1[多選題]阿倫和梅耶所進行的綜合研究認為，組織的承諾的形式包括(　)

　　A.感情承諾 B.自我承諾C.繼續(xù)承諾 D.契約承諾E.規(guī)范承諾

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：阿倫和梅耶提出組織承諾的形式：

　　(1)感情承諾。影響因素為工作特點、管理特點、人際關系、組織可靠性和公平性、個人重要性、來自組織關心等

　　(2)繼續(xù)承諾。受教育程度、技術、改行可能性、個人投入、福利及個人特性等

　　(3)規(guī)范承諾。組織規(guī)范、員工特性、接受教育類型等

　　2[簡答題] 簡述工資指導線制度的含義。

　　參考解析：

　　(1)工資指導線制度是在市場經(jīng)濟體制下，政府宏觀調(diào)控工資總量和水平，調(diào)節(jié)工資分配關系，指導工資增長，指導企業(yè)工資分配的辦法、規(guī)定的總稱。其主要目的是調(diào)整、規(guī)范工資分配關系，逐步提高工資水平，保證所有的勞動者分享經(jīng)濟社會發(fā)展的成果，實現(xiàn)社會公平。

　　(2)工資指導線適用于各類企業(yè)和與之建立勞動關系的勞動者。各類人員均應列入執(zhí)行工資指導線的范圍。當前，實行這項制度有利于推動企業(yè)開展工資集體協(xié)商，建立健全職工收入隨經(jīng)濟效益正常增長機制，同時也符合國際慣例，有利于勞動者與企業(yè)雙方互利共贏，實現(xiàn)效率與公平相統(tǒng)一，促進企業(yè)健康發(fā)展。

　　3[單選題] 管理人員工資的構成不包括(　　)。

　　A.銷售提成B.基本工資C.獎金和紅利D.福利與津貼

　　參考答案：A

　　參考解析：管理人員的薪酬組成：基本工資，獎金和紅利，福利與津貼

　　4[單選題] 在網(wǎng)絡型組織中，(　　)是最先進的網(wǎng)絡。

　　A.內(nèi)部網(wǎng)絡B.垂直網(wǎng)絡C.市場網(wǎng)絡D.機會網(wǎng)絡

　　參考答案：D

　　參考解析：網(wǎng)絡型組織：以信息、通信技術為基礎，依靠高度發(fā)達的網(wǎng)絡，將供應、生產(chǎn)、銷售企業(yè)和客戶，乃至競爭對手等獨立的企業(yè)或個體連接而成的經(jīng)濟聯(lián)合體。網(wǎng)絡型組織的分類：內(nèi)部網(wǎng)絡，垂直網(wǎng)絡，市場網(wǎng)絡，機會網(wǎng)絡。其中機會網(wǎng)絡是最先進的網(wǎng)絡。

　　5[多選題] 測評指導語包括的內(nèi)容有(　　)。

　　A.員工素質(zhì)測評的目的

　　B.強調(diào)測評與測驗考試的不同

　　C.填表前的準備工作和填表要求

　　D.舉例說明填寫要求

　　E.測評結果保密和處理，測評結果反饋

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：報告測評指導語：員工素質(zhì)測評的目的;強調(diào)測評與測驗考試的不同;填表前的準備工作和填表要求;舉例說明填寫要求;測評結果保密和處理，測評結果反饋

　　注意：

　　企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施步驟

　　(1)準備階段：收集必要的資料，組織強有力的測評小組(測評人員的標準：堅持原則，公正不偏;有主見，善于獨立思考;有一定的測評工作經(jīng)驗;有一定的文化水平;有事業(yè)心，不怕得罪人;作風正派，辦事公道;了解被測評對象的情況)，測評方案的制定(確定被測評對象范圍和測評目的，設計和審查員工素質(zhì)能力測評的指標與參照標準，編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標準，選擇合理的測評方法：效度、公平程度、實用性、成本)

　　(2)實施階段：測評前動員，測評時間和環(huán)境的選擇(時間：一周的中間，上午9：OO;環(huán)境：寬敞、通風，光線充足、明亮，溫度適中，安靜)，測評操作程序(報告測評指導語，具體操作，回收測評數(shù)據(jù))。

　　報告測評指導語：員工素質(zhì)測評的目的、強調(diào)測評與測驗考試的不同、填表前的準備工作和填表要求、舉例說明填寫要求、測評結果保密和處理測評結果反饋

　　(3)測評結果調(diào)整

　　引起測評結果誤差的原因：測評的指標體系和參照標準不夠明確、暈輪效應、近因誤差、感情效應、參評人員訓練不足。

　　測評結果處理的常用分析方法：集中趨勢分析、離散趨勢分析(最常用標準差)、相關分析(正相關、負相關、零相關)、因素分析

　　集中量數(shù)的作用：是一組數(shù)據(jù)的代表值，可以用來進行組間比較

　　(4)綜合分析測評結果

　　測評結果的描述：數(shù)字描述，文字描述

　　對員工進行分類的標準有兩種：調(diào)查分類標準和數(shù)學分類標準。

　　測評結果分析方法：要素分析法(結構分析法、歸納分析法、對比分析法)、綜合分析法、曲線分析法。

　　6[簡答題] strategic congruence

　　參考解析：戰(zhàn)一致性

　　7[簡答題] managing diversity

　　參考解析：管理多元化

　　8[簡答題] cross-training

　　參考解析：交叉培訓

　　9[簡答題] 職業(yè)

　　參考解析：career

　　10[簡答題] 專家系統(tǒng)

　　參考解析：expert systems

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