1[多選題]以下關(guān)于人力資源預(yù)測方法的說法，正確的是 (　　)。

　　A. 馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)的人力資源需求

　　B. 經(jīng)濟計量模型法其實是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣

　　C. 馬爾可夫法可以預(yù)測企業(yè)的人力資源供給

　　D. 灰色預(yù)測模型法的本質(zhì)也是經(jīng)濟計量模型法

　　E. 回歸分析法本質(zhì)上是經(jīng)濟計量模型法

　　【參考答案】 ACDE

　　【參考解析】 此題全面考核對于各種定量預(yù)測方法概念的掌握。①馬爾可夫分析法通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部人數(shù)的變化，找出組織過去人事變動的規(guī)律，由此推斷未來的人事變動趨勢和狀態(tài)，既可以預(yù)測企業(yè)的人力資源需求，也可以預(yù)測企業(yè)內(nèi)部的人員供給情況。它實際上是一種轉(zhuǎn)移概率矩陣。②趨勢外推法和回歸分析法本質(zhì)上都是經(jīng)濟計量模型法。③灰色預(yù)測模型法的本質(zhì)也是經(jīng)濟計量模型法。

　　2[多選題]在制定培訓規(guī)劃時，應(yīng)在 (　　)之間進行綜合平衡。

　　A. 培訓項目與培訓完成期限

　　B. 培訓費用與企業(yè)人工成本

　　C. 企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓項目

　　D. 培訓費用與員工培訓意愿

　　E. 員工培訓與個人職業(yè)生涯規(guī)劃

　　【參考答案】 ACE

　　【參考解析】 制定培訓規(guī)劃時，主要從五個方面進行綜合平衡：①在培訓投資與人力資源規(guī)劃之間進行平衡;②在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓項目之間進行平衡;③在員工培訓需求與師資來源之間進行平衡;④在員工培訓與個人職業(yè)生涯規(guī)劃之間進行平衡;⑤在培訓項目與培訓完成期限之間進行平衡。

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　　3[多選題]對培訓進行結(jié)果評估的具體方法有 (　　)。

　　A. 360度評估

　　B. 離職率分析

　　C. 電話訪談法

　　D. 缺勤率分析

　　E. 成本效益分析

　　【參考答案】 BDE

　　【參考解析】 結(jié)果評估是第四級評估，通過對質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標進行考查，與培訓前進行對照，判斷培訓成果的轉(zhuǎn)化情況。結(jié)果評估的具體方法是：個人與組織績效指標、生產(chǎn)率、缺勤率、離職率、成本效益分析、組織氣候等資料分析、客戶與市場調(diào)查、360度滿意度調(diào)查。

　　4[多選題]考核性測評的主要特點是 (　　)。

　　A. 結(jié)果不公開

　　B. 系統(tǒng)性強

　　C. 測評標準剛性強

　　D. 概括性較強

　　E. 有較高的信度與效度

　　【參考答案】 DE

　　【參考解析】 考核性測評又稱鑒定性測評，是指以鑒定或者驗證是否具備某種素質(zhì)以及具備的程度為目的的測評，它經(jīng)常穿插在選拔性測評中，主要特點為：①概要性;②結(jié)果要求有較高的信度與效度。

　　5[多選題]以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測方法的是 (　　)。

　　A. 生產(chǎn)函數(shù)模型法

　　B. 經(jīng)驗推斷法

　　C. 人力資源信息庫

　　D. 定員分析法

　　E. 管理人員接替模型

　　【參考答案】 CE

　　【參考解析】 企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測的方法是：①人力資源信息庫：具體分為針對一般員工的技能清單和針對管理人員的管理才能清單。②管理人員接替模型：最簡單而有效的方法。③馬爾可夫模型：分析組織人員流動的典型矩陣模型，其基本思想是：通過發(fā)現(xiàn)組織人事變動的規(guī)律，推測組織在未來的人員供給情況。

　　6[多選題]以下關(guān)于比率量表的說法，正確的是 (　　)。

　　A. 表中沒設(shè)立絕對零點

　　B. 可以進行四則運算

　　C. 測量水平最高的量表

　　D. 可以用幾何平均數(shù)

　　E. 采用的統(tǒng)計方法單一

　　【參考答案】 BCD

　　【參考解析】 比率量表是測量水平最高的量表，也被科學家認為是較為理想的量表。一個比率量表除含有類別、等級、等距等量表的特征外，還有一個具有實際意義的絕對零點�？梢赃M行加減乘除的四則運算，能最廣泛地應(yīng)用統(tǒng)計方法，還可使用幾何平均數(shù)和相對差異量等統(tǒng)計方法。

