1[多選題]對員工培訓的績效成果進行評估時，評估方法包括 (　　)。

　　A. 態(tài)度調(diào)查

　　B. 原始記錄

　　C. 現(xiàn)場觀察

　　D. 定額標準

　　E. 統(tǒng)計日報

　　【參考答案】 BCE

　　【參考解析】 績效成果可以用來評價受訓者通過該項目培訓對個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度，同時也可以為人力資源開發(fā)及培訓費用計劃等決策提供依據(jù)。主要的評估標準是缺勤率、事故發(fā)生率、勞動效率和專利項數(shù)。測量方法包括：現(xiàn)場觀察、原始記錄和統(tǒng)計日報。

　　2[多選題](　　)屬于以技能為導向的工資結(jié)構(gòu)。

　　A. 職務(wù)工資

　　B. 能力資格工資

　　C. 效益工資

　　D. 技術(shù)等級工資

　　E. 崗位工資

　　【參考答案】 BD

　　【參考解析】以技能為導向的工資結(jié)構(gòu)特點是員工的工資主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來確定。職能工資、能力資格工資及我國過去工人實行的技術(shù)等級工資制度的工資結(jié)構(gòu)都屬于這種工資結(jié)構(gòu)。 選擇B、D。

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　　3[多選題]員工素質(zhì)測評的類型主要有 (　　)。

　　A. 開發(fā)性測評

　　B. 選拔性測評

　　C. 綜合性測評

　　D. 診斷性測評

　　E. 考核性測評

　　【參考答案】 ABDE

　　【參考解析】 員工素質(zhì)測評的類型分為四類：選拔性測評、開發(fā)性測評、診斷性測評和考核性測評。

　　4[多選題]制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則包括 (　　)。

　　A. 確保人力資源需求的原則

　　B. 保持穩(wěn)定性的原則

　　C. 與戰(zhàn)略目標相適應(yīng)的原則

　　D. 保持適度流動性的原則

　　E. 與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則

　　【參考答案】 ACDE

　　【參考解析】 在制定狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃即企業(yè)各類人員規(guī)劃時，為了保證規(guī)劃的正確性、科學性和有效性，應(yīng)遵循以下原則：①確保人力資源需求的原則;②與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則;③與戰(zhàn)略目標相適應(yīng)的原則;④保持適度流動性的原則。

　　5、常用的薪酬調(diào)查方式有 (　　)。

　　A. 企業(yè)之間相互調(diào)查

　　B. 問卷調(diào)查

　　C. 委托中介機構(gòu)調(diào)查

　　D. 訪談?wù){(diào)查

　　E. 采集社會公開信息

　　【參考答案】 ABCE

　　【參考解析】 根據(jù)課本P279-P281，答案應(yīng)為ABCE。

　　6[多選題](　　)能夠引起測評結(jié)果的誤差。

　　A. 暈輪效應(yīng)

　　B. 感情效應(yīng)

　　C. 參評人員訓練不足

　　D. 近因誤差

　　E. 測評的指標體系和參照標準不夠明確

　　【參考答案】 ABCDE

　　【參考解析】 引起測評結(jié)果誤差的原因有：①測評的指標體系和參照標準不夠明確。②暈輪效應(yīng)，亦稱以點概面效應(yīng)(美國科學家桑代克)，由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生清晰明顯的錯覺，忽略其他的品質(zhì)和特征，從而做出片面的判斷。③近因誤差，以近期的記憶代替整個測評時期的全部實際表現(xiàn)，導致測評結(jié)果的誤差。④感情效應(yīng)。⑤參評人員訓練不足。

　　7、關(guān)于工資集體協(xié)商的雇主代表，正確的說法有 (　　)。

　　A. 可由雇員推舉產(chǎn)生

　　B. 可由當?shù)貏趧有姓�部門指定

　　C. 可由企業(yè)法定代表人擔任

　　D. 可由股東大會選出的代表擔任

　　E. 可由企業(yè)法定代表人指定的其他人擔任

　　【參考答案】 CE

　　【參考解析】工資集體協(xié)商代表應(yīng)依照法定程序產(chǎn)生。雇員一方由工會代表，未建立工會的企業(yè)，由雇員民主推舉代表，并得到半數(shù)以上雇員同意;雇主一方由企業(yè)法定代表人代表或由法定代表人指定的其他人員代表。

　　8、年薪制中，基本工資的決定因素有 (　　)。

　　A. 市場工資水平

　　B. 員工平均工資水平

　　C. 企業(yè)經(jīng)濟效益

　　D. 員工績效考評結(jié)果

　　E. 生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模

　　【參考答案】 ABCE

　　【參考解析】年薪制的基本薪酬主要根據(jù)市場薪酬水平和企業(yè)經(jīng)濟效益水平、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模以及企業(yè)員工平均薪酬水平而定，正確答案：A、B、C、E。

