1[單選題]獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用( )的培訓(xùn)方式。

　　A、分散

　　B、邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)

　　C、集中

　　D、完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

　　答案：A

　　解析：獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用分散的培訓(xùn)方式。

　　2[單選題]在做出最終錄用決策時(shí)，錯(cuò)誤的做法是(　　)。

　　A.不能求全責(zé)備

　　B.盡量使用全面衡量的方法

　　C.堅(jiān)持“少而精”

　　D.必須使用全部的衡量方法

　　答案：D

　　解析：在作出最終錄用決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：①盡量使用全面衡量的方法;②減少作出錄用決策的人員;在決定錄用人選時(shí)，必須堅(jiān)持少而精的原則，選擇那些直接負(fù)責(zé)考察應(yīng)聘者工作表現(xiàn)的人，以及那些會(huì)與應(yīng)聘者共事的人進(jìn)行決策;③不能求全責(zé)備。

　　3[單選題]在確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，需考慮的因素不包括(　　)。

　　A.時(shí)間控制

　　B.配合員工的工作狀況

　　C.公司制度

　　D.合適的培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度

　　答案：C

　　解析：確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間須考慮的相關(guān)因素包括：①學(xué)員的工作狀況;②培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)度(原則上白天8個(gè)小時(shí)，晚上3個(gè)小時(shí)為宜);③符合培訓(xùn)內(nèi)容;④教學(xué)方法的運(yùn)用;⑤時(shí)間控制。

　　4[單選題](　　)是通過(guò)建立一定指標(biāo)(簡(jiǎn)稱效標(biāo))來(lái)檢查崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的效度。

　　A.內(nèi)容效度

　　B.統(tǒng)計(jì)效度

　　C.過(guò)程效度

　　D.結(jié)構(gòu)效度

　　答案：B

　　解析：測(cè)評(píng)效度包括內(nèi)容效度和統(tǒng)計(jì)效度。其中，統(tǒng)計(jì)效度是通過(guò)建立一定指標(biāo)來(lái)檢查測(cè)評(píng)結(jié)果的效度。

　　5[單選題]針對(duì)(　　)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，應(yīng)采用案例分析、文件筐和課題研究等培訓(xùn)方法。

　　A.基礎(chǔ)理論知識(shí)

　　B.創(chuàng)造能力

　　C.解決問(wèn)題能力

　　D.特殊技能

　　答案：C

　　解析：從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可做如下分類：①與事實(shí)和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方 法，包括講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等;②與解決問(wèn)題能力培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等;③與創(chuàng)造性培 訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法和等價(jià)變換的思考方法等;④與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練 等;⑤與態(tài)度、價(jià)值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如面談法、集體討論法、集體決策法、角色扮演法、悟性訓(xùn)練和管理方格理論培訓(xùn)等;⑥基本能力 的開(kāi)發(fā)方法，如自我開(kāi)發(fā)的支持，OJT以及將集中培訓(xùn)運(yùn)用在工作中的跟蹤培訓(xùn)等。

　　6[單選題]關(guān)于排列法，下列說(shuō)法不正確的是(　　)。

　　A.簡(jiǎn)單易行，花費(fèi)時(shí)間少

　　B.能夠減少考評(píng)結(jié)果過(guò)寬和趨中的誤差

　　C.可以用來(lái)比較不同部門的員工

　　D.不能使員工得到關(guān)于自己優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)的反饋

　　答案：C

　　解析：由于排序法是相對(duì)對(duì)比性的方法，考評(píng)是在員工間進(jìn)行主觀比較，不是用員工工作的表現(xiàn)和結(jié)果與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，因此具有一定的局限性，不能用于比較不同部門的員工，個(gè)人取得的業(yè)績(jī)相近時(shí)很難進(jìn)行排列。

　　7[單選題]直線制是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按(　　)方式建立。

　　A.平行系統(tǒng)

　　B.垂直系統(tǒng)

　　C.0型系統(tǒng)

　　D.X型系統(tǒng)

　　答案：B

　　解析：直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，它是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。直線制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括：①結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一;②責(zé)權(quán)關(guān)系明確;③橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;④信息溝通迅速，解決問(wèn)題及 時(shí)，管理效率高。

　　8[單選題]在特別任務(wù)法的培訓(xùn)任務(wù)中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為(　　)提供的。

　　A.任何提出申請(qǐng)的員工

　　B.需要再進(jìn)修的高層管理人員

　　C.表現(xiàn)突出的基層員工

　　D.有發(fā)展前途的中層管理人員

　　答案：D

　　解析：特別任務(wù)法是指企業(yè)通過(guò)為某些員工分派特別任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法，此法常用于管理培訓(xùn)。其中，委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)是為有發(fā)展前途的中層管理人員提供的，培養(yǎng)分析全公司范圍問(wèn)題的能力，提高決策能力的培訓(xùn)方法。

　　9[單選題]在案例分析法中，解決問(wèn)題的過(guò)程包括以下7個(gè)環(huán)節(jié)，排序正確的是(　　)。

　　①找問(wèn)題;②查原因;③分主次;④提方案;⑤權(quán)衡;⑥實(shí)施;⑦決策。

　　A.①②③④⑤⑥⑦

　　B.①③②④⑤⑦⑥

　　C.①②④⑤③⑦⑥

　　D.①③②⑤④⑥⑦

　　答案：B

　　解析：案例分析法又稱個(gè)案分析法，是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過(guò)獨(dú)立 研究和相互討論的方式，來(lái)提高學(xué)員的分析及解決問(wèn)題的能力的一種培訓(xùn)方法。一般來(lái)說(shuō)，解決問(wèn)題的過(guò)程有7個(gè)環(huán)節(jié)，如圖3—1所示。

