2020年人力資源管理師二級(jí)考試備考鞏固試題（9）

　　1[單選題] (　　)導(dǎo)致人浮于事，生產(chǎn)或工作效率下降。

　　A.人力資源供求平衡

　　B.人力資源供大于求

　　C.人力資源供不應(yīng)求

　　D.人力資源供求失衡

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)人力資源供求關(guān)系的三種情況

　　(1)人力資源供求平衡

　　(2)人力資源供大于求：組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率低下

　　(3)人才資源供小于求：企業(yè)設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)的原則。

　　參考解析：

　　(1)戰(zhàn)匹配原則。薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)的匹配程度直接影響到企業(yè)的整體績(jī)效，因此一個(gè)企業(yè)首先應(yīng)該明確自身的戰(zhàn)目標(biāo)是什么，才能確定需要什么樣的 人力資源管理系統(tǒng)，最終決定采用什么樣的薪酬管理體系。寬帶薪酬的特性決定其更適合技術(shù)型和創(chuàng)新型企業(yè)，而勞動(dòng)密集型企業(yè)則不宜采用。同時(shí)，寬帶薪酬的設(shè) 計(jì)應(yīng)該隨著企業(yè)戰(zhàn)和發(fā)展階段的演變做出相應(yīng)的調(diào)整，拓展或緊縮薪酬的“帶寬”以適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展的需要。

　　(2)文化適應(yīng)原則。寬帶薪酬模式建立在公平、協(xié)作和溝通的企業(yè)文化基礎(chǔ)之上，它不強(qiáng)調(diào)資歷，承認(rèn)員工個(gè)人之間的差異，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)個(gè)人能力和績(jī)效的充分尊重。因此，采用寬帶薪酬模式一定要重塑企業(yè)文化：弱化等級(jí)觀念，提倡績(jī)效第一，突出關(guān)鍵員工的作用。

　　(3)全面激勵(lì)原則。寬帶薪酬的實(shí)施是個(gè)系統(tǒng)工程，它解決的是企業(yè)的激勵(lì)體系問(wèn)題，除了薪酬激勵(lì)外，還要考慮考核激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)等。 對(duì)于知識(shí)型員工或薪酬達(dá)到一定水平的員工，薪酬的激勵(lì)作用會(huì)發(fā)生邊際效益遞減現(xiàn)象，因此務(wù)必輔以其他激勵(lì)手段，如豐富工作內(nèi)容、增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)或根據(jù)其意向 派遣管理工作等，只有這樣才能產(chǎn)生真正的激勵(lì)效果。

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　　3[單選題] KPI作為績(jī)效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的特征是(　　)。

　　A.定性化、結(jié)果化B.定性化、行為化C.定量化、結(jié)果化D.定量化、行為化

　　參考答案：D

　　參考解析：KPI作為績(jī)效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須是定量比的，如果難以定量化，那么也必須是行為化的。

　　4[單選題] 崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。這句話描述的是工作崗位設(shè)計(jì)的(　　)原則。

　　A.正確分析工作目標(biāo)B.明確任務(wù)目標(biāo)C.合理分工協(xié)作D.責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)

　　參考答案：B

　　參考解析：工作崗位設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下三個(gè)基本原則：(1)明確任務(wù)目標(biāo)的原則;(2)合理分工協(xié)作的原則;(3)責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則。崗位的存在是 為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。故在工作崗位設(shè)計(jì)中，首先應(yīng)明確任務(wù)目標(biāo)。

　　5[單選題] 實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障是(　　)

　　A.規(guī)劃的實(shí)施B.培訓(xùn)的方法C.培訓(xùn)的費(fèi)用D.培訓(xùn)的目標(biāo)

　　參考答案：B我

　　參考解析：培訓(xùn)的方法是實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障，它所要解決的是“船”或“橋”的問(wèn)題。為了更好地達(dá)到培訓(xùn)的目的，完成培訓(xùn)規(guī)劃預(yù)定的目標(biāo)，培訓(xùn)規(guī)劃必須根據(jù)培訓(xùn)資源配置的狀況，正確地選擇適用的方法。

　　6[單選題] (　　)是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)。

　　A.明確培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)需求分析C.培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算

