1[單選題] KPI作為績(jī)效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的特征是(　　)。

　　A.定性化、結(jié)果化

　　B.定性化、行為化

　　C.定量化、結(jié)果化

　　D.定量化、行為化

　　參考答案：D

　　參考解析：KPI作為績(jī)效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須是定量比的，如果難以定量化，那么也必須是行為化的。

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　　2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)的原則。

　　參考解析：

　　(1)戰(zhàn)匹配原則。薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)的匹配程度直接影響到企業(yè)的整體績(jī)效，因此一個(gè)企業(yè)首先應(yīng)該明確自身的戰(zhàn)目標(biāo)是什么，才能確定需要什么樣的 人力資源管理系統(tǒng)，最終決定采用什么樣的薪酬管理體系。寬帶薪酬的特性決定其更適合技術(shù)型和創(chuàng)新型企業(yè)，而勞動(dòng)密集型企業(yè)則不宜采用。同時(shí)，寬帶薪酬的設(shè) 計(jì)應(yīng)該隨著企業(yè)戰(zhàn)和發(fā)展階段的演變做出相應(yīng)的調(diào)整，拓展或緊縮薪酬的“帶寬”以適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展的需要。

　　(2)文化適應(yīng)原則。寬帶薪酬模式建立在公平、協(xié)作和溝通的企業(yè)文化基礎(chǔ)之上，它不強(qiáng)調(diào)資歷，承認(rèn)員工個(gè)人之間的差異，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)個(gè)人能力和績(jī)效的充分尊重。因此，采用寬帶薪酬模式一定要重塑企業(yè)文化：弱化等級(jí)觀念，提倡績(jī)效第一，突出關(guān)鍵員工的作用。

　　(3)全面激勵(lì)原則。寬帶薪酬的實(shí)施是個(gè)系統(tǒng)工程，它解決的是企業(yè)的激勵(lì)體系問(wèn)題，除了薪酬激勵(lì)外，還要考慮考核激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)等。 對(duì)于知識(shí)型員工或薪酬達(dá)到一定水平的員工，薪酬的激勵(lì)作用會(huì)發(fā)生邊際效益遞減現(xiàn)象，因此務(wù)必輔以其他激勵(lì)手段，如豐富工作內(nèi)容、增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)或根據(jù)其意向 派遣管理工作等，只有這樣才能產(chǎn)生真正的激勵(lì)效果。

　　3[單選題] 崗位的存在是為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。這句話描述的是工作崗位設(shè)計(jì)的(　　)原則。

　　A.正確分析工作目標(biāo)

　　B.明確任務(wù)目標(biāo)

　　C.合理分工協(xié)作

　　D.責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)

　　參考答案：B

　　參考解析：工作崗位設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下三個(gè)基本原則：(1)明確任務(wù)目標(biāo)的原則;(2)合理分工協(xié)作的原則;(3)責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)原則。崗位的存在是 為了實(shí)現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。故在工作崗位設(shè)計(jì)中，首先應(yīng)明確任務(wù)目標(biāo)。

　　4[多選題] 實(shí)施360度考評(píng)應(yīng)密切關(guān)注的問(wèn)題包括(　)

　　A.使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序

　　B.應(yīng)公開績(jī)效考評(píng)的結(jié)果

　　C.要求考評(píng)者對(duì)期意見承擔(dān)責(zé)任

　　D.培訓(xùn)管理者成為360度考評(píng)的專家

　　E.在組織面臨士氣問(wèn)題時(shí)宜采用此法

　　參考答案：AC

　　參考解析：實(shí)施360度考評(píng)注意事項(xiàng)：確定并培訓(xùn)專業(yè)人員，選擇最佳時(shí)機(jī)，上下級(jí)溝通良好，客觀的統(tǒng)計(jì)程序，防止作弊、合謀，準(zhǔn)確識(shí)別偏見、偏好影響，保密，不同目的考評(píng)內(nèi)容不同。

