1、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括( )。

　　(A)組織資源

　　(B)組織戰(zhàn)略

　　(C)組織效率

　　(D)工作任務(wù)

　　(E)組織文化

　　【答案】：ACDE

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　　2、員工培訓(xùn)要求分析報告的內(nèi)容包括( )。

　　(A)附錄

　　(B)參與調(diào)查的人員情況

　　(C)報告提要

　　(D)解釋、評價分析結(jié)果

　　(E)闡明分析結(jié)果

　　【答案】：ACDE

　　【解析】：培訓(xùn)需求分析報告包括以下主要內(nèi)容：

　　1.需求分析實施的背景，2.開展需求分析的目的和性質(zhì)。3.概述需求分析實施的方法和過程。4.闡明分析結(jié)果。5.解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見。6.附錄。7.報告提要。

　　3、在培訓(xùn)效果信息中，有關(guān)教師選定方面的信息包括( )。

　　(A)是否具有能力做好培訓(xùn)

　　(B)是否能夠了解受訓(xùn)人員

　　(C)是否有良好的教學(xué)水平

　　(D)是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法

　　(E)教師個人家庭背景以及過往實踐經(jīng)驗

　　【答案】：ABCD

　　【解析】：教師選定方面的信息是指所選定的教師是否有能力做好這方面的培訓(xùn)，是否了解受訓(xùn)人員，是否有良好的教學(xué)水平，是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法，是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容。

　　4、培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋包括( )。

　　(A)培訓(xùn)進度和中間效果

　　(B)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性

　　(C)培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員

　　(D)受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認知度

　　(E)培訓(xùn)費用的使用情況

　　【答案】：ABCD

　　【解析】：1.受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性。2.受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認知程度。3.培訓(xùn)內(nèi)容。4.培訓(xùn)的進度和中間效果。5.培訓(xùn)環(huán)境。6.培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員，包括培訓(xùn)的管理人員和培訓(xùn)教師。

　　5、個別指導(dǎo)法的缺點主要在于( )。

　　(A)指導(dǎo)者可能有意保留自己的經(jīng)驗

　　(B)指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會影響新員工

　　(C)指導(dǎo)者的水平對學(xué)習(xí)效果有較大的影響

　　(D)不利于新員工融入團隊，與同事合作

　　(E)不利于新員工在工作崗位上的創(chuàng)新

　　【答案】：ABCE

　　【解析】：個別指導(dǎo)法的缺點

　　(1)為防止新員工對自己構(gòu)成威脅，指導(dǎo)者可能會有意保留自己的經(jīng)驗、技術(shù)，從而使指導(dǎo)浮于形式;

　　(2)指導(dǎo)者本身水平對新員工的學(xué)習(xí)效果有極大影響;

　　(3)指導(dǎo)者不良的工作習(xí)慣會影響新員工;

　　(4)不利于新員工的工作創(chuàng)新。

　　6、與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括( )。

　　(A)頭腦風(fēng)暴法

　　(B)研討法

　　(C)工作傳授法

　　(D)模擬訓(xùn)練

　　(E)個人指導(dǎo)法

　　【答案】：CDE

　　【解析】：與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，如實習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個人指導(dǎo)法和模擬訓(xùn)練等。

　　7、設(shè)計績效考評方法時，需要進行管理成本的分析，分析的內(nèi)容包括( )。

　　(A)改進績效的成本

　　(B)隱性成本

　　(C)考評者定時觀察的費用

　　(D)投資回報

　　(E)考評方法的研討開發(fā)的成本

　　【答案】：ACE

　　【解析】：管理成本的分析，包括：考評方法的研制開發(fā)的成本;執(zhí)行前的預(yù)付成本，如績效管理的培訓(xùn)成本，各種書面說明指導(dǎo)書的編寫和印制的成本等;實施應(yīng)用成本，如考評者定時觀察的費用、進行評定回饋考評結(jié)果、改進績效的成本。

　　8、以下關(guān)于業(yè)績面談的說法正確的有( )。

　　(A)實現(xiàn)員工“自己解放自己”

　　(B)能夠幫助管理者了解員工的態(tài)度和感受

　　(C)為主管與下屬討論工作業(yè)績提供溝通機會

　　(D)考評者要明確指出員工的不足，幫其改正

　　(E)是總結(jié)績效管理工作的重要手段

　　【答案】：ABCE

　　【解析】：績效面談是總結(jié)績效管理工作的重要手段，鼓勵自己發(fā)現(xiàn)和分析問題，實現(xiàn)“自己解放自己”，績效面談為主管與下屬討論工作業(yè)績，提供了良好的機會。同時，能夠更全面的了解員工的態(tài)度和感受，

　　9、根據(jù)面談的具體過程及特點，可以將績效面談分為( )。

　　(A)解決問題式面談

　　(B)單向勸導(dǎo)式面談

　　(C)績效考評式面談

　　(D)雙向傾聽式面談

　　(E)溝通互動式面談

　　【答案】：ABC

　　【解析】：績效面談又可以分為以下四種類型： 1.單向勸導(dǎo)式面談。2.雙向傾聽式面談。3.解決問題式面談。4.綜合式績效面談

　　10、以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法的說法正確的有( )。

　　(A)便于反饋

　　(B)適用范圍較大

　　(C)核算簡單

　　(D)根據(jù)工作內(nèi)容設(shè)計不同的考評表

　　(E)打分容易

　　【答案】：ACDE

　　【解析】：加權(quán)選擇量表法具有打分容易，核算簡單，便于反饋等優(yōu)點，其主要缺陷是適用范圍較小，采用本方法時，需要根據(jù)具體崗位的工作內(nèi)容，設(shè)計不同內(nèi)容的加權(quán)選擇考評量表。

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