　　參考答案：B

　　參考解析：培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)和把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性，從而影響到整個(gè)組織的績(jī)效 和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析，而以戰(zhàn)為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析，還包括企業(yè)戰(zhàn)分析和員工職業(yè)生涯分析。

　　7[單選題] 處于(　　)的企業(yè)，在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)課程的重點(diǎn)應(yīng)該放在建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并提升員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感。

　　A.創(chuàng)業(yè)初期B.發(fā)展期C.穩(wěn)定期D.成熟期

　　參考答案：D

　　參考解析：成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)期。此時(shí)，企業(yè)需要提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)中每名員工把自己的工作 同企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并 提升員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感。

　　8[多選題] 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括(　　)。

　　A.改良式變革B.組織關(guān)系變革C.企業(yè)結(jié)構(gòu)變革D.爆破式變革E.計(jì)劃式變革

　　參考答案：ADE

　　參考解析：組織結(jié)構(gòu)變革的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)：

　　(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降;組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露;員工士氣低落。

　　(2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式：改良式變革;爆破式變革;計(jì)劃式變革(較理想)。

　　(3)人們反對(duì)變革的原因：失去工作安全感;B.一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　(4)為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取如下相應(yīng)措施：?jiǎn)T工參與;組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃;大膽起用新人

　　9[多選題] 下列有關(guān)績(jī)效溝通的技巧，說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.溝通時(shí)態(tài)度坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感，以詢問(wèn)的方式進(jìn)行

　　B.溝通時(shí)應(yīng)具體，盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的具體信息

　　C.要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好的配合工作

　　D.不僅僅看到問(wèn)題，更要看到成績(jī)，鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更有效，更具前瞻性

　　E.溝通應(yīng)及時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與組織溝通

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：績(jī)效溝通的技巧：溝通時(shí)態(tài)度坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感，以詢問(wèn)的方式進(jìn)行;溝通時(shí)應(yīng)具體，盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的具體信息;要 讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好的配合工作;不僅僅看到問(wèn)題，更要看到成績(jī)，鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更有效，更具前瞻性;注意傾聽(tīng);溝通應(yīng)及時(shí)， 出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與組織溝通;溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見(jiàn)，以幫助員工更好的調(diào)整自己，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)。

　　1[單選題]關(guān)于工作崗位分析與工作崗位評(píng)價(jià)，以下說(shuō)法正確的是(　　)

　　A.工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ);

　　B.工作崗位評(píng)價(jià)是工作崗位分析的基礎(chǔ);

　　C.工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分析無(wú)關(guān);

　　D.以上說(shuō)法均不正確。

　　參考答案：A

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述為何企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度。

　　參考解析：

　　(1)職業(yè)危害是職業(yè)危害因素對(duì)勞動(dòng)者人身造成的有害后果，既可以表現(xiàn)為對(duì)勞動(dòng)者的急性傷害，如勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故，也可能表現(xiàn)為慢性傷害，即各 類職業(yè)病。職業(yè)危害因素是勞動(dòng)過(guò)程中各類物質(zhì)因素以其固有的物理、化學(xué)或生物屬性對(duì)人造成的危害性或危險(xiǎn)性。此類危害因素的存在，僅僅表明勞動(dòng)過(guò)程中存在 著發(fā)生職業(yè)危害的可能性，但并非一定造成職業(yè)傷害。

　　(2)隨著科技進(jìn)步，防護(hù)手段和組織措施愈發(fā)有效，因而，職業(yè)危害既具有客觀現(xiàn)實(shí)性，又具有可避免性。職業(yè)危害發(fā)生的客觀可能性表明勞動(dòng)安全衛(wèi) 生保護(hù)的必要性，可避免性則表明勞動(dòng)保護(hù)的可行性。事實(shí)表明，潛在的職業(yè)危害因素轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害，必須具備一定的誘發(fā)或激發(fā)條件。

　　(3)勞動(dòng)條件的不良狀態(tài)、勞動(dòng)組織的不完善、人的錯(cuò)誤管理行為與錯(cuò)誤操作行為以及人們對(duì)自然規(guī)律的認(rèn)識(shí)不足和防護(hù)手段、方法的欠缺等。重大勞 動(dòng)安全衛(wèi)生事故雖然表現(xiàn)為突發(fā)事件，但大量的事實(shí)表明，此類事故的發(fā)生正是由于在經(jīng)常性的工作中沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度，造成一系列缺陷和不完善的管理行為 積累的結(jié)果。