　　10[單選題]主管圍繞本期和下期績(jī)效相關(guān)內(nèi)容找小王面談，這稱為(　　)。

　　A.績(jī)效計(jì)劃面談

　　B.績(jī)效指導(dǎo)面談

　　C.績(jī)效考評(píng)面談

　　D.績(jī)效反饋面談

　　答案：D

　　解析：績(jī)效反饋面談是指在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋到員工本人，以及為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談。

　　11[單選題]( )素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的是了解員工素質(zhì)現(xiàn)狀或查找問(wèn)題根源。

　　A、選拔性

　　B、考核性

　　C、開(kāi)發(fā)性

　　D、診斷性

　　答案：D

　　解析：診斷性測(cè)評(píng)是以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)。

　　12[單選題]( )的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征。

　　A、一次量化

　　B、二次量化

　　C、類別量化

　　D、模糊量化

　　答案：A

　　解析：一次量化的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系，量化后的數(shù)據(jù)直接提示了素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的實(shí)際特征，具有實(shí)質(zhì)意義，因而也可稱之為實(shí)質(zhì)量化。

　　13[單選題]對(duì)被測(cè)評(píng)者的回答或反應(yīng)不做任何限制的品德測(cè)評(píng)技術(shù)是( )。

　　A、心理技術(shù)

　　B、FRC技術(shù)

　　C、投射技術(shù)

　　D、問(wèn)卷技術(shù)

　　答案：C

　　解析：品德測(cè)評(píng)法包括FRC品德測(cè)評(píng)法、問(wèn)卷法和投射技術(shù)。在投射技術(shù)中，一般對(duì)被測(cè)評(píng)者的回答或反應(yīng)不作任何的限制，完全是自由性的反應(yīng)。

　　14[單選題]對(duì)員工的學(xué)習(xí)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，最簡(jiǎn)單有效地方式是( )。

　　A、面試

　　B、情景測(cè)驗(yàn)

　　C、智力測(cè)驗(yàn)

　　D、心理測(cè)驗(yàn)

　　答案：D

　　解析：對(duì)于學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)，可以有多種方式，如心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，其中最簡(jiǎn)單有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。

　　15[單選題]( )不是員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法。

　　A、要素分析法

　　B、曲線分析法

　　C、綜合分析法

　　D、崗位分析法

　　答案：D

　　解析：測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法有要素分析法、綜合分析法、曲線分析法。

　　16[單選題]面試考官根據(jù)面試階段開(kāi)始幾分鐘的感受對(duì)應(yīng)聘者做出主觀評(píng)價(jià)，這屬于( )。

　　A、第一印象

　　B、對(duì)比效應(yīng)

　　C、暈輪效應(yīng)

　　D、錄用壓力

　　答案：A

　　解析：第一印象，也稱首因效應(yīng)，即面試考官根據(jù)面試階段開(kāi)始幾分鐘,甚至是面試前從資料中得到的印象對(duì)應(yīng)聘者做出的評(píng)價(jià)。

　　17[單選題]“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢?”屬于( )面試問(wèn)題。

　　A、壓力性

　　B、知識(shí)性

　　C、思維性

　　D、經(jīng)驗(yàn)性

　　答案：A

　　解析：壓力性問(wèn)題將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以對(duì)其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考察。如“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢?”“你怎么連這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都不懂?”等。

　　18[單選題]設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表時(shí)，評(píng)分指標(biāo)應(yīng)控制在( )以內(nèi)。

　　A、5個(gè)

　　B、10個(gè)

　　C、30個(gè)

　　D、40個(gè)

　　答案：B

　　解析：評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)將評(píng)價(jià)指標(biāo)控制在10個(gè)以內(nèi)，否則測(cè)評(píng)官無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確給出評(píng)判。

　　19[單選題]勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于集體合同、勞動(dòng)合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議屬于(　　)。

　　A.個(gè)別爭(zhēng)議

　　B.集體爭(zhēng)議

　　C.利益爭(zhēng)議

　　D.權(quán)利爭(zhēng)議

　　答案：D

　　解析：權(quán)利爭(zhēng)議又稱既定權(quán)利爭(zhēng)議，是指勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，或集體合同、勞動(dòng)合同的約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議。

　　20[單選題]招聘過(guò)程中經(jīng)常用到群體決策法，關(guān)于這種方法的論述，不正確的是( )。

　　A、需要組建決策團(tuán)隊(duì)

　　B、由不同背景的人進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　C、增強(qiáng)了招聘的主觀決策性

　　D、需要利用運(yùn)籌學(xué)原理

　　答案：C

　　解析：群體決策法的特點(diǎn)如下：

　　(1)決策人員的來(lái)源廣泛，這使得企業(yè)能夠從不同的角度對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，比較全面，滿足了企業(yè)選拔綜合性人才的要求。

　　(2)決策人員不唯一，在一定程度上削弱了決策者的主觀因素對(duì)決策結(jié)果的影響，提高了招聘決策的客觀性。

　　(3)運(yùn)用了運(yùn)籌學(xué)群體決策法的原理，提高了招聘決策的科學(xué)性與有效性。

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