1[多選題] 誠信活動的實踐特征包括(　　)。

　　A.真實無妄

　　B.童叟無欺

　　C.信守合約

　　D.兌現(xiàn)諾言

　　參考答案：ACD

　　參考解析：個人誠信道德的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不是知與不知的認知問題，而是做與不做的踐行問題，所以，真實無妄、兌現(xiàn)諾言、信守合約就構(gòu)成了誠信活動的實踐特征。童叟無欺是平等對待顧客的要求。

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　　2[單選題] 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式不包括(　　)。

　　A.改良式

　　B.爆破式

　　C.計劃式

　　D.漸進式

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括：(1)改良式變革;(2)爆破式變革;(3)計劃式變革。

　　3[多選題] 關(guān)于遵紀守法，說法正確的有(　　)。

　　A.只要沒有違法犯罪的動機，即使不懂法也能夠做到守法

　　B.學(xué)法的人未必守法，因此，從業(yè)人員沒有必要學(xué)法

　　C.只有不斷學(xué)法、用法，才能提高從業(yè)人員遵紀守法的自覺性

　　D.合理運用法律武器，有助于從業(yè)人員維護自身的合法權(quán)益

　　參考答案：CD

　　參考解析：遵紀守法是從業(yè)人員的基本要求。要做到遵紀守法，必須做到學(xué)法、知法、守法、用法，必須遵守企業(yè)各項紀律和規(guī)范。學(xué)法有利于更好地守法，所以C、D兩項正確。

　　4[多選題] 超事業(yè)部制的主要缺點有(　　)。

　　A.降低決策與執(zhí)行的效率

　　B.組織關(guān)系復(fù)雜，不易分清責(zé)任

　　C.部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實現(xiàn)權(quán)力的平衡

　　D.內(nèi)部的價格體系不容易完全理順E.管理成本增加

　　參考答案：AE

　　參考解析：超事業(yè)部制的主要缺點是：由于超事業(yè)部制增加了管理層次，一方面會加大企業(yè)內(nèi)部的橫向、縱向的協(xié)調(diào)與溝通的工作量，降低決策與執(zhí)行的效率;另一方面，也會帶來管理人員和管理成本增加等一些新的問題。

　　5[多選題] 培洲前效果評佶的內(nèi)容包括( )

　　A.培訓(xùn)環(huán)境評估

　　B.培訓(xùn)需求的整睦評估

　　C.培訓(xùn)計劃的可行性評估

　　D.培訓(xùn)對象知識和工作態(tài)度評估

　　E.培訓(xùn)對象工作成效及行為評估

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：企業(yè)培訓(xùn)評估的全過程，包括培訓(xùn)前的評估，培訓(xùn)中的評估和培訓(xùn)后的評估三個具體階段。其中，培訓(xùn)前的評信內(nèi)容主要包括：(1)培訓(xùn)需求的整體評估。(2)培訓(xùn)對象的知識、技能和工作態(tài)度評估。(3)培訓(xùn)對象的工作成效及其行為評估。(4)培訓(xùn)計劃的可行性評估

　　6[單選題](　　)不存在升級問題，員工只有在變動崗位時才能提高工資水平。

　　A.一崗一薪工資制

　　B.技能工資制

　　C.一崗多薪工資制

　　D.提成工資制

　　參考答案：A

　　參考解析：一崗一薪制不存在升級問題，所以員工只有在變動崗位時，即到較高等級的崗位工作時，才能提高自己的薪酬水平。但這不等于說，如果員工的崗位不變動，就不能提高薪酬等級。在企業(yè)經(jīng)濟效益或者整個社會經(jīng)濟水平提高或者物價上漲過快而崗位等級的.薪酬額數(shù)目不變的情況下，對于不能晉升到較高等級崗位上工作的員工，要想增加其薪酬，可以通過提高崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)。

　　7[單選題]“制度規(guī)范的制定要從需要出發(fā)，不是為制定制度而制定”，這句話描述的是制定人力資源管理制度基本要求中的(　　)

　　A.從企業(yè)具體情況出發(fā)

　　B.滿足企業(yè)的實際需要

　　C.注重系統(tǒng)性和配套性

　　D.保持合理性和先進性

　　參考答案：B

　　參考解析：滿足企業(yè)的實際需要，說的是制度規(guī)范的制定要從需要出發(fā)，不是為制定制度而制定。企業(yè)的實際需要是決定各種制度規(guī)范制定的唯一標(biāo)準(zhǔn)，制定不必要的制度規(guī)范，反而會擾亂組織的正�；顒�。

　　8[多選題] 員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)包括( )。

　　A.結(jié)構(gòu)性要素

　　B.行為環(huán)境要素

　　C.時間性要素

　　D.工作績效要素

　　E.空間性要素

　　參考答案：ABD

　　參考解析：員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境要素和工怍績效要素。

　　9[單選題] 在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時，(　　)不適合用來解決工作產(chǎn)出項目過多的問題。

　　A.設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系

　　B.比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻率

　　C.刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項目

　　D.合并同類項，將增值貢獻率的項目歸到一個更高的類別

　　參考答案：A

　　參考解析：在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時，工作的產(chǎn)出項目過多的解決和糾正方法是：刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項目;比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻率;合并同類項，將增值貢獻率的產(chǎn)出歸到一個更高的類別。

　　10[簡答題] 列舉并簡述你所知道的人力資源供給預(yù)測的分析方法。

　　參考解析：

　　人力資源供給預(yù)測包括內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測，其中內(nèi)部供給預(yù)測的主要方法包括以下三個方面。

　　(1)人力資源信息庫

　　它是計算機運用于企業(yè)人事管理的產(chǎn)物，它是通過計算機建立的、記錄企業(yè)每個員工技能和表現(xiàn)的功能模擬信息庫。針對企業(yè)不同人員，人力資源信息庫大致可分為以下兩類：①技能清單;②管理才能清單。

　　(2)管理人員接替模型

　　它是管理人員供給預(yù)測最簡單、有效的方法，通過應(yīng)用管理人員接替模型進行預(yù)測，能比較直觀地反映各類管理人員的變動情況，便于企業(yè)進行分析，做好相應(yīng)工作。

　　(3)馬爾可夫模型

　　它是分析組織人員流動的典型矩陣模型。它的基本思想：通過發(fā)現(xiàn)過去組織人事變動的規(guī)律，以推測組織在未來的人員供給情況。馬爾可夫模型通常分幾個時期來收集數(shù)據(jù)，然后再得出平均值，用這些數(shù)據(jù)代表每一種職位中人員變動的頻率，就可以推測出人員的變動情況。具體的做法是將計劃初期每一種工作的人數(shù)與每一種工作的人員變動的概率相乘，然后縱向相加，得到組織內(nèi)部未來勞動力的凈供給量。

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