　　7[多選題]平衡計分卡能夠幫企業(yè)有效地解決一些關(guān)鍵問題，如企業(yè) (　　)。

　　A. 績效考評

　　B. 員工招聘配置

　　C. 員工薪酬

　　D. 員工培訓開發(fā)

　　E. 戰(zhàn)略實施

　　【參考答案】 AE

　　【參考解析】 平衡計分卡(BSC)從四個不同的角度，即財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長，衡量企業(yè)的業(yè)績。從而幫助企業(yè)解決兩個關(guān)鍵問題：有效的企業(yè)績效評價和戰(zhàn)略的實施。

　　8、實行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備一定的條件，這些條件包括 (　　)。

　　A. 完善的群眾監(jiān)督機制

　　B. 完善的競爭機制

　　C. 健全的經(jīng)營者人才市場

　　D. 完善的薪酬制度

　　E. 明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標體系

　　【參考答案】 ABCE

　　【參考解析】ABCE，具備的條件有：健全的經(jīng)營者人才市場，完善的競爭機制，明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標體系，健全的職工代表大會制度，完善的群眾監(jiān)督制度。

　　9[多選題]員工培訓評估時，投資回報率的評估標準包括 (　　)。

　　A. 勞動效率

　　B. 直接成本

　　C. 專利項數(shù)

　　D. 間接成本

　　E. 質(zhì)量要求

　　【參考答案】 BD

　　【參考解析】 投資回報率指培訓項目的貨幣收益和培訓成本的比較。投資回報率的主要衡量標準是直接成本和間接成本。主要的測量方法是預(yù)算和統(tǒng)計分析。

　　10、從薪酬調(diào)查的 (　　)來看，薪酬調(diào)查可以分為薪酬市場調(diào)查和員工薪酬滿意度調(diào)查。

　　A. 對象

　　B. 方法

　　C. 組織者

　　D. 方式

　　E. 具體內(nèi)容

　　【參考答案】 AE

　　【參考解析】選AE，從薪酬調(diào)查的具體內(nèi)容和對象來看，薪酬調(diào)查分為薪酬市場調(diào)查和企業(yè)員工薪酬滿意度調(diào)查。

　　11[多選題]勞動力市場工資指導(dǎo)價位按 (　　)等多種標準反映水平。

　　A. 高位數(shù)

　　B. 年工資收入

　　C. 中位數(shù)

　　D. 月工資收人

　　E. 低位數(shù)

　　【參考答案】 ACE

　　【參考解析】 勞動力市場工資指導(dǎo)價位分為年工資收入和月工資收入兩種形式，按高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)三種標準反映平均水平。

　　12、以下不屬于員工培訓的直接培訓成本的是 (　　)。

　　A. 教室設(shè)備的租賃費用

　　B. 培訓教師的費用

　　C. 培訓項目的設(shè)計費用

　　D. 學員的往來交通費用

　　E. 培訓對象受訓期間的工資福利

　　【參考答案】 CE

　　【參考解析】培訓的費用亦即培訓成本，是指企業(yè)在員工培訓的過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓之前的準備工作，培訓實施過程，以及培訓結(jié)束之后的效果評估等與之相關(guān)的各種費用的總和。分為直接培訓成本和間接培訓成本。直接培訓成本是指在培訓組織實施過程之中培訓者與受訓者的一切費用總和。如培訓師的費用，學員的往來交通、食宿費用，教室設(shè)備的租借費用，教材印刷購置的費用，以及培訓實施過程中其他的各項花費等。間接培訓成本是指在培訓組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用總和。如培訓項目的設(shè)計費用，培訓項目的管理費用，培訓對象受訓期間的工資福利，以及培訓項目的評估費用等。

　　13[多選題]結(jié)構(gòu)化面試問題的類型包括 (　　)。

　　A. 背景性問題

　　B. 知識性問題

　　C. 思維性問題

　　D. 技能性問題

　　E. 情境性問題

　　【參考答案】 ABCE

　　【參考解析】 結(jié)構(gòu)化面試問題具體可分為七種類型：背景性問題、知識性問題、思維性問題、經(jīng)驗性問題、情境性問題、壓力性問題、行為性問題。

