1[簡(jiǎn)答題]簡(jiǎn)述外部聘請(qǐng)師資的缺點(diǎn)。

　　參考解析：

　　(1)企業(yè)與其之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。

　　(2)外部教師對(duì)企業(yè)以及學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低。

　　(3)學(xué)校教師可能會(huì)由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”。

　　(4)外部聘請(qǐng)教師成本較高。

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　　2[簡(jiǎn)答題]SWOT分析法和競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法的主要內(nèi)容有哪些?

　　參考解析：

　　(1)以下答案每項(xiàng)2分，最高8分。

　　SWOT分析實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合概括，分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。

　　SWOT分析法中，S代表優(yōu)勢(shì)(Strength);W代表劣勢(shì)(Weakness);O代表機(jī)會(huì)(Opportunity);T代表威脅(Threats)。

　�、賰�(yōu)劣勢(shì)分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較;

　　②機(jī)會(huì)和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對(duì)企業(yè)的影響上。

　�、弁獠凯h(huán)境的同一變化給具有不同資源和實(shí)力的企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與威脅卻可能完全不同，必須將兩者分析緊密地聯(lián)系起來(lái)。

　　(2)以下答案每項(xiàng)2分，最高8分。

　　競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法主要進(jìn)行以下五項(xiàng)分析：

　　①對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析;

　�、趯�(duì)競(jìng)爭(zhēng)策的分析;

　　③對(duì)自己產(chǎn)品替代品的分析;

　�、軐�(duì)顧客群的分析;

　�、輰�(duì)供應(yīng)商的分析。

　　3[單選題](　　)不是企業(yè)制定培訓(xùn)總體目標(biāo)的依據(jù)。

　　A.企業(yè)人力資源總體規(guī)劃

　　B.企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)

　　C.所在行業(yè)發(fā)展總體趨勢(shì)

　　D.企業(yè)培訓(xùn)需求分析

　　參考答案：C

　　參考解析：起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)做好的工作就是制定總體培訓(xùn)目標(biāo)。總體培訓(xùn)目標(biāo)制定的主要依據(jù)是：企業(yè)的總體戰(zhàn)目標(biāo)、企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)培訓(xùn)需求分析。

　　4[簡(jiǎn)答題]一個(gè)完整的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要素包括哪些內(nèi)容?

　　參考解析：

　　(1)課程目標(biāo)——根據(jù)環(huán)境的需要而定。

　　(2)課程內(nèi)容——以實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合。

　　(3)課程模式——有效體現(xiàn)課程內(nèi)容，采用配套的組織與教學(xué)方法。

　　(4)課程策——教學(xué)程序的選擇，教學(xué)資源的利用。

　　(5)課程評(píng)價(jià)——對(duì)課程目標(biāo)與實(shí)施效果的評(píng)價(jià)。

　　(6)培訓(xùn)教材——切合學(xué)員實(shí)際，提供足夠信息。

　　(7)培訓(xùn)時(shí)間——短、平、快，要求充分利用。

　　(8)培訓(xùn)空間——可超越教室的空間概念。

　　(9)學(xué)習(xí)者——學(xué)習(xí)背景與學(xué)習(xí)能力。

　　(10)執(zhí)行者——理解課程設(shè)計(jì)思想的主持人與教師。

　　5[單選題] (　　)的薪酬結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。

　　A.以績(jī)效為導(dǎo)向

　　B.以行為為導(dǎo)向

　　C.以工作為導(dǎo)向

　　D.以技能為導(dǎo)向

　　參考答案：C

　　參考解析：以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)員工的工作熱忱和責(zé)任心，缺點(diǎn)是無(wú)法反映在同一職位(或崗位)上工作的員工因技術(shù)、能力和責(zé)任心不同而引起的貢獻(xiàn)差別。以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。

　　6[簡(jiǎn)答題]D公司是一家專(zhuān)門(mén)提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)整體解決方案的高科技公司，多年來(lái)，其憑借領(lǐng)先的科技實(shí)力，取得了良好的效益，目前已是通信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)航人。公司高層管理者充分認(rèn)識(shí)到，作為新興高科技產(chǎn)業(yè)，只有迅速提高員工的素質(zhì)才能在未來(lái)的通信產(chǎn)業(yè)立于不敗之地。因此，近年來(lái)該公司與頗具知名度的Z培訓(xùn)公司合作，組織了幾次大型培訓(xùn)。

　　請(qǐng)根據(jù)本案例，回答以下問(wèn)題：

　　(1)D公司培訓(xùn)教師的來(lái)源是什么?