　　9[多選題]開發(fā)培訓教材的方法有 (　　)。

　　A. 向政府購買

　　B. 資料包的使用

　　C. 開發(fā)可利用的信息資源

　　D. 設(shè)計視聽資料

　　E. 利用可開發(fā)的學習資源組成活的教材

　　【參考答案】 BCDE

　　【參考解析】 開發(fā)培訓班教材的方法有：①培訓課程教材應(yīng)切合學員的實際需要，而且必須是足夠的能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息的材料。②資料包的使用。③利用一切可開發(fā)的學習資源組成活的教材。④盡可能地開發(fā)一切所能利用的信息資源，利用現(xiàn)代科學技術(shù)的先進成果，把單一的文字擴充到聲、像、網(wǎng)絡(luò)，以及其他各種可利用的媒體。⑤設(shè)計視聽材料。

　　10[多選題]設(shè)計培訓課程時，選擇課程內(nèi)容的原則包括 (　　)。

　　A. 適應(yīng)多樣化的學員背景

　　B. 滿足學員在時間方面的需求

　　C. 使學員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能

　　D. 選擇相同難度的課程內(nèi)容進行組合

　　E. 缺少什么培訓什么，需要什么培訓什么

　　【參考答案】 ABCE

　　【參考解析】 課程內(nèi)容的選擇是課程設(shè)計的核心問題，它以“缺少什么培訓什么，需要什么培訓什么”為原則，具體內(nèi)容如下：①使學員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能;②適應(yīng)多樣化的學員背景，選擇不同難度的課程內(nèi)容進行課程水平的多樣組合;③滿足學員在時間方面的需求，開發(fā)不同時間跨度的課程組合;④根據(jù)培訓在技能方面的要求，確定課程內(nèi)容、難度、時間三要素的組合方式。

　　11[多選題]設(shè)計績效考評標準時，應(yīng)遵循的基本原則包括 (　　)。

　　A. 突出特點的原則

　　B. 公平民主的原則

　　C. 先進合理的原則

　　D. 簡潔扼要的原則

　　E. 定量準確的原則

　　【參考答案】 ACDE

　　【參考解析】 績效標準是指對員工績效考評進行考量評定分級分等的尺度，在編制時要遵循如下原則：①定量準確的原則;②先進合理的原則;③突出特點的原則;④簡潔扼要的原則。

　　12[多選題]造成寬厚誤差的原因主要有 (　　)。

　　A. 考評標準和方法主觀性強

　　B. 評價標準過低

　　C. 壓縮提薪或獎勵人數(shù)比例

　　D. 評價標準過高

　　E. 在考評中曾與被考評者反復進行溝通

　　【參考答案】 ABE

　　【參考解析】 寬厚誤差亦稱寬松誤差，即評定結(jié)果是負偏態(tài)分布，也就是大多數(shù)員工被評為優(yōu)良。究其原因，有幾種可能：①因為評價標準過低;②主管為了緩和關(guān)系，避免沖突和對抗，給下屬過高的評價;③采用了主觀性很強的考評標準和方法;④在考評中曾與被考評者反復多次進行溝通;⑤“護短”心理，為了避免本單位不光彩的事情擴散，影響本部門的聲譽;⑥對付出很大努力的員工的獎勵，或希望提高薪資水平低的員工的薪酬待遇;⑦認為考評過于嚴格和精確，不利于激勵員工;⑧盡量避免長久的、消極的影響，如怕影響員工今后的提升;⑨對那些一貫優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，即使有失誤，也要保護。

　　13[多選題](　　)是新型組織結(jié)構(gòu)模式。

　　A. 多維立體組織結(jié)構(gòu)

　　B. 子公司與母公司

　　C. 模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)

　　D. 分公司與總公司

　　E. 企業(yè)集團

　　【參考答案】 ABCDE

　　【參考解析】新型組織結(jié)構(gòu)模式包括多維立體組織結(jié)構(gòu)、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)、分公司與總公司、子公司與母公司、企業(yè)集團五類。

