1[多選題]對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的具體方法有 (　　)。

　　A.訪談法

　　B.角色扮演

　　C.演講法

　　D.行為觀察

　　E.筆試法

　　【答案】 BCE

　　【解析】 學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。學(xué)習(xí)層面的評(píng)估包括提問(wèn)法、角色扮演、筆試法、口試法、演講、模擬練習(xí)與演示、心得報(bào)告與文章發(fā)表。

　　2、勞務(wù)派遣現(xiàn)象的成因主要有 (　　)。

　　A.為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件

　　B.降低勞動(dòng)管理成本

　　C.減輕企業(yè)參加社會(huì)保險(xiǎn)的負(fù)擔(dān)

　　D.促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)

　　E.滿足外國(guó)組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位的需求

　　【答案】 ABDE

　　【解析】勞務(wù)派遣的成因有：①降低勞動(dòng)管理成本：勞務(wù)派遣單位的出現(xiàn)是勞動(dòng)管理專業(yè)化分工的必然結(jié)果。②促進(jìn)就業(yè)：勞務(wù)派遣可以在一定程度上滿足下述人員的就業(yè)：人力資本存量比較低，自身就業(yè)能力比較弱，短期難以找到穩(wěn)定就業(yè)崗位的人員;人力資本存量比較高，就業(yè)能力比較強(qiáng)，勞動(dòng)力市場(chǎng)相對(duì)比較稀缺，但不滿足于固定在某一個(gè)用人單位的人員，他們通過(guò)勞務(wù)派遣的形式實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)，增加個(gè)人的收益;有一定人力資本存量，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)不均衡，通過(guò)勞務(wù)派遣形式積累工作經(jīng)驗(yàn)的人員等。③為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件：勞動(dòng)關(guān)系的復(fù)雜化使得勞動(dòng)法獲得極大的發(fā)展，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)日益增多，勞動(dòng)關(guān)系的法律調(diào)整受到整個(gè)社會(huì)的普遍關(guān)注，中小企業(yè)內(nèi)部制度的某些空白，相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)的某些缺陷以及節(jié)約管理成本的要求，使其沒(méi)有充分的能力處理勞動(dòng)法律事務(wù)，需要專業(yè)的機(jī)構(gòu)協(xié)作管理等。④滿足外國(guó)組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位的需求。

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　　3、以下屬于績(jī)效考核的特征性效標(biāo)的有 (　　)。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)技能

　　B.員工可靠度

　　C.溝通能力

　　D.員工忠誠(chéng)度

　　E.工作態(tài)度

　　【答案】 ABCD

　　【解析】特征性效標(biāo)，即考量員工是怎樣的一個(gè)人，側(cè)重點(diǎn)是員工的個(gè)人特質(zhì)，如忠誠(chéng)性、可靠度、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)技巧等。

　　4、寬帶式薪酬結(jié)構(gòu)要求企業(yè)必須具有相應(yīng)的 (　　)。

　　A.生產(chǎn)文化

　　B.績(jī)效文化

　　C.團(tuán)隊(duì)文化

　　D.溝通文化

　　E.制度文化

　　【答案】 BCD

　　【解析】寬帶式工資要求企業(yè)必須形成相應(yīng)的績(jī)效文化、團(tuán)隊(duì)文化、溝通文化、參與文化。如果企業(yè)不具備這樣的條件，或者是沒(méi)有任何先期的準(zhǔn)備就盲目追隨潮流，那么實(shí)施寬帶式工資結(jié)構(gòu)將會(huì)帶來(lái)負(fù)面效果。

　　5[多選題]戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義體現(xiàn)在 (　　)。

　　A.具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用

　　B.是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具

　　C.能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志

　　D.能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

　　E.是激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制

　　【答案】 ABCDE

　　【解析】 建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義是：①使KPI體系不僅成為激勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型的機(jī)制，同時(shí)還要發(fā)揮KPI體系戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用。②通過(guò)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解，將員工的個(gè)人行為與部門(mén)的周標(biāo)相結(jié)合，使KPI體系有效地詮釋與傳播企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，成為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具。③徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以控制為中心的管理理念。戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系更加強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的行為激勵(lì)，最大限度地激發(fā)員工的斗志，調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　6[多選題]培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給 (　　)。

　　A.培訓(xùn)主管

　　B.外部客戶

　　C.(副)總經(jīng)理

　　D.受訓(xùn)員工

　　E.受訓(xùn)員工的直接上級(jí)

　　【答案】 ACDE

　　【解析】 為了提高員工培訓(xùn)在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)中的地位和作用，必須將不同階段的評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給有關(guān)人員，這些人員具體包括：培訓(xùn)管理人員、高層的管理者、受訓(xùn)員工以及受訓(xùn)者的直接主管。

