1[多選題]平等協(xié)商的形式有(　　)

　　A.民主溝通

　　B.民主對話

　　C.民主質(zhì)詢

　　D.民主咨詢

　　E.民主管理

　　參考答案：BCD

　　參考解析：平等協(xié)商的形式有民主對話、民主質(zhì)詢和民主咨詢。

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　　2[多選題]為營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境，企業(yè)應(yīng)當(dāng)(　　)

　　A.獎懲分明

　　B.優(yōu)化企業(yè)勞動組織

　　C.嚴(yán)格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程

　　D.完善勞動場所設(shè)計

　　E.建立健全勞動安全衛(wèi)生管理制度

　　參考答案：ACE

　　參考解析：營造勞動安全衛(wèi)生環(huán)境是預(yù)防勞動安全衛(wèi)生事故的基本對策。為營造勞動安全衛(wèi)生制度環(huán)境企業(yè)應(yīng)做到：(1)建立健全的勞動安全衛(wèi)生管理制度;(2)嚴(yán)格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生規(guī)程;(3)獎懲分明。

　　3[簡答題] 簡述企業(yè)勞動衛(wèi)生管理制度的種類和內(nèi)容。

　　參考解析：

　　(1)安全生產(chǎn)責(zé)任制度。企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)、職能部門，工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人在生產(chǎn)過程中，對各自的職務(wù)或職責(zé)范圍內(nèi)勞動安全衛(wèi)生都負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任。安全生產(chǎn)責(zé)任制度是從企業(yè)組織體系上規(guī)定企業(yè)各類人員的勞動安全衛(wèi)生責(zé)任，使各個層次的安全衛(wèi)生責(zé)任與管理責(zé)任、生產(chǎn)責(zé)任統(tǒng)一起來。其中，企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專職人員對安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門、各級生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管的工作范圍內(nèi)對安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞動安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。

　　(2)安全技術(shù)措施計劃管理制度。此項制度是指企業(yè)在編制年度生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)計劃的同時，必須編制以改善勞動條件，防止和消除傷亡事故和職業(yè)病為目的的技術(shù)措施計劃的管理制度。其計劃項目主要包括：安全技術(shù)措施，勞動衛(wèi)生措施，輔助性設(shè)施建設(shè)、改善措施以及勞動安全衛(wèi)生宣傳教育措施等。安全衛(wèi)生技術(shù)措施所需資金，按照計劃�？顚Ｓ�，專戶儲存，在更新改造基金中予以安排。上述措施所需設(shè)備、材料，應(yīng)列入物資供應(yīng)計劃，并應(yīng)確定實現(xiàn)的期限和負(fù)責(zé)人。

　　(3)安全生產(chǎn)教育制度。此項制度是企業(yè)對勞動者進(jìn)行安全技術(shù)知識、安全技術(shù)法制觀念的教育、培訓(xùn)和考核制度，是防止發(fā)生工傷事故的重要措施。

　　(4)安全生產(chǎn)檢查制度。此項制度是勞動部門、產(chǎn)業(yè)主管部門、用人單位、工會組織對勞動安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實施依法進(jìn)行監(jiān)督檢查的制度。

　　(5)重大事故隱患管理制度。此項制度是對企業(yè)可能導(dǎo)致重大人身傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失，潛伏于作業(yè)場所、設(shè)備設(shè)施以及生產(chǎn)、管理行為中的安全缺陷進(jìn)行預(yù)防、報告和整改的規(guī)定。其要點為：①重大事故隱患分類;②重大事故隱患報告;③重大事故隱患預(yù)防與整改措施;④勞動行政部門、企業(yè)主管部門對重大事故隱患整改的完成情況的檢查驗收。

　　(6)安全衛(wèi)生認(rèn)證制度。此項制度是通過對勞動安全衛(wèi)生的各種制約因素是否符合勞動安全衛(wèi)生要求進(jìn)行審查，并對符合要求者正式認(rèn)可、允許進(jìn)入生產(chǎn)過程的制度。其要點為：①有關(guān)人員資格認(rèn)證，如特種作業(yè)人員資格認(rèn)證;②有關(guān)單位、機構(gòu)的勞動安全衛(wèi)生資格認(rèn)證，如礦山安全資格、勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品設(shè)計、制造單位的資格認(rèn)證等;③與勞動安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證等;④凡是被國家納入認(rèn)證范圍的對象，都實行強制認(rèn)證。只有經(jīng)認(rèn)證合格的才能從事相應(yīng)的職業(yè)活動或投入使用。