　　14[多選題]測評方案的內(nèi)容主要涉及 (　　)。

　　A. 被測評的對象

　　B. 測評方法選擇

　　C. 參照標準設(shè)計的確立

　　D. 測評員工選擇

　　E. 素質(zhì)能力測評的指標體系

　　【參考答案】 ABCDE

　　【參考解析】 測評方案的內(nèi)容主要涉及被測評對象范圍、素質(zhì)能力測評的指標體系和參照標準的確立、測評員工的選擇，以及測評方法的選擇。

　　15[多選題]無領(lǐng)導小組討論的優(yōu)點包括 (　　)。

　　A. 具有生動的人際互動效應(yīng)

　　B. 題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量

　　C. 討論過程真實，易于評價

　　D. 被評價者難以掩飾自己的特點

　　E. 對評價者和評價標準的要求較高

　　【參考答案】 ACD

　　【參考解析】 無領(lǐng)導小組討論的優(yōu)點是：①具有生動的人際互動效應(yīng);②能在被評價者之間產(chǎn)生互動;③討論過程真實，易于客觀評價;④被評價者難以掩飾自己的特點;⑤測評效率高。

　　16[多選題]無領(lǐng)導小組討論的特點包括 (　　)。

　　A. 具有生動的人際互動效應(yīng)

　　B. 組織的成本較大，效率較低

　　C. 討論過程真實，易于客觀評價

　　D. 被評價者難以掩飾自己的特點

　　E. 無法在被評價者之間產(chǎn)生互動

　　【參考答案】 ACD

　　【參考解析】 無領(lǐng)導小組討論的優(yōu)點是：①具有生動的人際互動效應(yīng);②能在被評價者之間產(chǎn)生互動;③討論過程真實，易于客觀評價;④被評價者難以掩飾自己的特點;⑤測評效率高。

　　17[多選題]培訓效果非正式評估的優(yōu)點包括 (　　)。

　　A. 方便易行

　　B. 幾乎不要耗費額外的時間和資源

　　C. 容易將評估的結(jié)論用書面的形式表現(xiàn)出來

　　D. 減少了一般評估給受訓者帶來的緊張不安

　　E. 增強了信息資料的真實性和評估結(jié)論的客觀性

　　【參考答案】 ABDE

　　【參考解析】 非正式評估是指評估者依據(jù)自己的主觀性的判斷，而不是用事實和數(shù)字來加以證明。它的優(yōu)點是：①可以使評估者能夠在培訓對象不知不覺的自然態(tài)度下進行觀察，減少了一般評估給培訓對象帶來的緊張不安，從而在某種意義上，增強了信息資料的真實性和評估結(jié)論的有效性和客觀性;②方便易行，幾乎不需要耗費什么額外的時間和資源;③可以更真實而準確地反映出培訓對象的態(tài)度變化。

　　18[多選題]傷亡事故報告和處理制度的內(nèi)容包括 (　　)。

　　A. 傷亡事故報告

　　B. 企業(yè)職工傷亡事故分類

　　C. 傷亡事故調(diào)查

　　D. 傷亡事故賠償支付標準

　　E. 傷亡事故處理

　　【參考答案】 ABCE

　　【參考解析】 傷亡事故報告和處理制度的內(nèi)容包括：①企業(yè)職工傷亡事故分類;②傷亡事故報告;③傷亡事故調(diào)查;④傷亡事故處理。

　　19、企業(yè)集團是一種新型的組織結(jié)構(gòu)模式，其構(gòu)成包括 (　　)。

　　A. 持股成員企業(yè)層

　　B. 控股成員企業(yè)層

　　C. 參股成員企業(yè)層

　　D. 協(xié)作成員企業(yè)層

　　E. 核心企業(yè)

　　【參考答案】 BCDE

　　【參考解析】企業(yè)集團的構(gòu)成包括：核心企業(yè)、控股成員企業(yè)層、參股成員企業(yè)層和協(xié)作成員企業(yè)層。

　　20[多選題]影響企業(yè)經(jīng)營管理人員需求的參數(shù)有 (　　)。

　　A. 出勤率

　　B. 總成本

　　C. 生產(chǎn)技術(shù)水平

　　D. 總資產(chǎn)

　　E. 企業(yè)管理制度

　　【參考答案】 ABD

　　【參考解析】 此題涉及三組影響人員需求的參數(shù)：專門技能人員、專業(yè)技術(shù)人員和經(jīng)營管理人員。三組參數(shù)中相同的部分是：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收入(利潤)、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)(凈資產(chǎn))、總成本、追加投資、人工成本、勞動生產(chǎn)率、出勤率。不同的部分是：①專門技能人員：能源消耗情況、定額工時、作業(yè)率和廢品率。②專業(yè)技術(shù)人員：生產(chǎn)技術(shù)水平、新項目投資、科研項目、科研經(jīng)費、科研成果、研究成果獲獎以及科技成果轉(zhuǎn)讓。③經(jīng)營管理人員：企業(yè)管理幅度、企業(yè)信息化程度、信息傳送速度、決策速度以及企業(yè)其他各類人員的數(shù)量。

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