2019年企業(yè)人力資源管理師專業(yè)能力考前提分試卷二

　　一、簡答題

　　1、簡述組織變革實施的程序和方式。

　　【答案】

　　組織變革實施的程序包括：①組織診斷;②確定問題;③提 出改革方案;④確定實施計劃;⑤評價效果;⑥信息反饋。

　　組織變革實施的方式有：①改良式變革;②爆破式變革;③計劃 式變革。

　　2、簡述組織結構整的依據及過程。

　　【答案】

　　組織結構整合的依據包括：①按照整分合原理，在總體目標 指導下進行結構分化;②對已作的職能分工進行有效整合，才能使整個組織結構處于內部協調狀態(tài);③通過有效的分合和整合，使企業(yè)上下暢通、左右協調。

　　組織結構整合的過程包括：①擬定目標階段;②規(guī)劃階段;③互動階段;④控制階段。

◀ �？碱}庫搶先做 點擊刷題搶分 ▶
四級題庫 ▶				◀ 二級題庫
章節(jié)試題，專項練習基礎打底				歷年真題，原題解讀命題分析
三級題庫 ▶				◀ 一級題庫
模擬試卷，實戰(zhàn)演練階段檢測				每日一練，考點預測糾錯提分

　　3、簡述企業(yè)人員規(guī)劃的內容和作用。

　　【答案】

　　企業(yè)人員規(guī)劃的內容有：①人員配備計劃;②人員補充計劃; ③人員晉升計劃;④人員培訓開發(fā)計劃;⑤員工薪酬激勵計劃;⑥員工績效管理計劃;⑦其他計劃。

　　企業(yè)人員規(guī)劃的作用有：①滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求;②促進企業(yè)人力資源管理的開展;③協調人力資源管理的各項計劃;④提高企業(yè)人力資源的利用效率;⑤使組織和個人發(fā)展目標相一致。

　　4、請對企業(yè)人員規(guī)劃的環(huán)境進行分析。

　　【答案】企業(yè)人員規(guī)劃的環(huán)境包括內部環(huán)境和外部環(huán)境。

　　其中外部環(huán)境包括：①經濟環(huán)境;②人口環(huán)境;③科技環(huán)境;④文化、法律等社會因素。

　　內部環(huán)境包括：①企業(yè)的行業(yè)特征;②企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略;③企業(yè)文化;④企業(yè)人力資源管理系統。

　　二、案例分析題

　　李強打開公司發(fā)給他的《勞動合同續(xù)訂意向書》，見上面寫道：“公司與你之間的勞動合同將于下月底期限屆滿。公司希望與你再續(xù)訂為期3年的勞動合同，不知你意下如何?請慎重考慮后，告知人事部”。

　　李強作為某中外合資企業(yè)的華東區(qū)銷售經理，年輕有為，工作能力極強，其個人的銷售額占華東區(qū)銷售收入的50%，因此，公司領導對他十分賞識，很希望與李強續(xù)訂勞動合同�？墒�，李強由于另一公司已經向他發(fā)出正式邀請，因此不想繼續(xù)續(xù)約。

　　于是李強撥通了公司人事經理的電話：“非常感謝公司對我的好意，但我已決定不與公司再續(xù)勞動合同了，請在我合同到期之前，為我辦理離職手續(xù)�！比耸陆浝硪宦牐�李強的口氣很堅決，也就沒說挽留的話，立即安排有關人員，開始為李強辦理工作交接。

　　總經理要求李強在走之前的最后一個月，將他的銷售客戶中對公司尚有欠款的廠家列出清單，并盡可能再去催要,爭取收回這些欠款。

　　根據總經理這一要求，李強經過30多天的努力，收回了大部分欠款，只有一筆2.5萬元的欠款沒有收回，原因是：這筆欠款來自是山東省濟寧市的一個企業(yè)，該企業(yè)的營業(yè)場所已經搬遷，李強在濟寧反復尋找，也沒找到這個企業(yè)的新地址。無奈之下李強只好回來，將該企業(yè)的欠款情況及相關證據交給了公司總經理，同時建議，以后可以派人再去尋找并催要欠款。總經理聽完李強的匯報，說道：“因為是你向這家企業(yè)銷售了產品，但最終卻沒把貨款收回來，公司準備扣發(fā)你最后一個月的工資”。

