1[多選題]如下選項中，屬于績效計劃的特征的有(　　)

　　A.是雙向溝通的過程

　　B.參與和承諾是前提

　　C.是關于工作目標和標準的契約

　　D.應該具備提前預知性

　　E.是系統(tǒng)化的過程

　　【答案】ABC

　　【解析】績效計劃的特征的有：績效計劃是雙向溝通的過程、參與和承諾是前提、績效計劃是關于工作目標和標準的契約。

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　　2[多選題]勞動力市場的制度結構要素有(　　)。

　　A.工會B.最低社會保障

　　C.勞動力需求量

　　D.最低勞動標準

　　E.勞動力供給量

　　【答案】ABD

　　【解析】勞動力市場的制度結構要素包括：①最低勞動標準，包括最低工資標準和最長勞動時間標準等;②最低社會保障制度，是以國家或政府為主體，依據法律規(guī)定，通過國民收人再分配，對勞動者在暫時或永久喪失勞動能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時給予物質幫助，保障其基本生活的制度;③工會，是勞動關系雙方矛盾長期發(fā)展的產物，是由勞工及受雇者自發(fā)組成的，借團體交涉的力量，以維持及改善勞動條件與生活狀況，保障勞勞工自身權益的社會性團體。

　　3[簡答題]績效反饋面談的技巧有哪些?

　　【解析】

　　(1)考評者一定要擺好自己與被考評者的位置，雙方應當是具有共同目標的交流者，具有同向關系，雙方是完全平等的交流者。面談不是宣講，而是溝通。

　　(2)通過正面鼓勵或者反饋，關注和肯定被考評者的長處。

　　(3)要提前向被考評者提供考評結果，強調客觀事實。這里，尤為重要的是提請員工注意在績效指標的標準設計中、在績效合同中雙方達成一致的內容，提示員工事先的承諾。

　　(4)應當鼓勵被考評者參與討論，發(fā)表自己的意見和看法，以核對考評結果是否合適。

　　(5)針對考評結果，與被考評者協商，提出未來計劃期內的工作目標與發(fā)展計劃。

　　4[簡答題]簡述模擬分權組織結構模式的基本特征。

　　【解析】

　　(1)只有總公司才是真正獨立核算、自負盈虧的經濟實體，而總公司下的各專業(yè)分公司是“模擬”的經濟實體。

　　(2)只有總公司的總經理才是企業(yè)的法定代表人，也只有總公司才具有企業(yè)法人資格。

　　(3)實行統(tǒng)分結合的經營管理體制，它兼有直線職能制與事業(yè)部制的主要特征，一方面強調公司作為一個生產經營的整體、連續(xù)體而存在，強調公司的整體效益、整體利益、統(tǒng)一運作和統(tǒng)一對外;另一方面又授予各專業(yè)公司以盡可能大的生產經營自主權，實行“模擬”的獨立經營，以調動生產單位的積極性，使基層具有高度的靈活性、自主性。

　　5[單選題] 關于行為描述面試的說法，不正確的是(　)

　　A.它是一種特殊的非結構化面試

　　B.所有面試問題都是行為性問題

　　C.其假設前提是“說和做存在較高的一致性”

　　D.其實質是識別關鍵性的工作要求

　　【答案】C

　　【解析】行為描述面試的假設前提：一個人過去的行為最能預示其未來的行為，說和做是截然不同的兩碼事。

　　6[多選題] 績效輔導的時機應選在(　　)。

　　A.當員工征求你意見時

　　B.當員工希望解決某個問題時

　　C.當員工取得一定成績時

　　D.當你發(fā)現了一個可以改進績效的機會時

　　E.當員工掌握了新技能，管理者希望員工能將新技能運用于工作中

　　【答案】ABDE

　　【解析】績效輔導的時機：當員工征求你意見時;當員工希望解決某個問題事;當你發(fā)現了一個可以改進績效的機會時;當員工掌握了新技能，管理者希望員工能將新技能運用于工作中。

　　7[單選題] 薪酬是能夠為企業(yè)和投資者帶來預期收益的資本，體現了薪酬的( )功能

　　A.增值

　　B.控制成本

　　C.塑造企業(yè)文化

　　D.改善經營績效

　　【答案】A

　　【解析】薪酬對雇主而言的作用：增值功能，控制企業(yè)成本，改善經營績效，塑造企業(yè)文化，支持企業(yè)變革，配置功能，導向功能

　　8[單選題] (　　)適用于企業(yè)的專業(yè)技術和管理人員，屬于“白領”工資。

　　A.能力工資

　　B.崗位工資

　　C.技術工資

　　D.技能工資

　　【答案】A

　　【解析】技能薪酬的種類：

　　技術薪酬。(主要通過證書，主要用于“藍領”)

　　能力薪酬。(主要用于企業(yè)專業(yè)技術與管理人員，屬于“白領”)

　　9[多選題] 制度規(guī)范的類型包括(　　)。

　　A.基本制度

　　B.管理制度

　　C.技術規(guī)范

　　D.業(yè)務規(guī)范E

　　E.行為規(guī)范

　　【答案】ABCDE

　　【解析】　制度規(guī)范的類型：

　　(1)基本制度：包括法律財產所有形式，企業(yè)章程，董事會組織，高層管理組織規(guī)范;主要形式規(guī)定了企業(yè)所有者、經營管理人員、企業(yè)組織成員各自的權利、義務和相互關系，確定了財產的所有關系和分配方式，制約著企業(yè)活動的范圍和性質。

　　(2)管理制度：各項專業(yè)管理規(guī)定(人事、財務、業(yè)務);信息溝通，命令服從關系等方面的制度，是針對集體而非個人。

　　(3)技術規(guī)范：技術標準、操作規(guī)程、生產工藝流程、報關運輸要求、使用保養(yǎng)維修規(guī)定。

　　(4)業(yè)務規(guī)范：安全規(guī)范、服務規(guī)范、業(yè)務規(guī)程、操作規(guī)范;以經驗為基礎，是升華了的工作程序和處理方法。

　　(5)行為規(guī)范：針對個人，層次最低、約束范圍最寬、最基礎的制度規(guī)范。

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