　　14[多選題]以下關(guān)于培訓教材開發(fā)的說法，正確的有 (　　)。

　　A. 應(yīng)切合學員的實際需要

　　B. 設(shè)計視聽教材增加趣味

　　C. 可采用建設(shè)“教材資料包”的方法來組織

　　D. 利用一切可開發(fā)的學習資源組成活的教材

　　E. 盡可能使用國外比較先進的原版培訓教材

　　【參考答案】 ABCD

　　【參考解析】 培訓教材開發(fā)的方法和要求有：①培訓課程教材應(yīng)切合學員的實際需求，而且必須是足夠的能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息的材料;②資料包的使用;③利用一切可開發(fā)的學習資源組成活的教材;④盡可能地開發(fā)一切所能利用的信息資源;⑤設(shè)計視聽材料。

　　15、工資調(diào)整的具體類型包括 (　　)。

　　A. 物價性調(diào)整

　　B. 工齡性調(diào)整

　　C. 定期性調(diào)整

　　D. 效益性調(diào)整

　　E. 考核性調(diào)整

　　【參考答案】 ABDE

　　【參考解析】工資調(diào)整可以分為定級性調(diào)整、物價性調(diào)整、工齡性調(diào)整、獎勵性調(diào)整、效益型調(diào)整和考核性調(diào)整，故答案應(yīng)為A、B、D、E。

　　16[多選題](　　)是工資集體協(xié)商的內(nèi)容。

　　A. 工資標準

　　B. 工資分配制度

　　C. 工資分配形式

　　D. 工資支付辦法

　　E. 獎金、津貼、補貼等的分配方法

　　【參考答案】 ABCDE

　　【參考解析】 工資集體協(xié)商的內(nèi)容包括：①工資協(xié)議的期限;②工資分配制度、工資標準和工資分配形式;③職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度;④獎金、津貼、補貼等分配方法;⑤工資支付辦法;⑥變更、解除工資協(xié)議的程序;⑦工資協(xié)議的終止條件;⑧工資協(xié)議的違約責任;⑨雙方認為應(yīng)當協(xié)商約定的其他事項。

　　17、用工單位對被派遣勞動者應(yīng)履行的義務(wù)包括 (　　)。

　　A. 提供工作單位

　　B. 支付加班費、績效獎金

　　C. 告知工作需求和勞動報酬

　　D. 提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇

　　E. 連續(xù)用工的，實行正常的工資調(diào)整機制

　　【參考答案】 BCDE

　　【參考解析】用工單位在同一崗位使用的被派遣勞動者與正式雇員應(yīng)當同等待遇，同崗?fù)�酬。�?yīng)當告知被派遣勞動者的工作要求和勞動報酬;支付加班費、績效獎金，提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇;對在崗被派遣勞動者進行工作崗位所必需的培訓;連續(xù)用工的，實行正常的工資調(diào)整機制。BCDE是派遣單位應(yīng)該履行的義務(wù)。

　　18[多選題]同一職業(yè)勞動力市場工資價位水平有高、中、低之分，具體可由 (　　)等因素決定。

　　A. 企業(yè)規(guī)模

　　B. 企業(yè)經(jīng)濟效益

　　C. 就業(yè)狀況

　　D. 企業(yè)經(jīng)濟類型

　　E. 不同層次的勞動者

　　【參考答案】 ABDE

　　【參考解析】 同一職業(yè)(工種)勞動力市場工資價位水平的高、中、低之分，是由企業(yè)經(jīng)濟效益、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)濟類型以及不同層次勞動者等因素決定的。

　　19[多選題]培訓前效果評估的內(nèi)容包括 (　　)。

　　A. 培訓環(huán)境評估

　　B. 培訓對象工作成效及行為評估

　　C. 培訓計劃評估

　　D. 培訓對象知識和工作態(tài)度評估

　　E. 培訓需求整體評估

　　【參考答案】 BCDE

　　【參考解析】 全程評估可以分為三個階段，即培訓前的評估、培訓中的評估和培訓后的評估。培訓前的評估內(nèi)容主要是：①培訓需求整體評估;②培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估;③培訓對象工作成效及行為評估;④培訓計劃評估。

　　20[多選題]審核關(guān)鍵績效指標的要點包括 (　　)。

　　A. 是否具有可操作性

　　B. 是否留有可以超越的空間

　　C. 工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

　　D. 多個考評者參與，結(jié)果是否可靠、準確

　　E. KPI能否解釋被考評者50 %以上的工作目標

　　【參考答案】 ABCD

　　【參考解析】 審核關(guān)鍵績效指標和標準，其要點包括：①工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品;②多個考評者對同一個績效指標和標準進行評價;③關(guān)鍵績效考評指標的綜合是否可以解釋被考評者80%以上的工作目標;④關(guān)鍵績效指標和考評標準是否具看可操作性;⑤關(guān)鍵績效指標和考評標準是否預(yù)留出可以超越的空間。

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