2017年2級人力資源管理考試重點：培訓評估

　　培訓前評估的作用和評估內(nèi)容

　　1.作用

　　(1)保證培訓需求確認的科學性

　　(2)確保培訓計劃與實際需求的合理銜接

　　(3)幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置

　　(4)保證培訓效果測定的科學性

　　2.評估內(nèi)容

　　(1)培訓需求整體評估

　　(2)培訓對象知識、技能和工作態(tài)度評估

　　(3)培訓對象工作成效及行為評估

　　(4)培訓計劃評估

　　培訓中評估的作用和主要內(nèi)容

　　1、作用

　　(1)保證培訓活動按照計劃進行。

　　(2)培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調(diào)整。

　　(3)可以找出培訓的不足，歸納出教訓，以便改進的培訓，同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓需要，從而為下一輪的培訓提供重要依據(jù)。

　　(4)過程監(jiān)測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果。

　　2、評估內(nèi)容

　　(1)培訓活動參與狀況監(jiān)測：目標群體的確認，培訓項目的覆蓋效率，培訓對象參與熱情和持久性。

　　(2)培訓內(nèi)容監(jiān)測：培訓的構(gòu)成或成分，培訓強度，提供的培訓量，培訓的頻率，培訓的時間安排。

　　(3)培訓進度與中間效果監(jiān)測評估：培訓組織準備工作評估，培訓學員參與培訓情況評估，培訓內(nèi)容和形式的評估，培訓講師和培訓工作者評估，現(xiàn)代培訓設施應用的評估。

　　培訓效果評估的作用和主要內(nèi)容

　　1、作用

　　(1)可以對培訓效果進行正確合理的判斷，以便了解某一項目是否大道原定的目標和要求。

　　(2)受訓人知識技術(shù)能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來自培訓的本身。

　　(3)可以檢查出培訓的費用效益，評估培訓活動的支出與收入的效益如何，有助于使資金得到更加合理的配置。

　　(4)可以較客觀地評價培訓者的工作。

　　(5)可以為管理者決策提供所需的信息。

　　2、評估內(nèi)容

　　(1)培訓目標達成情況評估。

　　(2)培訓效果效益綜合評估。

　　(3)培訓工作者的工作績效評估。

　　培訓效果評估的形式

　　(一)非正式評估和正式評估

　　(二)建設性評估和總結(jié)性評估

　　培訓效果的四級評估：反應評估、學習評估、行為評估、結(jié)果評估。

　　培訓效果的定性評估方法如，問卷調(diào)查、訪談、觀察和座談等都是定性評估法的范疇。

　　培訓效果的定量評估方法如，成本收益分析、生產(chǎn)率提高、產(chǎn)量增加、廢品減少、質(zhì)量改進、成本節(jié)約、利潤增加等。

　　撰寫培訓評估報告的步驟：

　　1.導言

　　2.概述評估實施的過程

　　3.闡明評估結(jié)果

　　4.解釋、評論評估結(jié)果和提供參考意見

　　5.附錄

　　6.報告提要

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