　　(2)此種培訓(xùn)教師來(lái)源的優(yōu)點(diǎn)是什么?

　　(3)此種培訓(xùn)教師的來(lái)源途徑是什么?

　　參考解析：

　　(1)根據(jù)案例可知，培訓(xùn)教師來(lái)源于聘請(qǐng)企業(yè)外部培訓(xùn)師。

　　(2)外部聘請(qǐng)師資的優(yōu)點(diǎn)：一是選擇范圍大，可獲取到高質(zhì)量的培訓(xùn)教師資源;二是可帶來(lái)許多全新的理念;(2分)三是對(duì)學(xué)員具有較大的吸引力;四是提高培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面的重視;五是容易營(yíng)造氛圍，獲得良好的培訓(xùn)效果。

　　(3)外部培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)途徑有：一是從大中專(zhuān)院校聘請(qǐng)教師;二是聘請(qǐng)專(zhuān)職的培訓(xùn)師;三是從顧問(wèn)公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問(wèn);四是聘請(qǐng)本行業(yè)的專(zhuān)家、學(xué)者;五是在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系培訓(xùn)教師。

　　7[多選題] 調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)的調(diào)解區(qū)別在于(　　)。

　　A.調(diào)解的原則不同

　　B.主持調(diào)解的主體不同

　　C.調(diào)解的效力不同

　　D.調(diào)解案件的范圍不同

　　E.在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不同

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：調(diào)解委員會(huì)調(diào)解與人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)的調(diào)解區(qū)別在于：①在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理中的地位不同，調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解是獨(dú)立的程序，后者的調(diào)解不具有程序性;②主持調(diào)解的主體不同;③調(diào)解案件的范圍不同;④調(diào)解的效力不同。

　　8[多選題] 異地派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)和接受單位出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，(　　)。

　　A.可由派遣機(jī)構(gòu)所在地管轄

　　B.可由人民法院立案庭指定

　　C.可由接受單位所在地管轄

　　D.可由勞動(dòng)保障行政部門(mén)指定

　　E.可由勞動(dòng)合同或派遣協(xié)議約定

　　參考答案：ACE

　　參考解析：異地勞務(wù)派遣中的勞動(dòng)爭(zhēng)議，由于派遣單位和接受單位不在同一地區(qū)，就涉及案件的地域管轄問(wèn)題。處理異地勞動(dòng)爭(zhēng)議可以參照以下原則：①被派遣勞動(dòng)者與派遣單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議由派遣單位所在地管轄;②被派遣勞動(dòng)者與接受單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議由接受單位所在地管轄;③被派遣勞動(dòng)者與派遣單位和接受單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議，可由勞動(dòng)合同或勞務(wù)派遣協(xié)議約定，由當(dāng)事人選擇派遣單位所在地或接受單位所在地管轄。