　　5[單選題] (　　)導(dǎo)致人浮于事，生產(chǎn)或工作效率下降。

　　A.人力資源供求平衡

　　B.人力資源供大于求

　　C.人力資源供不應(yīng)求

　　D.人力資源供求失衡

　　參考答案：B

　　參考解析：企業(yè)人力資源供求關(guān)系的三種情況：(1)人力資源供求平衡;;(2)人力資源供大于求：組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率低下;(3)人才資源供小于求：企業(yè)設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低。

　　6[多選題] 企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的基本原則包括(　　)。

　　A.公平性原則

　　B.激勵(lì)性原則

　　C.競(jìng)爭(zhēng)性原則

　　D.經(jīng)濟(jì)性原則

　　E.合法性原則

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：薪酬制度設(shè)計(jì)的原則：公平性原則，激勵(lì)性原則，競(jìng)爭(zhēng)性原則，經(jīng)濟(jì)性原則，合法性原則

　　7[多選題] 一般對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可供調(diào)查的選擇范圍有(　　)。

　　A.同行業(yè)中同類型可供調(diào)查的其他企業(yè)

　　B.其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè)

　　C.與本企業(yè)雇用同一類的勞動(dòng)力，可構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的企業(yè)

　　D.在本地區(qū)同一類勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè)

　　E.經(jīng)營(yíng)策略、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：確定調(diào)查的企業(yè)：同行業(yè)中同類型的其他企業(yè);其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè);與本企業(yè)雇用同一類勞動(dòng)力，可構(gòu)成人力資源競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的企業(yè);在本地區(qū)同一勞動(dòng)力市場(chǎng)上招聘員工的企業(yè);經(jīng)營(yíng)策、信譽(yù)、報(bào)酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)。

　　8[多選題] 在企業(yè)人員招聘中，崗位知識(shí)的測(cè)驗(yàn)，一般包括(　　)

　　A.基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)

　　B.專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)

　　C.專業(yè)能力測(cè)驗(yàn)

　　D.外語(yǔ)考試

　　E.計(jì)算機(jī)考試

　　參考答案：ABD

　　參考解析：在企業(yè)人員招聘中，崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)是為了衡量和檢測(cè)應(yīng)聘者對(duì)其應(yīng)聘的崗位所應(yīng)具備的基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)實(shí)際掌握的程度。因此，其筆試的內(nèi)容主要與崗位資格條件等方面的要求有關(guān)。崗位知識(shí)的測(cè)驗(yàn)，一般包括以下三個(gè)方面：基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、外語(yǔ)考試。

　　9[單選題] 實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障是(　　)

　　A.規(guī)劃的實(shí)施

　　B.培訓(xùn)的方法

　　C.培訓(xùn)的費(fèi)用

　　D.培訓(xùn)的目標(biāo)

　　參考答案：B

　　參考解析：培訓(xùn)的方法是實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障，它所要解決的是“船”或“橋”的問(wèn)題。為了更好地達(dá)到培訓(xùn)的目的，完成培訓(xùn)規(guī)劃預(yù)定的目標(biāo)，培訓(xùn)規(guī)劃必須根據(jù)培訓(xùn)資源配置的狀況，正確地選擇適用的方法。

　　10[多選題] 屬于審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)要點(diǎn)的有(　　)

　　A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性

　　B.多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性

　　C.關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者85%以上的工作目標(biāo)

　　D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間

　　E.工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：在設(shè)定了績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)之后，還需要進(jìn)一步對(duì)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核，以確認(rèn)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是否能夠全面客觀地反映被 考評(píng)對(duì)象的工作績(jī)效，是否具有科學(xué)性、可行性、可測(cè)性和實(shí)用性。審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的要點(diǎn)包括：(1)工作產(chǎn)出是否為最終產(chǎn)品;(2)多個(gè)考評(píng)者對(duì)同一個(gè)績(jī) 效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性;(3)關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評(píng)者80%以上的工作目標(biāo);(4)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和考 評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性;(5)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間。

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