　　(7)傷亡事故報告和處理制度。此項制度是國家制定的對勞動者在勞動生產(chǎn)過程中發(fā)的和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故的報告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計和分析的規(guī)定。其目的是及時報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理職工傷亡事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗，追究事故責(zé)任，防止傷亡事故再度發(fā)生。包括以下內(nèi)容：①企業(yè)職工傷亡事故分類，②傷亡事故報告;

　�、蹅�亡事故調(diào)查;④傷亡事故處理。

　　(8)個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度。個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度分為兩類：其一是國家關(guān)于個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，生產(chǎn)特種個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品的企業(yè)生產(chǎn)許可證頒發(fā)，質(zhì)量檢驗檢測的規(guī)定;其二是企業(yè)內(nèi)部有關(guān)個人勞動安全衛(wèi)生防護(hù)用品的購置、發(fā)放、檢查、修理、保存、使用的規(guī)定，包括個人勞動防護(hù)用品發(fā)放制度、檢查修理制度、相關(guān)教育培訓(xùn)制度等。其目的是保證防護(hù)用品充分發(fā)揮對操作人員及有關(guān)人員的勞動保護(hù)作用。

　　(9)勞動者健康檢查制度。健康檢查制度包括以下兩類制度：①員工招聘健康檢查。企業(yè)對擬招聘人員進(jìn)行體檢，一般崗位為常規(guī)體檢，崗位對員工的健康有特定需要者應(yīng)進(jìn)行特定體檢，以便決定是否招聘或從事某項特定工作崗位的需要。②企業(yè)員工的定期體檢，發(fā)現(xiàn)疾病及時治療以及預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。

　　4[單選題] 企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的構(gòu)成中，用人單位代表人數(shù)不得超過委員總數(shù)的(　　)人。

　　A.1/5

　　B.1/4

　　C.1/3

　　D.1/2

　　參考答案：C

　　參考解析：企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會的構(gòu)成中，調(diào)解委員無論是哪一方代表，都應(yīng)當(dāng)由具有一定的勞動法律知識、政策水平和實際工作能力，為人正派、辦事公道、聯(lián)系群眾的人員擔(dān)任。委員人數(shù)由職工代表大會提出并要與企業(yè)法定代表人協(xié)商確定。但用人單位代表的人數(shù)不得超過委員總數(shù)的1/3。

　　5[單選題] (　　)是測量水平最高的績效考評量表。

　　A.比率量表

　　B.等距量表

　　C.等級量表

　　D.名稱量表

　　參考答案：A

　　參考解析：比率量表是量表中測量水平最高的績效考評量表，也被科學(xué)家認(rèn)為是較為理想的量表。

　　6[單選題]如果想提升在職人員的專業(yè)技能，那么對于在職人員培訓(xùn)內(nèi)容的主體是(　　)

　　A.企業(yè)文化

　　B.企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、相關(guān)規(guī)章制度

　　C.管理能力提升

　　D.生產(chǎn)、制造、研發(fā)、營銷等專業(yè)知識

　　參考答案：D

　　參考解析：培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)內(nèi)容和課程設(shè)置的出發(fā)點。針對不同的培訓(xùn)對象提供的培訓(xùn)內(nèi)容是不一樣的。例如，提升在職人員的專業(yè)技能需要開設(shè)的培訓(xùn)內(nèi)容是生產(chǎn)、制造、研發(fā)、營銷等專業(yè)知識。

　　7[多選題] 產(chǎn)品的心理定價策略包括(　　)。

　　A.聲望定價策略

　　B.整數(shù)定價策略

　　C.折扣定價策略

　　D.分級定價策略

　　E.招徠定價策略

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：企業(yè)在定價時可以利用顧客的心理因素，有意識地將產(chǎn)品價格定得高些或低些，以滿足顧客生理的和心理的、物質(zhì)的和精神的等多方面需求，通過顧客對企業(yè)產(chǎn)品的偏好或忠誠度，誘導(dǎo)顧客增加購買，擴大市場銷售，獲得最大效益。產(chǎn)品的心理定價策包括：①整數(shù)定價策;②尾數(shù)定價策;③聲望定價策;④招徠定價策;⑤分級定價策。

　　8[多選題] 設(shè)計績效考評標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)遵循的基本原則包括(　　)。

　　A.突出特點

　　B.普遍通用

　　C.先進(jìn)合理

　　D.簡明扼要

　　E.定量準(zhǔn)確

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：績效考評標(biāo)準(zhǔn)對于一定時期員工的努力方向和積極性有重要影響，因此應(yīng)慎重對待。在編制時要遵循如下原則：定量準(zhǔn)確的原則、先進(jìn)合理的原則、突出特點的原則、簡明扼要的原則。