　　(4)企業(yè)可能導(dǎo)致重大人身傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失的因素，或者潛伏于作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施之中，或者表現(xiàn)為生產(chǎn)組織、管理行為中的缺陷，但由于沒(méi)有進(jìn)行有效的預(yù)防，錯(cuò)誤行為使得職業(yè)危害的可能性轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)性。

　　國(guó)家為了保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的安全健康，根據(jù)生產(chǎn)的客觀規(guī)律和生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，規(guī)定了各項(xiàng)企業(yè)必須執(zhí)行的安全生產(chǎn)管理制度。為防止重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，企業(yè)必須全面完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度。

　　3[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆和方式。

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆。

　　1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，例如，市場(chǎng)占有率縮小，產(chǎn)品質(zhì)量下降，成本增加，顧客意見(jiàn)增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)等。

　　2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過(guò)大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。

　　3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

　　(2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式。

　　1)改良式變革。即日常的小改小革，修修補(bǔ)補(bǔ)。如局部改變某個(gè)科室的職能，新設(shè)一個(gè)職位等。這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要，局部變革阻力較小。

　　2)爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。

　　3)計(jì)劃式變革。對(duì)改革方案經(jīng)過(guò)系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計(jì)劃、分階段地實(shí)施，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合。這種方式比較理想，現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論主張盡量采用這種方式。

　　4[多選題] 員工測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度，包括( )等多種形多

　　A.量詞式 B.等級(jí)式C.測(cè)定式 D.定義式E.數(shù)量式

　　參考答案：ABDE

　　5[多選題] 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法包括(　　)。

　　A.要素圖示法

　　B.個(gè)案研究法

　　C.面談法

　　D.頭腦風(fēng)暴法

　　E.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法：要素圖示法，問(wèn)卷調(diào)查法，個(gè)案研究法，面談法，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法，頭腦風(fēng)暴法

　　注意：提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法：目標(biāo)分解法、關(guān)鍵分析法、標(biāo)桿基準(zhǔn)法

　　6[多選題] 實(shí)施360度考評(píng)應(yīng)密切關(guān)注的問(wèn)題包括(　)

　　A.使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序

　　B.應(yīng)公開(kāi)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果

　　C.要求考評(píng)者對(duì)期意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任

　　D.培訓(xùn)管理者成為360度考評(píng)的專家

　　E.在組織面臨士氣問(wèn)題時(shí)宜采用此法

　　參考答案：AC

　　參考解析：實(shí)施360度考評(píng)注意事項(xiàng)：確定并培訓(xùn)專業(yè)人員，選擇最佳時(shí)機(jī)，上下級(jí)溝通良好，客觀的統(tǒng)計(jì)程序，防止作弊、合謀，準(zhǔn)確識(shí)別偏見(jiàn)、偏好影響，保密，不同目的考評(píng)內(nèi)容不同

　　7[多選題] 在企業(yè)人員招聘中，崗位知識(shí)的測(cè)驗(yàn)，一般包括(　　)

　　A.基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)B.專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)C.專業(yè)能力測(cè)驗(yàn)D.外語(yǔ)考試E.計(jì)算機(jī)考試

　　參考答案：ABD

　　參考解析：在企業(yè)人員招聘中，崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)是為了衡量和檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)其應(yīng)聘的崗位所應(yīng)具備的基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)實(shí)際掌握的程度。因此，其筆試的內(nèi)容主要與崗位資格條件等方面的要求有關(guān)。崗位知識(shí)的測(cè)驗(yàn)，一般包括以下三個(gè)方面：基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、外語(yǔ)考試。

　　8[多選題] 企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的基本原則包括(　　)。

　　A.公平性原則B.激勵(lì)性原則C.競(jìng)爭(zhēng)性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則E.合法性原則

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：薪酬制度設(shè)計(jì)的原則：公平性原則，激勵(lì)性原則，競(jìng)爭(zhēng)性原則，經(jīng)濟(jì)性原則，合法性原則

　　9[多選題] 一般對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可供調(diào)查的選擇范圍有(　　)。

　　A.同行業(yè)中同類型可供調(diào)查的其他企業(yè)

　　B.其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)

　　C.與本企業(yè)雇用同一類的勞動(dòng)力，可構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的企業(yè)