　　9[單選題] (　　)是企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。

　　A.企業(yè)公積金

　　B.企業(yè)年薪

　　C.企業(yè)附加福利

　　D.企業(yè)年金

　　參考答案：D

　　參考解析：企業(yè)年金，是指企業(yè)及其員工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。

　　10[簡(jiǎn)答題] 錢(qián)洪是運(yùn)達(dá)公司的貨運(yùn)司機(jī)，自2005年1月起，因運(yùn)達(dá)公司效益不好，錢(qián)洪想利用自己的專(zhuān)長(zhǎng)，到社會(huì)上掙錢(qián)，便經(jīng)常以請(qǐng)病假為由不上班，在社會(huì)上開(kāi)出租車(chē)。2006年2月8日，公司要求錢(qián)洪提供醫(yī)院開(kāi)具的病假證明，錢(qián)洪交不出來(lái)，且又無(wú)故曠工近一個(gè)月。2006年3月15日運(yùn)達(dá)公司以錢(qián)洪無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常曠工已超過(guò)15天為由將其除名，并以嚴(yán)重違紀(jì)為由將解除勞動(dòng)合同通知書(shū)面交錢(qián)洪。錢(qián)洪接到除名通知書(shū)后，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己能夠開(kāi)出證明自己確實(shí)有病的假條，并承認(rèn)錯(cuò)誤，要求公司撤銷(xiāo)除名決定，但此后又不按時(shí)上班。要求撤銷(xiāo)除名決定遭公司拒絕后，錢(qián)洪又多次找上級(jí)有關(guān)部門(mén)和他人從中協(xié)調(diào)，均無(wú)結(jié)果。2006年5月22日錢(qián)洪向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。仲裁委員會(huì)經(jīng)審查，錢(qián)洪已超過(guò)申訴時(shí)效，答復(fù)錢(qián)洪此案不予受理。

　　參考解析：此案是一起因申請(qǐng)仲裁超過(guò)時(shí)效，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)不予受理的案例。本案仲裁委員會(huì)的處理是正確的�！秳趧�(dòng)法》第八十二條規(guī)定，提出仲裁要求的一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)。按原勞動(dòng)部《關(guān)于<人民共和國(guó)勞動(dòng)法>若干條文的說(shuō)明》(勞部發(fā)[1994]298號(hào))的規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日是指當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日。

　　根據(jù)《勞動(dòng)法》、《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》(國(guó)務(wù)院117號(hào)令)、《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)辦案規(guī)則》(勞部發(fā)[1993]276號(hào))規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)一般爭(zhēng)議的處理時(shí)效為自組成仲裁庭之日起60日，對(duì)特別集體爭(zhēng)議的處理時(shí)效為自組成仲裁庭之日起15日。仲裁委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)在仲裁時(shí)效內(nèi)審理結(jié)案。

　　另外，《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)辦案規(guī)則》第三十條還規(guī)定了仲裁時(shí)效延長(zhǎng)的情況。仲裁庭處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)從組成仲裁庭之日起60日內(nèi)結(jié)案。案情復(fù)雜需要延期的，報(bào)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)后可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)延期不得超過(guò)30日。第四十三條規(guī)定，仲裁庭處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自組成仲裁庭之日起1513內(nèi)結(jié)束。案情復(fù)雜需要延期的，經(jīng)報(bào)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延期，但是延長(zhǎng)的期限不得超過(guò)15日。

　　勞動(dòng)部關(guān)于《<企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例>若干問(wèn)題解釋》(勞部發(fā)[1993]244號(hào))規(guī)定，企業(yè)開(kāi)除職工、除名處理職工應(yīng)發(fā)給通知書(shū)，辭退職工應(yīng)發(fā)給證明書(shū)。職工對(duì)此不服，申請(qǐng)仲裁應(yīng)提供該通知書(shū)或證明書(shū)。這就是說(shuō)，除名爭(zhēng)議的職工當(dāng)事人，知道其權(quán)利被侵害之日，一般是指職工收到被除名的通知書(shū)之曰，仲裁機(jī)關(guān)計(jì)算申訴時(shí)效應(yīng)從此日開(kāi)始。

　　本案中，職工錢(qián)洪是在3月15日收到被除名通知書(shū)的，錢(qián)洪知道自己權(quán)利被侵害之日應(yīng)當(dāng)是3月15日，他應(yīng)從3月15日開(kāi)始，在60日內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)關(guān)提出仲裁申請(qǐng)，即在5月1713前提出仲裁請(qǐng)求，而錢(qián)某直到5月22日才向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)關(guān)提出仲裁申訴，超過(guò)規(guī)定的仲裁時(shí)效(60天)。因此，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)不予受理符合法律規(guī)定。

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