　　9[多選題] KPI必須具有可測性，也就是說(　　)。

　　A.指標(biāo)要易于獲取

　　B.數(shù)據(jù)資料要準(zhǔn)確可靠

　　C.數(shù)據(jù)資料要體現(xiàn)增值性

　　D.各指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要有明確的界定

　　E.各指標(biāo)要有簡便易行的計算方法

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：KPI指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系必須具有可測性，不但各個指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)有明確的界定和簡便易行的計算方法，還能夠有利于管理人員采集獲取和處理，以保障相關(guān)數(shù)據(jù)資料的可靠性、公正性和準(zhǔn)確性。

　　10[簡答題] 簡述綜合型績效考評方法。

　　參考解析：綜合型績效考評方法如下。

　　(1)圖解式評價量表法。圖解式評價量表法又稱圖表評估尺度法、尺度評價法、業(yè)績評定表法。由于該方法所采用的考評效標(biāo)涉及范圍較廣，可以涵蓋員工個人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果，使其具有廣泛適應(yīng)性。該方法具有簡單易行、使用方便、設(shè)計簡單、匯總快捷等優(yōu)點。考評的信度和效度取決于考評因素及項目的完整性和代表性，以及考評人評分的準(zhǔn)確性和正確性。在考評要素的選擇確定以及考評人存在問題的情況下，該方法極容易產(chǎn)生暈輪效應(yīng)或集中趨勢等偏誤。

　　(2)合成考評法。由于企業(yè)單位的主客觀環(huán)境和條件的不同，企業(yè)完全可以因地制宜、因人制宜、因時制宜，設(shè)計出更加適用可行的績效考評方法。

　　(3)日清日結(jié)法。日清日結(jié)法即OEC，該方法的具體實施程序和步驟如下。

　�、僭O(shè)定目標(biāo)。OEC法是一種動態(tài)優(yōu)化的目標(biāo)管理方法。對全公司所有的工作、物品和區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)分工，形成人人都管事、事事有人管的目標(biāo)管理體系，同時每人每天根據(jù)當(dāng)天工作發(fā)現(xiàn)的問題和找出的差距，確定第二天提高的目標(biāo)，進(jìn)行動態(tài)的調(diào)整。

　�、诳刂�。0EC中的PDCA循環(huán)將管理工作的循環(huán)周期壓縮到一天，對反映出來的問題隨時進(jìn)行糾偏，使偏差在最短時間、最小環(huán)節(jié)內(nèi)得到控制和消除，減少了損失和浪費，提高了質(zhì)量和效率，提高了管理的及時性和有效性。最主要的是可以提高工作效率，通過日清避免了工作積壓、拖延和扯皮，做到“今日功課今日畢，明天還有新功課”，有效克服了人們常有的心理惰性。

　�、劭荚u與激勵。根據(jù)日清日結(jié)記錄進(jìn)行考評評價，使員工的績效考評有據(jù)可查、事實清楚，體現(xiàn)了“客觀、真實、公正、公平和公開”的原則，從而使薪酬獎勵制度的保障與激勵雙重功能得以充分地發(fā)揮。

　　(4)評價中心技術(shù)。評價中心技術(shù)主要采用以下六種方法。

　�、賹崉�(wù)作業(yè)或稱套餐式練習(xí)。實務(wù)作業(yè)是模擬某一個管理崗位，讓被考評者在一定的時間內(nèi)，參與所有相關(guān)文件、文書(包括備忘錄、信函等)的起草和處理，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題。

　�、谧灾魇叫〗M討論。被考評者參加一個多人以上的團(tuán)體討論會議，討論會可在有領(lǐng)導(dǎo)者主持或沒有指定領(lǐng)導(dǎo)者的情況下進(jìn)行，與會者圍繞某些專題進(jìn)行討論，并最終作出一個整體的決定。

　�、蹅�人測驗。

　�、苊嬲勗u價。被考評者在評價活動期間，接受由一人或多人主持的面談。面談的主要內(nèi)容涉及個人職業(yè)生涯的設(shè)計和發(fā)展，主要是為了解其成長背景、以往的經(jīng)驗、學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作表現(xiàn)、未來的期待、興趣、目標(biāo)等。

　�、莨芾碛螒�。企業(yè)管理游戲是通過被考評者的某種角色扮演或團(tuán)體討論，在一定的情景模擬的環(huán)境和條件下，考查其策思想、謀劃能力、組織能力，以及分析解決問題的能力。

　　⑥個人報告。在評價中心，被考評者需要根據(jù)某一特定的管理題目，在眾人面前作陳述分析報告，考評者通過陳述報告，檢測被考評者的表達(dá)能力和雄辯能力。

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