　　D.在本地區(qū)同一類勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè)

　　E.經(jīng)營(yíng)策略、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：確定調(diào)查的企業(yè)：同行業(yè)中同類型的其他企業(yè);其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè);與本企業(yè)雇用同一類勞動(dòng)力，可構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的企業(yè);在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè);經(jīng)營(yíng)策、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)

　　10[多選題] 屬于審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要點(diǎn)的有(　　)

　　A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性

　　B.多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性

　　C.關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者85%以上的工作目標(biāo)

　　D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間

　　E.工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：在設(shè)定了績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)之后，還需要進(jìn)一步對(duì)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，以確認(rèn)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是否能夠全面客觀地反映被 考評(píng)對(duì)象的工作績(jī)效，是否具有科學(xué)性、可行性、可測(cè)性和實(shí)用性。審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)包括：(1)工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品;(2)多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī) 效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性;(3)關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者80%以上的工作目標(biāo);(4)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考 評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性;(5)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。

　　1[單選題]關(guān)于工作崗位分析與工作崗位評(píng)價(jià)，以下說(shuō)法正確的是(　　)

　　A.工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ);

　　B.工作崗位評(píng)價(jià)是工作崗位分析的基礎(chǔ);

　　C.工作崗位評(píng)價(jià)與工作崗位分析無(wú)關(guān);

　　D.以上說(shuō)法均不正確。

　　參考答案：A

　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述為何企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度。

　　參考解析：

　　(1)職業(yè)危害是職業(yè)危害因素對(duì)勞動(dòng)者人身造成的有害后果，既可以表現(xiàn)為對(duì)勞動(dòng)者的急性傷害，如勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故，也可能表現(xiàn)為慢性傷害，即各 類職業(yè)病。職業(yè)危害因素是勞動(dòng)過(guò)程中各類物質(zhì)因素以其固有的物理、化學(xué)或生物屬性對(duì)人造成的危害性或危險(xiǎn)性。此類危害因素的存在，僅僅表明勞動(dòng)過(guò)程中存在 著發(fā)生職業(yè)危害的可能性，但并非一定造成職業(yè)傷害。

　　(2)隨著科技進(jìn)步，防護(hù)手段和組織措施愈發(fā)有效，因而，職業(yè)危害既具有客觀現(xiàn)實(shí)性，又具有可避免性。職業(yè)危害發(fā)生的客觀可能性表明勞動(dòng)安全衛(wèi) 生保護(hù)的必要性，可避免性則表明勞動(dòng)保護(hù)的可行性。事實(shí)表明，潛在的職業(yè)危害因素轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害，必須具備一定的誘發(fā)或激發(fā)條件。

　　(3)勞動(dòng)條件的不良狀態(tài)、勞動(dòng)組織的不完善、人的錯(cuò)誤管理行為與錯(cuò)誤操作行為以及人們對(duì)自然規(guī)律的認(rèn)識(shí)不足和防護(hù)手段、方法的欠缺等。重大勞 動(dòng)安全衛(wèi)生事故雖然表現(xiàn)為突發(fā)事件，但大量的事實(shí)表明，此類事故的發(fā)生正是由于在經(jīng)常性的工作中沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度，造成一系列缺陷和不完善的管理行為 積累的結(jié)果。

　　(4)企業(yè)可能導(dǎo)致重大人身傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失的因素，或者潛伏于作業(yè)場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施之中，或者表現(xiàn)為生產(chǎn)組織、管理行為中的缺陷，但由于沒(méi)有進(jìn)行有效的預(yù)防，錯(cuò)誤行為使得職業(yè)危害的可能性轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)性。

　　國(guó)家為了保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的安全健康，根據(jù)生產(chǎn)的客觀規(guī)律和生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，規(guī)定了各項(xiàng)企業(yè)必須執(zhí)行的安全生產(chǎn)管理制度。為防止重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，企業(yè)必須全面完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度。

　　3[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆和方式。

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆。

　　1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，例如，市場(chǎng)占有率縮小，產(chǎn)品質(zhì)量下降，成本增加，顧客意見(jiàn)增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)等。

　　2)組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理跨度過(guò)大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。

　　3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。

　　(2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式。

　　1)改良式變革。即日常的小改小革，修修補(bǔ)補(bǔ)。如局部改變某個(gè)科室的職能，新設(shè)一個(gè)職位等。這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實(shí)際需要，局部變革阻力較小。

