2019年企業(yè)人力資源管理師《專業(yè)能力》模擬試題（八）

　　一、企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容有哪些？

　　【參考答案】

　　1.培訓(xùn)的目的；

　　2.培訓(xùn)的目標(biāo)；

　　3.培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容；

　　4.培訓(xùn)的范圍；

　　5.培訓(xùn)的規(guī)模；

　　6.培訓(xùn)的時(shí)間；

　　7.培訓(xùn)的地點(diǎn)；

　　8.培訓(xùn)的費(fèi)用；

　　9.培訓(xùn)的方法；

　　10.培訓(xùn)的教師；

　　11.規(guī)劃的實(shí)施。

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　　二、年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的主要步驟。

　　【參考答案】

　　1.培訓(xùn)需求的診斷分析；

　　2.確定培訓(xùn)對(duì)象：

　　①分析員工狀況；

　　②明確員工差距；

　�、酆Y選培訓(xùn)對(duì)象；

　　3.確定培訓(xùn)目標(biāo)；

　　4.根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容；

　　5.確定培訓(xùn)方式和方法；

　　6.做好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與控制；

　　7.預(yù)設(shè)培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目和工具；

　　8.年度培訓(xùn)計(jì)劃的確定方式。

　　三、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施有哪些？

　　【參考答案】

　　1.企業(yè)全員培訓(xùn)文化的培育；

　　2.企業(yè)全員培訓(xùn)環(huán)境的營(yíng)造；

　　3.企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)；

　　4.企業(yè)培訓(xùn)課程的開發(fā)與管理；

　　5.企業(yè)員工培訓(xùn)成果的跟進(jìn)；

　　6.全員員工培訓(xùn)檔案的管理；

　　7.員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的確立。

　　四、培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)是什么？具體包含哪幾點(diǎn)？

　　【參考答案】

　　1.具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)；

　　2.對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3.具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧；

　　4.能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具；

　　5.具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力；

　　6.具有良好的交流與溝通能力；

　　7.善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；

　　8.積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料；

　　9.掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問題；

　　10.擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。

　　五、基于素質(zhì)分析管理人員培訓(xùn)開發(fā)的一般步驟。

　　【參考答案】

　　1.明確培訓(xùn)開發(fā)的目的：

　�、俑鶕�(jù)企業(yè)發(fā)展需要確定管理人員培訓(xùn)的重點(diǎn)，贏得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，爭(zhēng)取培訓(xùn)投入；

　　②根據(jù)管理人員綜合考評(píng)的結(jié)果，明確素質(zhì)差距和培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，以需求驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)。

　　2.確認(rèn)培訓(xùn)對(duì)象的差距：

　�、僖罁�(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析，確定企業(yè)核心能力差距；

　�、谝罁�(jù)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人員的綜合評(píng)估，尋找素質(zhì)差距。

　　3.分析差距確定優(yōu)先順序：

　�、俜治鏊刭|(zhì)差距對(duì)管理績(jī)效的影響；

　�、诟鶕�(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要確定素質(zhì)彌補(bǔ)的順序。

　　4.確定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃：

　�、僦贫ㄅ嘤�(xùn)計(jì)劃彌補(bǔ)管理素質(zhì)差距；

　　②設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目與課程；

　　③執(zhí)行并評(píng)價(jià)效果；

　　④反饋與改進(jìn)培訓(xùn)。

　　六、管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有哪些？

　　【參考答案】

　　1.替補(bǔ)訓(xùn)練；

　　2.敏感性訓(xùn)練；

　　3.案例評(píng)點(diǎn)法；

　　4.事件過程法；

　　5.理論培訓(xùn)；

　　6.專家演講學(xué)習(xí)班；

　　7.大學(xué)管理學(xué)習(xí)班；

　　8.閱讀訓(xùn)練。

　　七、訪談法具體分為哪幾個(gè)步驟？

　　【參考答案】

　　1.明確你要采集的信息；

　　2.設(shè)計(jì)訪談方案，訪談方案是評(píng)估人員在訪談中要提問問題的清單，與調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)類似；

　　3.測(cè)試訪談方案，在訪談實(shí)施前進(jìn)行依次測(cè)試，可以對(duì)訪談方案進(jìn)行修改和完善，還可以提高訪談?wù)叩脑L談技能；

　　4.全面實(shí)施；

　　5.進(jìn)行資料分析，編寫調(diào)查信息報(bào)告。

　　八、撰寫評(píng)估報(bào)告的步驟有幾個(gè)？

　　1.導(dǎo)言；

　　2.概述評(píng)估實(shí)施的過程；

　　3.闡明評(píng)估結(jié)果；

　　4.解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和提供參考意見；

　　5.附錄；

　　6.報(bào)告提要。

　　九、撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的要求有哪些？

　　【參考答案】

　　1.必須注意接受調(diào)查的受訓(xùn)者的代表性，避免因樣本少而缺乏代表性而作出不充分的歸納；

　　2.盡量實(shí)事求是，切忌過分美化和粉飾評(píng)估結(jié)果；

　　3.必須綜觀培訓(xùn)整體效果，以免以偏賅全；

　　4.以圓熟方式論述培訓(xùn)結(jié)果中消極方面，避免打擊積極性；

　　5.當(dāng)持續(xù)一年以上時(shí)間時(shí)，需要作中期評(píng)估報(bào)告；

　　6.注意報(bào)告的文字表達(dá)與修飾。

　　十、企業(yè)員工培訓(xùn)的費(fèi)用是指什么？由哪幾個(gè)部分構(gòu)成？

　　【參考答案】培訓(xùn)費(fèi)用：即培訓(xùn)成本，它是指企業(yè)在員工培訓(xùn)的過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用，包括培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)的實(shí)施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評(píng)估等各種與之相關(guān)活動(dòng)的各種費(fèi)用總和。

　　由2部分構(gòu)成：

　�、僦苯优嘤�(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和；

　�、陂g接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。

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