1[單選題] 績(jī)效管理的核心是(　　)

　　A.績(jī)效溝通

　　B.績(jī)效輔導(dǎo)

　　C.績(jī)效反饋

　　D.績(jī)效計(jì)劃

　　參考答案：A

　　參考解析：績(jī)效溝通是績(jī)效管理的核心，是指考核者與被考核者就績(jī)效考評(píng)反映出的問(wèn)題以及考核機(jī)制本身存在的問(wèn)題展開(kāi)實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績(jī)效改善和提高的一種管理方法。

　　2[簡(jiǎn)答題] 角色模糊

　　參考解析：role ambiguity

　　3[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述實(shí)施360度考評(píng)時(shí)需要注意的問(wèn)題。

　　參考解析：實(shí)施360度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注如下幾個(gè)問(wèn)題：

　　(1)確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專(zhuān)門(mén)從事360度考評(píng)的管理人員。

　　(2)實(shí)施360度考評(píng)方法，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)，在組織面臨士氣問(wèn)題、處于過(guò)渡時(shí)期，或走下坡路時(shí)，不宜采用360度考評(píng)的方法。

　　(3)上級(jí)主管應(yīng)與每位考評(píng)者進(jìn)行溝通，要求考評(píng)者對(duì)其意見(jiàn)承擔(dān)責(zé)任，確�？荚u(píng)者的意見(jiàn)真實(shí)可靠。

　　(4)使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序。

　　(5)防止考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。

　　(6)準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見(jiàn)、偏好等對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果的影響。

　　(7)對(duì)考評(píng)者的個(gè)別意見(jiàn)實(shí)施保密，確保每位接受評(píng)價(jià)的員工無(wú)法獲知任一考評(píng)者的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，上級(jí)評(píng)價(jià)除外。

　　(8)不同的考評(píng)目的決定了考評(píng)內(nèi)容的不同，所應(yīng)注意的事項(xiàng)也有所不同。

　　4[單選題] 主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力的題目類(lèi)型是(　　)

　　A.開(kāi)放式問(wèn)題

　　B.兩難式問(wèn)題

　　C.排序選擇型問(wèn)題

　　D.資源爭(zhēng)奪型題目

　　參考答案：B

　　參考解析：兩難式問(wèn)題是指讓被測(cè)評(píng)者在兩種互有利弊的選項(xiàng)中選擇其中的一種，并說(shuō)明理由。主要用于考察被測(cè)評(píng)者分析問(wèn)題的能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及影響力。這種題目易于引起爭(zhēng)論，使被測(cè)評(píng)者綜合發(fā)揮自己的能力。

　　5[單選題] 設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的步驟如下，排序正確的是(　　)。

　　①工作分析;②指標(biāo)調(diào)查;③理論驗(yàn)證;④修改調(diào)整

　　A.①②③④

　　B.③①②④

　　C.①③②④

　　D.②③①④

　　參考答案：C

　　參考解析：績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序：工作分析(崗位分析);理論驗(yàn)證;進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系;進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。

　　6[簡(jiǎn)答題] leaderless group discussion

　　參考解析：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

　　7[簡(jiǎn)答題] 職能工作分析

　　參考解析：functional job analysis, FJA

　　8[多選題] 制定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位應(yīng)(　　)。

　　A.堅(jiān)持市場(chǎng)取向

　　B.優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者

　　C.定期公開(kāi)發(fā)布

　　D.優(yōu)先考慮企業(yè)利益

　　E.堅(jiān)持實(shí)事求是

　　參考答案：ACE

　　參考解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的制定程序：(1)信息采集：信息采集主要通過(guò)抽樣調(diào)查方法取得，調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城 鎮(zhèn)企業(yè)，采取等距抽樣辦法抽取企業(yè)，調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)(工種)在崗職工全年工資收入及有關(guān)情況，調(diào)查時(shí)間為每年一次;(2)價(jià)位制定：區(qū) 分勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的低位數(shù)與最低工資標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持市場(chǎng)取向、實(shí)事求是原則;(3)公開(kāi)發(fā)布：工資指導(dǎo)價(jià)位在每年6-7月發(fā)布，每年發(fā)布一次。

　　9[簡(jiǎn)答題] 報(bào)酬要素

　　參考解析：compensable factors

　　10[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述在進(jìn)行組織變革時(shí)，應(yīng)注意遵循三項(xiàng)基本原則。

　　參考解析：

　　(1)以系統(tǒng)為主，以功能為輔的原則。從系統(tǒng)論的角度分析，任何分散的個(gè)體結(jié)合成組織后，都能產(chǎn)生“組織效應(yīng)”，從而形成新的更大的功能，這就 是人們常說(shuō)的“1+1>2”，而過(guò)多地強(qiáng)調(diào)原有的“1”和“1”的功能，力量就會(huì)抵消，結(jié)果就會(huì)產(chǎn)生“1+1<2”的現(xiàn)象。

　　(2)以效率為主，以結(jié)構(gòu)為輔的原則。效率是企業(yè)所有活動(dòng)的綜合表現(xiàn)和追求的結(jié)果，企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須為企業(yè)的戰(zhàn)目標(biāo)服務(wù)，所以在分析組 織結(jié)構(gòu)時(shí)，組織機(jī)構(gòu)越簡(jiǎn)單，越直接，其效率就越高，使指揮系統(tǒng)更靈敏，使溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)更準(zhǔn)確，使反饋系統(tǒng)更及時(shí)。這也就是為什么扁平化組織日益趨向流行的 原因。

　　(3)以工作為主，層次為輔的原則。工作(任務(wù))是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)目標(biāo)的最直接的活動(dòng)，組織層次是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)目標(biāo)的保障，保障得越有力，活動(dòng)越有 效，就越能加速實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)目標(biāo)，所以在設(shè)置和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)時(shí)，考慮管理層次和管理幅度時(shí)必須以工作分析為前提，防止出現(xiàn)帕金森現(xiàn)象，因?yàn)槠髽I(yè)中有的管理人 員往往喜歡增加編制和層次，從而擴(kuò)大自己的價(jià)值和影響，但許多組織的層次和編制往往是沒(méi)有必要的，這些沒(méi)有必要的層次和編制，對(duì)管理者個(gè)人來(lái)說(shuō)，可能是有 利的，當(dāng)結(jié)構(gòu)中多了一個(gè)層次，他們的職位就高升一級(jí)，可對(duì)組織來(lái)說(shuō)，就增加一個(gè)包袱，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，就多了一層障礙。

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