2019年人力資源管理師二級《專業(yè)技能》考前模擬試題（二）

　　2019年11月16日人力資源管理師最后七天沖刺！針對學員考前迫切需要鞏固提分的心態(tài)，網(wǎng)校老師根據(jù)歷年來的命題習慣，整理了2019年人力資源管理師二級《專業(yè)技能》考前模擬試題，希望可以幫助到各位！

　　預祝各位考試順利！

一鍵密訓做題

　　一、簡答題(根據(jù)題干回答問題)

　　1.企業(yè)組織培訓評估時，應依據(jù)哪些培訓成果提出培訓評估的標準和衡量方法?

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　　2.簡述績效反饋面談的步驟。

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　　二、綜合題(根據(jù)題干回答問題。)

　　1.某國有信息技術企業(yè)在IT產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的2x13年前后提出了在3—5年時間內(nèi)發(fā)展成為業(yè)界第一，快速做大做強的戰(zhàn)略構想，因此大規(guī)模地招聘人才，員工總數(shù)由2x13年的2500人急速擴大為2x14年的3500人，但是隨著全球IT泡沫的破滅，市場空間逐步縮小、產(chǎn)業(yè)規(guī)模受到限制，人員富余情況比較嚴重，一方面一線生產(chǎn)人員和市場營銷人員冗員嚴重，另一方面職業(yè)化的經(jīng)營管理人才和高級技工卻嚴重不足，盡管2x13年以來IT產(chǎn)業(yè)開始復蘇，發(fā)展前景普遍看好，但是如何做好本企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，該企業(yè)領導和人力資源部都感到比較困惑。

　　(1)解決人員富余的主要途徑有哪些?

　　(2)簡要說明制定人力資源規(guī)劃的主要步驟?

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　　2.某制造公司是一家位于華中地區(qū)某省的箱包制造公司，擁有近500名工人。大約在一年前，公司因產(chǎn)品有過多的缺陷而失去了兩個較大的客戶。該公司領導研究了這個問題之后，一致認為：公司的基本工程技術方面還是很可靠的，問題出在生產(chǎn)線上的工人、質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識。于是公司決定通過開設一套質(zhì)量管理課程來解決這個問題。

　　質(zhì)量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每周五晚上7：00～9：00，歷時10周，公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極地參加培訓，那么這個事實將被記錄到他的個人檔案里，以后再涉及加薪或提職時，公司可予以考慮。

　　課程有質(zhì)量監(jiān)控部門的王工程師主講。主要包括各種講座，有時還會放映有關質(zhì)量管理的錄像片，并進行一些專題講座，內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗標準、檢查的程序和方法、抽樣檢查以及程序控制等。公司所有對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。

　　課程剛開始時，聽課人數(shù)平均60人左右，在課程快要結時，聽課人數(shù)已下降到30人左右。而且，因為課程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。

　　在總結這一課程培訓的效果時候，人力源部經(jīng)理評論說：“王工程師的課講得不錯，內(nèi)容充實，知識系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓引人入勝，聽課的人數(shù)減少并不是他的過錯。”

　　請回答下列問題：

　　(1)您認為這次培訓在組織和管理上有哪些不合理的地方?

　　(2)如果您是該公司的人力資源部經(jīng)理，您會怎樣安排這個培訓項目?

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　　2.遠大農(nóng)機公司面向社會招聘一名技術部經(jīng)理，張凱前往應聘，雙方協(xié)商洽談中，張凱向公司提交了以往在多個企業(yè)擔任過技術部經(jīng)理的書面材料。公司對張凱的工作經(jīng)歷相當滿意，于是雙方協(xié)商簽訂了勞動合同。合同規(guī)定：公司聘用張凱為技術經(jīng)理，試用期3個月;張凱全權負責企業(yè)技術工作，并對技術部人員的聘用享有決定權。勞動合同簽訂后，公司即要求張凱上班工作。

　　兩個月以后，該公司經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，張凱所說的在多個企業(yè)擔任過技術部經(jīng)理純屬虛構。為了避免張凱繼續(xù)工作可能產(chǎn)生的問題，公司當即作出了與張凱解除勞動合同的決定。雙方因此發(fā)生勞動爭議。

　　請結合本案例，對本案的焦點、公司作出決定的合法性以及爭議處理作出分析說明。

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　　三、綜合分析題(第二組)(本題15分)

　　1.某公司是一家大型的日化品銷售公司，人力資源部孫經(jīng)理正在召開一個專題工作會議，參加者包括公司招聘專員、助理和各個下屬分公司人力資源部負責人等。大家在分析2018年全年各類員工流動率時，發(fā)現(xiàn)去年通過外部招募來的員工，包括一些管理和技術人才的流失率都很高，而內(nèi)部招募的技術、業(yè)務崗位的人員反而相當穩(wěn)定，由此大家展開了熱烈的討論。有的認為以后技術業(yè)務骨干干脆就別從外部引進，有的則認為如果不從外部招募員工是根本不可能的事情，等等。大家的看法一時難以統(tǒng)一。

　　請結合本案例，分析說明內(nèi)部招募的優(yōu)勢和不足，人員招募時的注意事項。

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