓課程和項目的目標，各個課程要素的選擇也要以此為依據(jù)。

　　(1)培訓課程的類別。

　　1)培訓課程應達到的全部目標分為三個領(lǐng)域，即由知識掌握、理解與智力發(fā)展諸目標組成的認知領(lǐng)域;由興趣、態(tài)度、價值觀和正確判斷力、適應性的發(fā)展諸目標組成的情感領(lǐng)域;由各種技能和運動技能諸目標組成的精神運動領(lǐng)域，這三大領(lǐng)域的目標各自又可以進行細分，從而形成目標層次體系。

　　2)以培訓目標為中心，課程設(shè)計應當遵循一種系統(tǒng)反饋矯正的目標程序，這一過程可以概括為：目標定向-實施教學-形成性測試-反饋矯正-平行性測試。

　　(2)培訓課程性質(zhì)與任務(wù)層次�，F(xiàn)代培訓按其性質(zhì)分為五個層次，即知識培訓、技能培訓、思維培訓、觀念培訓、心理培訓。

　　(3)培訓課程系列的編排。培訓課程的編排主要根據(jù)接受培訓的對象而定。對于一個企業(yè)來講，培訓對象從總體上可以分為兩類：一類是內(nèi)部培訓對象，主要是指企業(yè)內(nèi)部員工;另一類是企業(yè)外部人員，主要是指企業(yè)外部顧客以及經(jīng)銷商、代理商等。而對內(nèi)部培訓對象一般又有兩種分類的方法，一是按進入企業(yè)的時間長短分為新老員工;二是按工作性質(zhì)不同分為生產(chǎn)人員、新產(chǎn)品開發(fā)人員、管理人員以及其他業(yè)務(wù)人員等。對新老員工的培訓內(nèi)容，大體上可以分為技術(shù)能力、人際關(guān)系溝通能力和創(chuàng)新決策能力三類。

　　1)新員工培訓課程。應主要體現(xiàn)在企業(yè)概況認識、企業(yè)文化、企業(yè)管理制度、工作崗位職能等方面，其余的時間新員工應更多地參與到企業(yè)的相關(guān)部門進行實習，以便盡快對企業(yè)有全面深入的了解。而對老員工的培訓，則應著重于引導他們的自我指導式學習，強化他們的學習能力。

　　2)生產(chǎn)人員培訓課程。除了人際關(guān)系和創(chuàng)新能力方面的培訓以外，主要側(cè)重的是技術(shù)能力的培訓，所以這類培訓通常稱為崗位練兵，主要根據(jù)崗位技能分析所確定的培訓需求來制定培訓計劃的內(nèi)容，各技術(shù)崗位的要求不同，所培訓的內(nèi)容也不同。

　　3)新產(chǎn)品開發(fā)人員培訓課程。應注重于培養(yǎng)新產(chǎn)品開發(fā)人員以顧客為導向的思想理念，注重開發(fā)和培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維和能力以及加深相應的產(chǎn)品專業(yè)知識。

　　4)管理人員培訓課程�？梢园凑諐徫宦氊熀凸芾碚咴谄髽I(yè)管理中所處的層次來確定。

　　5)對其他業(yè)務(wù)人員的培訓。主要是指對企業(yè)的銷售人員和其他服務(wù)人員的培訓

　　更多考點精析

　　1 [單選題] (  )的主要任務(wù)是使參訓者持有的與外界環(huán)境不適應的觀念得到改變。

　　A.心理培訓

　　B.思維培訓

　　C.觀念培訓

　　D.知識培訓

　　參考答案：C

　　2 [多選題] 企業(yè)管理人員的一般培訓內(nèi)容包括(  )。

　　A.潛能開發(fā)

　　B.知識更新

　　C.觀念轉(zhuǎn)變

　　D.能力補充

　　E.思維培訓

　　參考答案：ABCDE

　　3 [單選題] (　　)的主要任務(wù)是開發(fā)參訓者的潛能。

　　A.心理培訓

　　B.觀念培訓

　　C.技能培訓

　　D.思維培訓

　　參考答案：A

　　4[單選題] (  )的主要任務(wù)是對參訓者所擁有的知識進行更新。

　　A.心理培訓

　　B.思維培訓

　　C.觀念培訓

　　D.知識培訓

　　參考答案：D

　　……

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