2020年人力資源管理師二級《專業(yè)能力》模擬試卷（一）

　　【科目介紹】

　　2020年人力資源管理師二級考試已經開始備考，二級有三個科目，《專業(yè)能力》作為專業(yè)科目尤其重要，滿分100分，分數占總分的1/3，因此地位尤其重要。咱們網校題庫的老師針對今年的新考點整理了模擬試卷，如下是部分例題抽樣——

　　【例題抽樣】

　　一、簡答題(根據題干回答問題)

　　1.簡述應對企業(yè)人力資源短缺的措施。

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　　2.請簡述提取關鍵績效指標的程序和步驟。

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　　二、綜合題(根據題干回答問題。)

　　1.H公司是一家以生產電子產品為主的民營企業(yè)，隨著行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，公司領導認識到人才、創(chuàng)新、提高工作效率的重要性。經調查，企業(yè)目前存在產品老化、工作流程過于繁雜、市場反應速度慢等不足之處。員工對目前的公司薪酬水平、員工之間的薪酬差距也不甚滿意。由于其他人力資源管理職能不健全，所以目前公司薪酬分配的依據不足，難以反映員工之間真正的能力差別、崗位價值差別、貢獻差別。

　　現在，該公司要重新設計工資方案，您認為怎樣才能制定出一個合理的薪酬管理制度？

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　　2.A公司是一家大型商場，公司包括管理人員和員工共有500多人。由于大家齊心努力，公司銷售額不斷上升。到了年底，A公司又開始了一年一度的績效考評，因為每年年底的績效考評與獎金掛鉤，大家都非常重視。人力資源部又將一些考評表發(fā)放到各個部門的經理，部門經理要在規(guī)定的時間內填完表格，再交回人力資源部。

　　老張是營業(yè)部的經理，他拿到人力資源部送來的考評表格，卻不知該怎么辦。表格主要包括了對員工工作業(yè)績和工作態(tài)度的評價。其中，工作業(yè)績一欄分為五檔，每一檔只有簡短的評語，如超額完成工作任務，基本完成工作任務等等。由于年初種種原因，老張并沒有將員工的業(yè)績目標清楚地確定下來，因此在業(yè)績考評時，無法判斷誰超額完成任務，誰沒有完成任務。工作態(tài)度就更難填寫了，由于平時沒有收集和記錄員工的工作表現，到了年底，僅對近一兩個月的事情有一點記憶。由于人力資源部催得緊，老張只好在這些考評表上勾勾圈圈，再加一些輕描淡寫的評語，將考評表交給了人力資源部。想到這些績效考評要與獎金掛鉤，老張感到如此做有些不妥，他決定向人力資源部建議重新設計本部門營業(yè)人員的考評方法。

　　老張在考慮，為營業(yè)人員設計考評方法應該注意哪些問題呢？請回答下列問題:

　　(1)該公司績效管理存在的哪些問題有待于改進和加強？

　　(2)如何改進績效管理中存在的問題？

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