1、當(dāng)員工出現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題時(shí)，下列處理問(wèn)題的程序正確的是( C )。

　　A.溝通與識(shí)別問(wèn)題—〉采取處罰措施—〉采取幫助措施

　　B.采取幫助措施—〉溝通與識(shí)別問(wèn)題—〉采取處罰措施

　　C.溝通與識(shí)別問(wèn)題—〉采取幫助措施—〉采取處罰措施

　　D.采取處罰措施—〉采取幫助措施—〉溝通與處罰措施

　　2、由管理者與每個(gè)員工一起確定特定的可檢測(cè)的目標(biāo)，并定期檢查，對(duì)這些目標(biāo)完成情況的績(jī)效評(píng)估方法是( B )。

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.目標(biāo)管理法

　　C.行為錨定評(píng)價(jià)量表法

　　D.平衡量表法

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　　3、在績(jī)效考評(píng)中采用有些方法可以減少誤差，如：

　　(1) 同時(shí)對(duì)許多員工進(jìn)行考評(píng);

　　(2) 將考評(píng)建立在具體的事先制訂的工作要求或標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上;

　　(3) 不按特定的順序考評(píng);

　　(4) 避免使用標(biāo)志模糊的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如“優(yōu)秀”“超出平均水平”、“達(dá)到平均水平”等。

　　這些方法主要是為了減少( B )。

　　A.暈輪效應(yīng)誤差

　　B.對(duì)比效應(yīng)誤差

　　C.與我相似誤差

　　D.首因效應(yīng)誤差

　　4、在績(jī)效考評(píng)中采用有些方法可以減少誤差，如：

　　(1) 在考評(píng)員工以前，建立所有崗位的期望績(jī)效標(biāo)準(zhǔn);

　　(2) 確保用于考評(píng)員工的所有標(biāo)準(zhǔn)與員工工作明顯相關(guān);

　　(3) 由具有不同背景和觀點(diǎn)的多個(gè)考評(píng)者考評(píng)員工。

　　這些方法主要是為了減少( C )。

　　A.暈輪效應(yīng)誤差

　　B.對(duì)比效應(yīng)誤差

　　C.與我相似誤差

　　D.首因效應(yīng)誤差

　　5、在績(jī)效考評(píng)中采用有些方法可以減少誤差，如：

　　1、在對(duì)一個(gè)人做出評(píng)價(jià)之前不要聽(tīng)任何對(duì)這個(gè)人的評(píng)語(yǔ);

　　2、確保多個(gè)考官獨(dú)立作出判斷，在每個(gè)考評(píng)者都觀察到員工并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)之后在進(jìn)行交流討論;

　　3、只按給定了標(biāo)準(zhǔn)(如安全性)的行為量表考評(píng)員工。要承認(rèn)不同的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)之間并不總是相關(guān)的，在一個(gè)方面做的好的人可能在另一個(gè)方面做得很差。

　　這些方法是主要為了減少( A )。

　　A.暈輪效應(yīng)誤差

　　B.對(duì)比效應(yīng)誤差

　　C.與我相似誤差

　　D.首因效應(yīng)誤差

　　6、在績(jī)效考評(píng)中采用有些方法可以減少誤差，如：

　　(1) 將對(duì)員工的所有判斷一直保留到考評(píng)結(jié)束之時(shí);

　　(2) 在兩次績(jī)效考核之間的間隔期做一個(gè)記錄者而不是評(píng)價(jià)者。

　　這些方法是為了減少( D )。

　　A.暈輪效應(yīng)誤差

　　B對(duì)比效應(yīng)誤差

　　C與我相似誤差

　　D首因效應(yīng)誤差

　　7、對(duì)企業(yè)而言，外部招聘有諸多的長(zhǎng)處，但( B )說(shuō)法不正確。

　　A.有較廣泛的人才來(lái)源可滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流的專業(yè)人才

　　B.能為組織帶來(lái)新的企業(yè)文化理念，提高企業(yè)整體形象

　　C.可避免近親繁殖，給組織帶來(lái)新思想、新方法，防止組織的僵化和停滯

　　D.可避免組織內(nèi)沒(méi)有提升的人的積極性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員之間的不團(tuán)結(jié)

　　E.可節(jié)省在培訓(xùn)方面所耗費(fèi)的大量時(shí)間和費(fèi)用

　　8、工作分析的基本流程是( C )。

　　A.調(diào)查階段，分析階段，調(diào)整階段，完成階段

　　B.準(zhǔn)備階段，分析階段，調(diào)整階段，審核階段

　　C.準(zhǔn)備階段，調(diào)查階段，分析階段，完成階段

　　D.準(zhǔn)備階段，調(diào)查階段，分析階段，審核階段

　　9、工作分析就是確保所有必須完成的工作任務(wù)都準(zhǔn)確無(wú)疑地被分配到( B )。

　　A.相關(guān)指定的部門(mén)中去

　　B.各個(gè)特定職位上去

　　C.工作說(shuō)明書(shū)中

　　D.工作描述中

　　E.計(jì)劃任務(wù)書(shū)中

　　10、招聘計(jì)劃是由用人部門(mén)制訂，然后由人力資源部門(mén)對(duì)它進(jìn)行復(fù)核，重點(diǎn)是要對(duì)( A )項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)查。

　　A.人員需求量和費(fèi)用

　　B.信息發(fā)布時(shí)間、方式、渠道

　　C.新員工到位時(shí)間

　　D.招募對(duì)象的來(lái)源與范圍