　　7[多選題]影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的地域性因素包括 (　　)。

　　A.勞動(dòng)力市場(chǎng)完善程度

　　B.企業(yè)所在地的人力資源現(xiàn)狀

　　C.企業(yè)所在地對(duì)人才的吸引程度

　　D.企業(yè)薪酬對(duì)所在地人才的吸引程度

　　E.社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好

　　【答案】 BCD

　　【解析】 影響勞動(dòng)力供給的地域性因素包括：企業(yè)所在地的人力資源調(diào)整現(xiàn)狀、所在地對(duì)人才的吸引程度、企業(yè)薪酬福利對(duì)所在地人才的吸引程度、企業(yè)本身對(duì)人才的吸引程度。勞動(dòng)力供給的影響因素還包括全國(guó)性因素，如全國(guó)相關(guān)專業(yè)大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)與分配情況、該行業(yè)全國(guó)范圍的人才供需狀況、全國(guó)范圍從業(yè)人員的薪酬水平和差異等。

　　8[多選題]以下關(guān)于等距量表的說(shuō)法，正確的有 (　　)。

　　A.有絕對(duì)零點(diǎn)

　　B.數(shù)量差距相同

　　C.數(shù)量差距以相同的比例變化

　　D.沒(méi)有絕對(duì)零點(diǎn)

　　E.在一個(gè)變量上對(duì)事物進(jìn)行分類(lèi)

　　【答案】 BD

　　【解析】 等距量表，除了具有類(lèi)別和等級(jí)量表的性質(zhì)外，要求一定數(shù)量差距在整個(gè)量表的階梯上都是相同的，沒(méi)有絕對(duì)的零點(diǎn)，只能做加減的運(yùn)算，不能做乘除的運(yùn)算。

　　9[多選題]企業(yè)不同的組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)應(yīng)著不同的組織發(fā)展戰(zhàn)略，下列選項(xiàng)中，相匹配的“戰(zhàn)略一組織結(jié)構(gòu)”組合是 (　　)。

　　A.多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一矩陣制結(jié)構(gòu)

　　B.擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略一職能制結(jié)構(gòu)

　　C.增大數(shù)量戰(zhàn)略一簡(jiǎn)單組織結(jié)構(gòu)

　　D.人才培養(yǎng)戰(zhàn)略一矩陣制結(jié)構(gòu)

　　E.縱向整合戰(zhàn)略一事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　【答案】 ABCE

　　10、以下屬于工資集體協(xié)商內(nèi)容的有 (　　)。

　　A.工資分配形式

　　B.解除工資協(xié)議的程序

　　C.資金分配方法

　　D.變更工資協(xié)議的程序

　　E.工資協(xié)議的期限

　　【答案】 ABDE

　　【解析】工資集體協(xié)商內(nèi)容是沒(méi)有資金的分配方法的。

　　11[多選題](　　)應(yīng)列入人力資源費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算范圍。

　　A.招聘費(fèi)用

　　B.調(diào)配費(fèi)用

　　C.獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用

　　D.員工薪酬

　　E.福利津貼

　　【答案】 ABC

　　【解析】 在實(shí)際工作中，應(yīng)列入預(yù)算范圍的人工費(fèi)用很多，常見(jiàn)的有招聘費(fèi)用、調(diào)配費(fèi)用、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，以及其他非員工直接待遇但是與人力資源開(kāi)發(fā)利用有關(guān)的費(fèi)用。

　　12[多選題]特種人力資源與現(xiàn)代高科技發(fā)展緊密相連，在 (　　)方面起決定作用。

　　A.提高競(jìng)爭(zhēng)力

　　B.支柱產(chǎn)業(yè)形成

　　C.提高科技含量

　　D.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整

　　E.新興行業(yè)發(fā)展

　　【答案】 ABCDE

　　【解析】 特種人力資源往往與現(xiàn)代高科技發(fā)展緊密相連，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新興行業(yè)發(fā)展、支柱產(chǎn)業(yè)形成、提高科技含量和競(jìng)爭(zhēng)力方面起著決定性的作用。

　　13[多選題]企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于 (　　)。

　　A.實(shí)現(xiàn)相互問(wèn)協(xié)調(diào)的要求

　　B.保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行

　　C.實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化

　　D.解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向

　　E.提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體水平

　　【答案】 AD

　　【解析】 結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互問(wèn)協(xié)調(diào)的要求。因?yàn)榻?jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)分化，使各部門(mén)、各層次、各崗位、各職位的職責(zé)明確，也必然產(chǎn)生出各自不同的要求。在這種情況下，就會(huì)出現(xiàn)某種程度的矛盾及相互間的重復(fù)交叉和沖突;組織成員問(wèn)還會(huì)出現(xiàn)離散現(xiàn)象。這就需要通過(guò)有效的綜合或整合，使企業(yè)組織上下暢通、左右協(xié)調(diào)。

　　14[多選題]勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申訴書(shū)應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容有 (　　)。