　　李強解釋說：“可我是因為勞動合同到期終止，不在公司繼續(xù)工作了，才無法繼續(xù)做這個收款工作，而且，我已經將詳細的資料提供給公司，公司完全可以讓其他人接替我的工作。”

　　“但是從現在的情況看，將來找到這家企業(yè)并收回2.5萬元欠款是將來的事情。收不回這筆欠款，就是公司的損失，而這個損失，就應該由你來賠償。所以公司決定扣發(fā)你這月的工資。你不要覺得委屈，其實，只扣你一個月工資，沒讓你賠款，已經是便宜你了�！�

　　李強離開公司那天，公司果然扣發(fā)了他的當月工資。

　　問題：你認為該公司扣發(fā)李強公司的作為做法妥當嗎?為什么?

　　【答案】

　　1、公司的做法不妥當。(4分)

　　2、原因(18分)：

　　(1)工資是勞動者通過勞動而依法獲得的勞動報酬，企業(yè)不得克扣或者無故拖欠勞動者的工資。凡是需要停發(fā)或扣發(fā)勞動者工資時，都必須有可靠的法律依據才行。否則，就是對勞動者工資權益的侵犯，就應承擔違法責任。(4分)

　　(2)市場上大部分產品都是供大于求，總體上說是買方市場。對于生產型企業(yè)來說，銷售自己的產品因此成了一大難題。為了促銷，許多企業(yè)采取了先發(fā)貨，后收款的辦法。本案中的公司，就是采取了這種辦法，因此，才出現了李強在離開公司之前，尚有他銷出的產品未收回貨款的現象。顯然，這主要是公司經營策略造成的后果，不應由李強一人單獨來承擔責任。(6分)

　　(3)李強與公司的勞動合同到期自然終止，李強在離職前盡職盡責的完成了追款的工作。(4分)

　　(4)綜上，可以看出，公司以李強造成了2.5萬元的損失為理由，來扣發(fā)他的當月工資，既沒有事實依據，也沒有法律依據。完全是一種侵犯李強合法權益的行為。(2分)

　　三、方案設計題

　　背景綜述：

　　A公司為一家現代化網絡運營商，公司正處于初創(chuàng)階段，目前共有員工20名，其中領導層7名，其余為一般操作人員。但是公司目前的業(yè)務非常廣泛，與其它廠家、銷售網點、廣告商等均有聯系，各人工作均較為繁忙，因此在公司在其一般員工中提拔部分的領導，同時對現有領導層進行合理的考核時，希望通過在線收集信息的辦法，進行360度領導力素質調查，是通過調查對象的上司、同事、下屬、客戶、合作伙伴、調查對象自己對調查對象的行為表現給出的評分，反映調查對象的領導能力素質。

　　該領導能力素質調查以各級管理人員、潛在管理人員作為調查對象，希望獲知每個調查對象的領導力素質，提醒其提高某些素質，確定其發(fā)展方向，又可以把握管理團隊領導力素質的整體情況，以及各地域、各層次、各部門的領導力狀況，為企業(yè)的招聘、培訓、人員調配等工作提供有力的支持。

　　設計要求：現在需要你試針對公司財務部經理設計一個調查方案，并指出各環(huán)節(jié)所要做的工作與應注意的問題。

　　【答案】

　　方案步驟及應注意的問題

　　設計調查問卷;選擇調查對象，為每個調查對象選擇反饋者;問卷調查，每個員工可能要回答好幾個調查對象的調查問卷，問卷的發(fā)放、回答、回收都要用大量的時間，容易出錯;整理分析問卷：整理大量的答卷，把答案輸入電腦進行分析，這又需要大量的時間，輸入答案的過程也容易出錯。

　　如何提分？人力資源管理考試備考學習計劃(全年)　加入人力考試學習群739663083

　　培訓進行中→人力資源管理師開課啦！早學習，速提分，穩(wěn)拿證！每日1課助你夢想成真>>>

　　全國統一服務熱線：4000-525-585　快速聯系通道