2017年2級人力資源管理考試重點(diǎn)：管理人員及技能

　　管理人員的層次等級

　　1.高層管理人員

　　高層管理人員是企業(yè)的掌舵人，他們應(yīng)該具有廣闊視野，能系統(tǒng)地把握當(dāng)今全球的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)形勢;具有洞察力，能洞察企業(yè)內(nèi)外部各種影響因素;要有全局的戰(zhàn)略眼光，能對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針進(jìn)行創(chuàng)造性的規(guī)劃、決策和控制。

　　2.中層管理人員

　　中層管理人員是指企業(yè)各級職能部門管理人員，他們承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中的各種職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。

　　3.基層管理人員

　　基層管理員是指在企業(yè)生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動(dòng)一線執(zhí)行管理職能的直接管理人員，包括在生產(chǎn)和服務(wù)一線中起監(jiān)督、指導(dǎo)作用的監(jiān)工和領(lǐng)班等。其管理水平直接影響到企業(yè)員工的積極性和對企業(yè)的忠誠度。

　　對于高層管理人員而言，理念技能是最重要的，占到其能力構(gòu)成的42.7%;對于中層管理人員而言，人文技能是最重要的，占到其能力構(gòu)成的42.7%;對于基層管理人員而言，專業(yè)技能是最重要的，占到其能力構(gòu)成的50.3%。

　　管理技能開發(fā)的基本模式

　　(一)在職開發(fā)

　　(二)替補(bǔ)訓(xùn)練

　　(三)短期學(xué)習(xí)

　　(四)輪流任職計(jì)劃

　　(五)決策模擬訓(xùn)練

　　(六)決策競賽

　　(七)角色扮演

　　(八)敏感性訓(xùn)練

　　(九)跨文化管理訓(xùn)練

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