1[簡答題]簡答培訓(xùn)評估的定性定量方法。

　　參考解析：

　　(1)定性評估法。

　　1)目標評估法。

　　2)關(guān)鍵人物評估法。

　　3)比較評估法。

　　4)動態(tài)評估法。

　　5)訪談法。

　　6)座談法。

　　(2)定量評估法。

　　1)問卷調(diào)查評估法。

　　2)收益評估法。

　　3)6 Sigma評估法。

　　(3)綜合評估法。

　　1)硬指標與軟指標結(jié)合的評估法。

　　2)集體討論評估法。

　　3)績效評估法。

　　4)內(nèi)省法。

　　5)筆試法。

　　6)操作性測驗。

　　7)行為觀察法。

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　　2[簡答題] 簡述勞動爭議案例分析的方法。

　　參考解析：

　　(1)按照勞動爭議自身的規(guī)定性進行分析。

　　1)確定勞動爭議的標的。任何勞動爭議案例分析，首先分析確定爭議的標的，即當(dāng)事人之間矛盾所指向的對象。當(dāng)事人之間之所以產(chǎn)生爭議，就是當(dāng)事人相互之問對同一標的分別做出意志內(nèi)容相互沖突的意思表示，即勞動爭議必然由不同的主體、相同的標的、意志內(nèi)容相互沖突的意思表示構(gòu)成。

　　2)分析確定意思表示的意志內(nèi)容。任何行為須有一定的要件方能成立，行為人做出意思表示是行為成立的一般要件。包括以下要素：①行為人的意思表示必須包含一定的意圖，即追求一定法律效果的意圖;②意思表示必須完整地表達追求該項意圖的必須內(nèi)容;③行為人以一定的方式將內(nèi)心的意圖表示于外部，可以由他人客觀地加以識別。

　　3)分析確定意思表示所反映的意志內(nèi)容是否符合勞動法律法規(guī)、集體合同、勞動合同、企業(yè)內(nèi)部勞動管理規(guī)則的規(guī)定。

　　(2)按照承擔(dān)法律責(zé)任要件的分析方法分析勞動爭議。

　　1)分析確定勞動爭議當(dāng)事人所實施的行為。

　　2)分析確定當(dāng)事人的行為是否造成或足以造成一定的危害。

　　3)分析確定當(dāng)事人行為與危害結(jié)果之間是否存在直接的因果關(guān)系。

　　4)分析確定行為人的行為是否有主觀上的過錯。其過錯可以是故意，也可以是過失。

　　3[單選題] 沒有絕對的零點，只能做加減運算的績效考評標準量表是(　　)。

　　A.比率量表B.等距量表C.等級量表D.名稱量表

　　參考答案：B

　　參考解析：等距量表沒有絕對的零點，只能做加減運算，不好做乘除的運算

　　4[多選題] 組織結(jié)構(gòu)爆破式變革的具體表現(xiàn)有(　　)。

　　A.新設(shè)一個部門

　　B.兩家企業(yè)合并

　　C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合

　　D.局部改變某個科室的職能

　　E.從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　參考答案：B,E

　　參考解析：組織結(jié)構(gòu)爆破式變革是指短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并，從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等的后果，必須十分謹慎地使用。

　　5[多選題] 測評指導(dǎo)語包括的內(nèi)容有(　　)。

　　A.員工素質(zhì)測評的目的

　　B.強調(diào)測評與測驗考試的不同

　　C.填表前的準備工作和填表要求

　　D.舉例說明填寫要求

　　E.測評結(jié)果保密和處理，測評結(jié)果反饋

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：報告測評指導(dǎo)語：員工素質(zhì)測評的目的;強調(diào)測評與測驗考試的不同;填表前的準備工作和填表要求;舉例說明填寫要求;測評結(jié)果保密和處理，測評結(jié)果反饋

　　注意：

　　企業(yè)員工素質(zhì)測評的具體實施步驟

　　(1)準備階段：收集必要的資料，組織強有力的測評小組(測評人員的標準：堅持原則，公正不偏;有主見，善于獨立思考;有一定的測評工作經(jīng)驗;有一定的文化水平;有事業(yè)心，不怕得罪人;作風(fēng)正派，辦事公道;了解被測評對象的情況)，測評方案的制定(確定被測評對象范圍和測評目的，設(shè)計和審查員工素質(zhì)能力測評的指標與參照標準，編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標準，選擇合理的測評方法：效度、公平程度、實用性、成本)

　　(2)實施階段：測評前動員，測評時間和環(huán)境的選擇(時間：一周的中間，上午9：OO;環(huán)境：寬敞、通風(fēng)，光線充足、明亮，溫度適中，安靜)，測評操作程序(報告測評指導(dǎo)語，具體操作，回收測評數(shù)據(jù))。

　　報告測評指導(dǎo)語：員工素質(zhì)測評的目的、強調(diào)測評與測驗考試的不同、填表前的準備工作和填表要求、舉例說明填寫要求、測評結(jié)果保密和處理測評結(jié)果反饋

　　(3)測評結(jié)果調(diào)整

　　引起測評結(jié)果誤差的原因：測評的指標體系和參照標準不夠明確、暈輪效應(yīng)、近因誤差、感情效應(yīng)、參評人員訓(xùn)練不足。

　　測評結(jié)果處理的常用分析方法：集中趨勢分析、離散趨勢分析(最常用標準差)、相關(guān)分析(正相關(guān)、負相關(guān)、零相關(guān))、因素分析

　　集中量數(shù)的作用：是一組數(shù)據(jù)的代表值，可以用來進行組間比較

　　(4)綜合分析測評結(jié)果

　　測評結(jié)果的描述：數(shù)字描述，文字描述

　　對員工進行分類的標準有兩種：調(diào)查分類標準和數(shù)學(xué)分類標準。

　　測評結(jié)果分析方法：要素分析法(結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法、對比分析法)、綜合分析法、曲線分析法。

　　6[多選題] 從配置的性質(zhì)上看，可將企業(yè)人力資源配置分為( )

　　A.數(shù)量配置 B.個體配置C.結(jié)構(gòu)配置 D.質(zhì)量配置E.整體配置

　　參考答案：A,D

　　參考解析：按配置性質(zhì)：數(shù)量配置，質(zhì)量配置;

　　7[簡答題] defined-contribution plan

　　參考解析：資方養(yǎng)老金投入計劃

　　8[簡答題] forecasting

　　參考解析：(勞動力供求)預(yù)測

　　9[簡答題] equal employment opportunity (EEO)

　　參考解析：公平就業(yè)機會

　　10[簡答題] reliability

　　參考解析：信度

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