　　2)爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。

　　3)計(jì)劃式變革。對(duì)改革方案經(jīng)過(guò)系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計(jì)劃、分階段地實(shí)施，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合。這種方式比較理想，現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論主張盡量采用這種方式。

　　4[多選題] 員工測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度，包括( )等多種形多

　　A.量詞式 B.等級(jí)式C.測(cè)定式 D.定義式E.數(shù)量式

　　參考答案：ABDE

　　5[多選題] 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法包括(　　)。

　　A.要素圖示法

　　B.個(gè)案研究法

　　C.面談法

　　D.頭腦風(fēng)暴法

　　E.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法：要素圖示法，問(wèn)卷調(diào)查法，個(gè)案研究法，面談法，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法，頭腦風(fēng)暴法

　　注意：提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法：目標(biāo)分解法、關(guān)鍵分析法、標(biāo)桿基準(zhǔn)法

　　6[多選題] 實(shí)施360度考評(píng)應(yīng)密切關(guān)注的問(wèn)題包括(　)

　　A.使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序

　　B.應(yīng)公開(kāi)績(jī)效考評(píng)的結(jié)果

　　C.要求考評(píng)者對(duì)期意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任

　　D.培訓(xùn)管理者成為360度考評(píng)的專家

　　E.在組織面臨士氣問(wèn)題時(shí)宜采用此法

　　參考答案：AC

　　參考解析：實(shí)施360度考評(píng)注意事項(xiàng)：確定并培訓(xùn)專業(yè)人員，選擇最佳時(shí)機(jī)，上下級(jí)溝通良好，客觀的統(tǒng)計(jì)程序，防止作弊、合謀，準(zhǔn)確識(shí)別偏見(jiàn)、偏好影響，保密，不同目的考評(píng)內(nèi)容不同

　　7[多選題] 在企業(yè)人員招聘中，崗位知識(shí)的測(cè)驗(yàn)，一般包括(　　)

　　A.基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)B.專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)C.專業(yè)能力測(cè)驗(yàn)D.外語(yǔ)考試E.計(jì)算機(jī)考試

　　參考答案：ABD

　　參考解析：在企業(yè)人員招聘中，崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)是為了衡量和檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)其應(yīng)聘的崗位所應(yīng)具備的基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)實(shí)際掌握的程度。因此，其筆試的內(nèi)容主要與崗位資格條件等方面的要求有關(guān)。崗位知識(shí)的測(cè)驗(yàn)，一般包括以下三個(gè)方面：基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、外語(yǔ)考試。

　　8[多選題] 企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的基本原則包括(　　)。

　　A.公平性原則B.激勵(lì)性原則C.競(jìng)爭(zhēng)性原則D.經(jīng)濟(jì)性原則E.合法性原則

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：薪酬制度設(shè)計(jì)的原則：公平性原則，激勵(lì)性原則，競(jìng)爭(zhēng)性原則，經(jīng)濟(jì)性原則，合法性原則

　　9[多選題] 一般對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可供調(diào)查的選擇范圍有(　　)。

　　A.同行業(yè)中同類型可供調(diào)查的其他企業(yè)

　　B.其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)

　　C.與本企業(yè)雇用同一類的勞動(dòng)力，可構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的企業(yè)

　　D.在本地區(qū)同一類勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè)

　　E.經(jīng)營(yíng)策略、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：確定調(diào)查的企業(yè)：同行業(yè)中同類型的其他企業(yè);其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè);與本企業(yè)雇用同一類勞動(dòng)力，可構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的企業(yè);在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè);經(jīng)營(yíng)策、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)

　　10[多選題] 屬于審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要點(diǎn)的有(　　)

　　A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性

　　B.多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性

　　C.關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者85%以上的工作目標(biāo)

　　D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間

　　E.工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：在設(shè)定了績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)之后，還需要進(jìn)一步對(duì)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，以確認(rèn)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是否能夠全面客觀地反映被 考評(píng)對(duì)象的工作績(jī)效，是否具有科學(xué)性、可行性、可測(cè)性和實(shí)用性。審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)包括：(1)工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品;(2)多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī) 效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性;(3)關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者80%以上的工作目標(biāo);(4)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考 評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性;(5)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。

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