　　A.仲裁請(qǐng)求及事實(shí)和理由

　　B.委托的律師及相關(guān)資料

　　C.證據(jù)，證人的姓名、住址

　　D.員工當(dāng)事人的姓名、職業(yè)、住址和工作單位

　　E.用人單位名稱、地址，法定代表人姓名、職務(wù)

　　【答案】 ACDE

　　【解析】 勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁，應(yīng)依法向仲裁委員會(huì)提交仲裁申訴書(shū)。申訴書(shū)應(yīng)當(dāng)載明：?jiǎn)T工當(dāng)事人的姓名、職業(yè)、住址和工作單位;用人單位的名稱、地址，法定代表人的姓名、職務(wù);仲裁請(qǐng)求及事實(shí)和理由;證據(jù)，證人的姓名、住址。

　　15、人力資源部向員工介紹企業(yè)工資制度的途徑包括 (　　)

　　A.員工培訓(xùn)會(huì)

　　B.工資制度問(wèn)答

　　C.員工座談會(huì)

　　D.企業(yè)內(nèi)部刊物

　　E.工資滿意度調(diào)查

　　【答案】 BCDE

　　【解析】企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的原則包括：

　　(1)公平性原則。

　�、賰�(nèi)部公平性：是指企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)員工應(yīng)該認(rèn)為，自己的工資與企業(yè)內(nèi)其他員工的工資相比是公平的;

　　②外部公平性：一般是指企業(yè)與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的工資水平相比較，它提供的工資必須是有吸引力的，這才會(huì)吸引優(yōu)秀的求職者，同時(shí)留住優(yōu)秀的員工。

　　(2)激勵(lì)性原則：即根據(jù)工作的差別確定報(bào)酬的差別，體現(xiàn)工資分配的導(dǎo)向作用及多勞多得原則。

　　(3)競(jìng)爭(zhēng)性原則：一家企業(yè)的工資水平在人才市場(chǎng)上應(yīng)該處于什么樣的水平，要根據(jù)該企業(yè)的支付能力、所需要人才的可獲得性等具體條件而定。

　　(4)經(jīng)濟(jì)性原則：企業(yè)在控制工資成本時(shí)要考慮行業(yè)屬性。

　　(5)合法性原則：企業(yè)的工資制度必須符合黨和國(guó)家的政策和法律。

　　本題正確答案應(yīng)該為BCDE。

　　16、實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備的條件包括 (　　)。

　　A.完善的群眾監(jiān)督機(jī)制

　　B.完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

　　C.健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)

　　D.完善的組織機(jī)構(gòu)

　　E.明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系

　　【答案】 ABCE

　　【解析】實(shí)行經(jīng)年薪制條件：①健全人才市場(chǎng)，完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制;②明確業(yè)績(jī)考核審計(jì);③健全職代會(huì)制度，完善群眾監(jiān)督機(jī)制。

　　17[多選題]外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑有 (　　)。

　　A.從大中專院校聘請(qǐng)教師

　　B.聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師

　　C.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師

　　D.聘請(qǐng)本專業(yè)專家學(xué)者

　　E.從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn)

　　【答案】 ABCDE

　　【解析】 外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑包括：①?gòu)拇笾袑Ｔ盒Ｆ刚?qǐng)教師;②聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師;③從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn);④聘請(qǐng)本專業(yè)專家、學(xué)者;⑤在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。

　　18[多選題]管理人員的培訓(xùn)方法中，短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)包括 (　　)。

　　A.訓(xùn)練周密

　　B.增強(qiáng)了主動(dòng)性

　　C.針對(duì)性好

　　D.學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí)

　　E.較有深度

　　【答案】 CDE

　　【解析】 管理人員短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)是：可以全力以赴地學(xué)習(xí);有針對(duì)性、有深度、效果較好。

　　19[多選題]以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說(shuō)法，正確的是 (　　)。

　　A.強(qiáng)調(diào)的是訓(xùn)練的內(nèi)容

　　B.是對(duì)感情上的訓(xùn)練

　　C.強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的過(guò)程

　　D.是對(duì)思想上的訓(xùn)練

　　E.直接訓(xùn)練管理者對(duì)他人的敏感性

　　【答案】 BCE

　　【解析】 敏感性訓(xùn)練是直接訓(xùn)練管理人員對(duì)其他人的敏感性，強(qiáng)調(diào)的不是訓(xùn)練的內(nèi)容，而是訓(xùn)練的過(guò)程;不是思想上的訓(xùn)練，而是感情上的訓(xùn)練。

　　80[多選題]企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括 (　　)。

　　A.依托型組織職能機(jī)構(gòu)

　　B.非常設(shè)機(jī)構(gòu)

　　C.綜合型組織職能機(jī)構(gòu)

　　D.智囊機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心

　　E.獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)

　　【答案】 ABDE

　　【解析】企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括：依托型組織職能機(jī)構(gòu)、獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu)、智囊機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心、非常設(shè)機(jī)構(gòu)。、

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