一、簡(jiǎn)答題(第一組)(共兩題，每題14分，共28分)

　　1.簡(jiǎn)述審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見(jiàn)

　　2.簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見(jiàn)

　　一、簡(jiǎn)答題(第二組)(本題16分)

　　1.員工工資標(biāo)準(zhǔn)個(gè)體調(diào)整和整體調(diào)整的內(nèi)容是?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見(jiàn)

　　二、綜合題(第一組)(本題16分)

　　1.某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng)劉先生,在一次研究會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),回來(lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū),要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn),以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久,該計(jì)劃書(shū)獲得批準(zhǔn),公司還專(zhuān)門(mén)下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)�？梢恢艿呐嘤�(xùn)過(guò)后,大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四,議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外,其他員工要么覺(jué)得收效甚微,要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用、白費(fèi)功夫。大多數(shù)人認(rèn)為,十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買(mǎi)來(lái)了一時(shí)的"轟動(dòng)效應(yīng)"。有的員工甚至認(rèn)為,這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火,是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢(qián)往自己臉上貼金!聽(tīng)到種種議論的劉先生則感到委屈:在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企,給員工灌輸一些新知識(shí),為什么效果這么不理想?當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的,培訓(xùn)怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。

　　請(qǐng)分析:

　　(1)導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的真正原因是什么?

　　(2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見(jiàn)

　　二、綜合題(第二組)(共兩題，每題20分，共40分)

　　1.某辦公室每天上午8點(diǎn)開(kāi)始一天的工作。它的全體員工包括一個(gè)主任、兩個(gè)秘書(shū)、兩個(gè)打字員和三個(gè)檔案管理員。到上一年為止,由于均衡的工作量和明確的責(zé)任,該辦公室一直運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)。從去年開(kāi)始,主任注意到打字員和檔案管理員之間出現(xiàn)了越來(lái)越多的爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)他們找到主任討論這些爭(zhēng)執(zhí)時(shí),可以確定問(wèn)題是由于對(duì)特定職責(zé)的誤解造成的。由于打字員感到檔案員有過(guò)多的空閑時(shí)間而流露出強(qiáng)烈的不滿(mǎn)。另外,秘書(shū)和打字員必須經(jīng)常加班來(lái)做他們認(rèn)為檔案管理員很容易承擔(dān)起來(lái)的工作。而檔案管理員則強(qiáng)調(diào)他們不應(yīng)承擔(dān)任何額外的職責(zé),因?yàn)樗麄兊男剿疀](méi)有反映額外的職責(zé)。這個(gè)辦公室每個(gè)人都有一份幾年前編寫(xiě)的一般工作說(shuō)明書(shū)。然而,從那以后由于實(shí)施了計(jì)算機(jī)系統(tǒng),因此,絕大多數(shù)職位的本質(zhì)都發(fā)生了相當(dāng)大的變化,但這些變化一直未被寫(xiě)入書(shū)面材料之中。

　　請(qǐng)根據(jù)本案例,回答以下問(wèn)題:

　　(1)崗位分類(lèi)的基本功能是什么?

　　(2)崗位分類(lèi)的基本要求有哪些?

　　(3)崗位分類(lèi)的缺陷有哪些?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見(jiàn)

　　2.某電子產(chǎn)品銷(xiāo)售公司擬在本年度內(nèi)為地區(qū)銷(xiāo)售部門(mén)招聘20名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。公司人力資源部制定了招聘計(jì)劃,將招聘工作分為初選、復(fù)選和終選三個(gè)階段,即在對(duì)應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷、求職表和推薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上,對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行一次筆試,然后采用員工素質(zhì)測(cè)評(píng),從80名應(yīng)聘者中選拔出40名候選人。

　　根據(jù)本案例,回答以下問(wèn)題:

　　(1)筆試應(yīng)包括哪些基本步驟?

　　(2)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化技術(shù)主要有哪幾種具體形式?

　　【正確答案-參考解析】：參加考試可見(jiàn)

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