2017年2級(jí)人力資源管理考試重點(diǎn)：360度考評(píng)方法

　　360度考評(píng)方法的五個(gè)維度：上級(jí)評(píng)價(jià)、同級(jí)評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)、客戶評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)

　　使用自我評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)該特別小心，盡量降低其主觀性。

　　360度考評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)

　　(一)360度考評(píng)方法的優(yōu)點(diǎn)

　　1. 360度考評(píng)具有全方位、多角度的特點(diǎn)

　　2. 360度考評(píng)方法考慮的不僅僅是工作產(chǎn)出，還考慮深層次的勝任特征

　　3. 360度考評(píng)有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更為和諧的工作關(guān)系，這樣一方面能夠幫助管理者發(fā)現(xiàn)并解決問題，從總體上提高組織績(jī)效;另一方面能夠防止被考評(píng)者只追求某項(xiàng)工業(yè)指標(biāo)完成的短期行為，使其著眼地公司或部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，全面提高自己的績(jī)效水平。

　　4. 360度考評(píng)采用匿名評(píng)價(jià)方式，消除考評(píng)者的顧慮，使其能夠客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)，保證了評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性。

　　5. 360度考評(píng)充分尊重組織成員意見，這有助于組織創(chuàng)造更好的工作氣氛，從而激發(fā)組織成員的創(chuàng)新性。而創(chuàng)新性又恰恰是現(xiàn)代企業(yè)，尤其是高新技術(shù)企業(yè)的生命線。

　　6. 360度考評(píng)加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性。

　　7. 促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展。

　　(二)360度考評(píng)方法的缺點(diǎn)

　　1. 360度考評(píng)側(cè)重于綜合評(píng)價(jià)，定性評(píng)價(jià)比重較大，定量的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)較少。

　　2. 360度考評(píng)的信息來源渠道廣， 但是從不同渠道得來的并非總是一致的。

　　3. 360度考評(píng)增加了收集和處理數(shù)據(jù)的成本

　　4. 在實(shí)施360度考評(píng)的過程中，如果處理不當(dāng)，可能會(huì)在組織內(nèi)造成緊張氣氛，影響組織成員的工作積極性，甚至帶來企業(yè)文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現(xiàn)象。

　　360度考證的實(shí)施程序

　　(三)評(píng)價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

　　(四)培訓(xùn)考評(píng)者

　　(五)實(shí)施360度考評(píng)

　　(六)反饋面談

　　(七)效果評(píng)價(jià)

　　實(shí)施360度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注如下幾個(gè)問題：

　　1、確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評(píng)的管理人員。

　　2、實(shí)施360度考評(píng)方法，應(yīng)選擇最佳的時(shí)機(jī)。

　　3、上級(jí)主管應(yīng)與每位考評(píng)者進(jìn)行溝通。

　　4、使用客觀的統(tǒng)計(jì)程序。

　　5、防止考評(píng)過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。

　　6、準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見、偏好等對(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果的影響。

　　7、對(duì)考評(píng)者的個(gè)別意見實(shí)施保密。

　　8、不同的考評(píng)目的決定了考評(píng)內(nèi)容的不同。

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